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    旅游電商時(shí)代 傳統(tǒng)旅行社迎來(lái)“大革命”

    旅游電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)全面來(lái)臨,為什么這么說(shuō)呢?筆者這里舉三個(gè)例子。第一,海爾的老總張瑞敏在公開(kāi)發(fā)言中講到,他要“移民到互聯(lián)網(wǎng)”;第二,華為老總?cè)握墙毡硎?,其要“全面電商化?第三,寶馬公司在今年7月宣布,寶馬將有一款新車(chē)只在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售。這三個(gè)例子雖然和旅游電子商務(wù)聯(lián)系看似不是很緊密,但是他表明的是電子商務(wù)已經(jīng)是改造傳統(tǒng)行業(yè)的大勢(shì)所趨,而這些行業(yè)也看到只有自己革自己的命才是發(fā)展的出路。

    大數(shù)據(jù)時(shí)代下的旅游電商

    筆者認(rèn)為旅游行業(yè)銷(xiāo)售的商品并不是一個(gè)實(shí)體、有形的,更多的是一種服務(wù),而且旅游服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的頻率非常高。旅游電商在深度維護(hù)其會(huì)員或客戶(hù)關(guān)系方面比其他銷(xiāo)售實(shí)體商品電商更有意義。筆者了解到,現(xiàn)在已經(jīng)有不少旅游企業(yè)在為旅游行業(yè)提供一些有針對(duì)性的大數(shù)據(jù),從而幫助旅游企業(yè)從網(wǎng)站建設(shè)、到運(yùn)營(yíng)、再到推廣、最后是網(wǎng)站與用戶(hù)的關(guān)系維護(hù)等全面的提升服務(wù)水平。

    旅游電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)全面來(lái)臨

    旅行社搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力不從心?

    旅游電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)全面來(lái)臨,再不開(kāi)展旅游電商,那么傳統(tǒng)旅行業(yè)就只能等死。筆者了解到,與大旅行社一樣,中小旅行社也看好旅游電商的前景,并嘗試分一杯羹,但實(shí)踐中又有些力不從心。山東森林國(guó)際旅行社總經(jīng)理孫豐勝一直有個(gè)想法,就是籌建山東范圍內(nèi)的旅游電商,但是過(guò)了近兩年,仍然沒(méi)有動(dòng)靜。他坦言,受困于資金、技術(shù)和人才。

    蘇州康輝旅行社經(jīng)理孫群先生也有類(lèi)似的煩惱。該社的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)至今未能達(dá)到預(yù)想效果。按照她的設(shè)想,最好有個(gè)平臺(tái)能夠直接報(bào)名、參團(tuán)、付費(fèi),但旅行社現(xiàn)在還做不到,企業(yè)QQ、旅行社的官方網(wǎng)站,每年投入幾萬(wàn)元,效果不是很好,點(diǎn)擊率也不是很高?!爸饕侨狈?zhuān)業(yè)技術(shù)人才,懂旅游的不懂技術(shù)、懂技術(shù)的不懂旅游?!?/p>

    與旅游電商合作效果是否好?

    不懂技術(shù),建站花費(fèi)不小,又難以預(yù)測(cè)效果如何,不敢貿(mào)然投資,這是很多旅行社“觀望”電商之路的心聲。據(jù)筆者了解,這個(gè)困擾旅行社多年的“心結(jié)”在近年來(lái)得到了改善,主要是旅行社開(kāi)始與旅游電商合作。

    就如景區(qū)與驢媽媽合作;酒店與攜程合作一樣,傳統(tǒng)旅行社也開(kāi)始尋找自己的合作對(duì)象,這必須是一家懂技術(shù),又懂旅游的公司。而在目前市面上,最大的旅行社合作商便是欣欣旅游網(wǎng),三年來(lái),已經(jīng)有超過(guò)五萬(wàn)多家的旅行社同欣欣進(jìn)行合作來(lái)構(gòu)建自己的網(wǎng)店、網(wǎng)站,收效不錯(cuò)。

    欣欣能吸引如此多旅行社青睞,主要原因是欣欣本身就是一家技術(shù)型公司,這幾年通過(guò)與旅行社的合作對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深,加之網(wǎng)店與“欣內(nèi)欣外”網(wǎng)站的價(jià)格“低廉”,所以很受中小旅行社青睞。

    旅行社要自己建網(wǎng)站,在財(cái)力、人力、技術(shù)等方面,中小企業(yè)確實(shí)心有余力不足,“跟電商合作,是站在巨人肩膀上,在這個(gè)舞臺(tái)上演好自己的戲。現(xiàn)在不少旅行社在”線上“如魚(yú)得水,網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。但在利用好電商的同時(shí),也要搞好自己的信息化,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、特色化。”杭州國(guó)旅王女生認(rèn)為。

    旅游電商的大環(huán)境來(lái)臨,傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)該盡快向旅游電商靠攏,通過(guò)旅游電商延伸自己的“線路”,擴(kuò)大自己的品牌影響,這樣才能獲得更好的發(fā)展。還是那句話,電子商務(wù)改造傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)是大勢(shì)所趨,自己“革”自己的命才是發(fā)展的出路。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2013-09-28
    旅游電商時(shí)代 傳統(tǒng)旅行社迎來(lái)“大革命”
    旅游電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)全面來(lái)臨,為什么這么說(shuō)呢?筆者這里舉三個(gè)例子。第一,海爾的老總張瑞敏在公開(kāi)發(fā)言中講到,他要移民到互聯(lián)網(wǎng);第二,

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