“如 果沒有建立起信任機(jī)制的分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)，失敗的幾率就會非常高?！?月23日，在“2016中國（成都）移動電子商務(wù)年會”上，阿里巴巴集團(tuán)閑魚業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 諶偉業(yè)提出“先有信任體系，后有分享經(jīng)濟(jì)”的鮮明觀點(diǎn)。他同時宣布，閑魚將在不久推出分享經(jīng)濟(jì)平臺的信用產(chǎn)品閑魚號，用戶可以展現(xiàn)其個人“分享信用”。

閑魚是誕生于2014年6月的阿里巴巴旗下創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在諶偉業(yè)看來，閑魚能在短短兩年時間成長為國內(nèi)最大的閑置品交易社區(qū)和分享經(jīng)濟(jì)平臺，秘訣正是在于“信任體系”的建立，而“信任”也是未來分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)的核心。

2016中國（成都）移動電子商務(wù)年會上，閑魚業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)（花名處端）闡述信任建設(shè)是分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)的核心。

沒有信任難成規(guī)模

“閑魚是從淘寶生長出來的業(yè)務(wù)，能夠共享阿里巴巴的最好技術(shù)、安全防控和大數(shù)據(jù)體系。而閑魚能夠快速發(fā)展不可忽視的一個原因就是：從一開始就對接了淘寶等級、支付寶實名認(rèn)證、芝麻信用、微博賬號等實時呈現(xiàn)用戶的征信數(shù)據(jù)?！?/p>

“信用體系像分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水電煤一樣，如果信任這個基礎(chǔ)環(huán)境沒有建設(shè)好，就不會有好的用戶體驗，平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)效率會大打折扣，規(guī)模也就很難做起來?！?/p>

諶 偉業(yè)提到基于地理位置或興趣同好的社區(qū)“魚塘”，其數(shù)量已經(jīng)從今年3月的12.5萬個增加到目前的21萬個，正是閑魚社區(qū)化嘗試及信任體系建設(shè)的重要載 體。2016年畢業(yè)季，復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、新疆師范大學(xué)、四川音樂學(xué)院、東北師范大學(xué)等共117所高校舉辦了“高校魚塘”的“閑魚線下集市”。

數(shù)據(jù)顯示，目前閑魚的用戶互動率高達(dá)43%，而社區(qū)互動率與成交有著緊密關(guān)系。諶偉業(yè)透露，通過互動行為，用戶成交概率會提升十幾、二十倍。

“閑魚號”有助建構(gòu)個人分享信用

目前，在閑魚已經(jīng)出現(xiàn)了不少商品之外的分享，包括時間、空間、技能、生活服務(wù)等，比如房屋的出租、春節(jié)時給大家寫對聯(lián)，女生的手工糕點(diǎn)課。

“我們并沒有意識去推，這些是用戶自發(fā)涌現(xiàn)的?！敝R偉業(yè)認(rèn)為，這些更廣泛的用戶需求，促使閑魚更深入去發(fā)展適用于整個分享經(jīng)濟(jì)的信用體系。

諶偉業(yè)當(dāng)天透露，閑魚將