GSMA（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)）6月28日發(fā)布了一份名為《移動(dòng)通信的未來》的最新報(bào)告，稱全球移動(dòng)用戶對于由移動(dòng)運(yùn)營商提供更豐富的、基于IP的全球性開放式信息體驗(yàn)的需求正日益增長。

GSMA的這個(gè)結(jié)論來源自對來自于中國、印度、西班牙和美國的4045名參與者的問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，用戶對于由移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)開發(fā)的新型先進(jìn)信息服務(wù)顯示出強(qiáng)烈興趣，例如來電時(shí)信息顯示、即時(shí)通訊、視頻直播、實(shí)時(shí)照片或文件共享等。這些服務(wù)均可通過RCS（富媒體通信服務(wù)）和VoLTE實(shí)現(xiàn)。

什么意思呢？就是GSMA通過一份問卷調(diào)查認(rèn)為，盡管OTT了運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)公司們提供的即時(shí)通訊、視頻聊天等應(yīng)用主導(dǎo)了當(dāng)前的富媒體移動(dòng)通信服務(wù)，但用戶仍然對運(yùn)營商也來做這些服務(wù)充滿希望。報(bào)告指出，“相比現(xiàn)在頗受歡迎的基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)，由運(yùn)營商主導(dǎo)開發(fā)的服務(wù)更受偏愛，79%的受訪者表示此類服務(wù)將與他們的生活息息相關(guān)，而89%的受訪者將其視為獨(dú)一無二?！?/p>

果真如此嗎？RCS和VoLTE這樣的新東西能幫助運(yùn)營商逆襲OTT？朱飛帶你走進(jìn)這份報(bào)告，解讀其中的關(guān)鍵點(diǎn)。

OTT服務(wù)挑戰(zhàn)運(yùn)營商的移動(dòng)通信版圖

GSMA在這份報(bào)告中直面現(xiàn)實(shí)，指出運(yùn)營商的移動(dòng)通信版圖正遭遇OTT服務(wù)商的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

報(bào)告指出，全球運(yùn)營商當(dāng)前每天使用運(yùn)營商SMS服務(wù)的用戶高達(dá)40億，每天要發(fā)送200億條信息，數(shù)量十分巨大。但是，這個(gè)成績在OTT面前顯得非常無力。以坐擁Facebook Messenger和WhatsApp兩大即時(shí)通信服務(wù)的Facebook，其一家的用戶量就接近20億，日均發(fā)送信息量更是高達(dá)600億條。

除Facebook外，還有用戶量幾可匹敵Facebook的來自中國的騰訊，其QQ+微信的組合，也有近15億的用戶。另外包括其它小一些的Line和Kakao Talk，其即時(shí)通信服務(wù)的人群及產(chǎn)生的信息量，都要超出很多運(yùn)營商。

時(shí)至今日，單從to C的通信服務(wù)來看，要說Facebook和騰訊是全球數(shù)一數(shù)二的“通信運(yùn)營商”，相信沒有多少人反對。

當(dāng)然，移動(dòng)通信本身并不是Facebook和騰訊的贏利點(diǎn)，基于龐大用戶關(guān)系和溝通網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大附加值，才是它們所看重并正在受益的。而對于運(yùn)營商來說，SMS和語音的受損也只是暫時(shí)的，長遠(yuǎn)來看C端用戶被隔離，不利于開展增值服務(wù)，才是它們面臨的最大挑戰(zhàn)。

運(yùn)營商的“反OTT”之路才剛剛開始

當(dāng)然，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)化（ALL IP）已喊了很久了，在“反OTT”的道上做出了一些成績。報(bào)告指出，目前全球運(yùn)營商的RCS富媒體通信服務(wù)的用戶群，已達(dá)到5億。

GSMA還以全球領(lǐng)先的通信運(yùn)營商沃達(dá)豐為例，稱其在2013年就推出了基于RCS的富媒體通信服務(wù)。使用沃達(dá)豐蜂窩網(wǎng)絡(luò)的用戶，可以使用RCS APP發(fā)信息給其它用戶（包括使用非沃達(dá)豐網(wǎng)絡(luò)的用戶），同樣安裝了RCS APP的用戶之間能正常交流，但沒安裝RCS APP的用戶只能用短信回復(fù)。這其實(shí)可以稱為“類飛信”，不過飛信最早的版本在2007年就出現(xiàn)了，基于新架構(gòu)的飛信是在2014年出現(xiàn)的。

飛信的結(jié)果，相信大家都不陌生。向以服務(wù)見長、坐擁百萬服務(wù)員工的中國移動(dòng)都無法把飛信運(yùn)營好，相信全球的運(yùn)營商都不會(huì)好到哪里去。而且還需要注意的是，報(bào)告指出的這5億用戶，筆者認(rèn)為相當(dāng)一部分并非個(gè)人用戶，而是企業(yè)和集團(tuán)用戶。特別是在一些對設(shè)備和通信安全有較高要求的企業(yè)或組織，由運(yùn)營商提供的服務(wù)顯然具備更高的公信力。

但運(yùn)營商絕不能只停留在B端，更廣闊的C端市場始終繞不過去。世界領(lǐng)先的運(yùn)營商們已經(jīng)開始行動(dòng)，特別是利用4G/4.5G的新機(jī)會(huì)。譬如提出ALL CLOUD口號的華為，已經(jīng)在歐洲聯(lián)和沃達(dá)豐、西班牙等領(lǐng)先運(yùn)營商，開啟運(yùn)營商的數(shù)字化運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

報(bào)告還指出，目前全球共計(jì)456個(gè)LTE網(wǎng)絡(luò)中有48個(gè)支持VoLTE服務(wù)，有34個(gè)國家的47家運(yùn)營商推出了RCS服務(wù)。相比互聯(lián)網(wǎng)較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的躍進(jìn)也還處在初級階段。

GSMA看好運(yùn)營商對抗OTT的可能性

在GSMA的報(bào)告和GSMA首席技術(shù)官Alex Sinclair看來，由運(yùn)營商來提供今天被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們所主導(dǎo)的移動(dòng)即使通信服務(wù)，是有可能的。

該報(bào)告重點(diǎn)提到，消費(fèi)者正在尋求功能豐富的單一通信服務(wù)，從而與所有的聯(lián)系人保持聯(lián)系。GSMA首席技術(shù)官Alex Sinclair認(rèn)為：“盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)非常受歡迎，但它們尚處于孤立和封閉的狀態(tài)，需要用戶下載應(yīng)用軟件，而且其聯(lián)系人可能并未使用這些應(yīng)用”。

互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊應(yīng)用存在孤立和隔閡是顯而易見的。WhatsApp和微信這樣的巨頭之間出現(xiàn)互聯(lián)互通基本不可能，單論業(yè)務(wù)應(yīng)用的普適性，運(yùn)營商的SMS和語音的確最具優(yōu)勢。

此外，GSMA還認(rèn)為，移動(dòng)運(yùn)營商在提供更完善的安全、可靠的信息服務(wù)方面更具優(yōu)勢。也就是說，除了互聯(lián)互通的普適性，運(yùn)營商相較互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是更安全和可靠的選擇。

基于這些考慮，GSMA與全球運(yùn)營商和設(shè)備制造商合作開展一項(xiàng)倡議，呼吁用共同的通用型RCS配置文件將使移動(dòng)運(yùn)營商能夠部署一致的RCS服務(wù)、功能集和配置，并提供群聊和高清照片分享等功能，旨在讓全球所有運(yùn)營商都能提供適用于所有安卓設(shè)備的開放、一致、可在全球范圍內(nèi)互操作的信息服務(wù)。

運(yùn)營商逆襲OTT面臨巨大挑戰(zhàn)

不過，這種倡議性質(zhì)的結(jié)盟在GSM時(shí)代或許有用，但在互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的話語權(quán)也許不再那么大，策略也不再有效。還記得多年前全球多家運(yùn)營商試圖聯(lián)手圍剿蘋果而最終無果的先例嗎??？時(shí)代變了，運(yùn)營商要做的，還是要徹底順應(yīng)IP化、云化，真正化身數(shù)字化運(yùn)營商。

但是，做到這一步僅僅是基礎(chǔ)，之后運(yùn)營商就要面臨的嚴(yán)峻的考驗(yàn)：盈利模式。OTT運(yùn)營商的盈利邏輯基本上都是“羊毛出在豬身上”那一套，運(yùn)營商還沒有展現(xiàn)出這樣的成功先例，甚至開展大規(guī)模的業(yè)務(wù)嘗試。因此從思維和經(jīng)驗(yàn)上，運(yùn)營商都落后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多很多。特別地，這份報(bào)告還顯示，如果運(yùn)營商膽敢就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)的那些服務(wù)收費(fèi)，哪怕是每月只收1美元，其“掉粉”（失去市場份額）的速度將快到驚人。

不過GSMA對未來充滿希望，旗下移動(dòng)智庫（GSMA Intelligence）的數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年期間，盡管運(yùn)營商就基于IP的通信服務(wù)向消費(fèi)者直接收費(fèi)的可能性不高，但一家發(fā)達(dá)市場的運(yùn)營商仍可獲得高達(dá)50億美元的顯著經(jīng)濟(jì)效益。而創(chuàng)收的落腳點(diǎn)，該智庫認(rèn)為是首先還是企業(yè)級市場。這個(gè)市場有利于運(yùn)營商展開自身的優(yōu)勢。

總之，在朱飛看來，GSMA這份報(bào)告還是比較中肯地講清了當(dāng)前移動(dòng)通信市場的情況，也指出了運(yùn)營商轉(zhuǎn)型升級的方向，不偏不倚，是一份值得運(yùn)營商人士閱讀的報(bào)告。若您對這份僅20頁的《移動(dòng)通信的未來》全英文報(bào)告感興趣，歡迎關(guān)注極客網(wǎng)微信（fromgeek_com），回復(fù)“未來”獲取。看完之后有想法，也歡迎評論或投稿與大家探討。

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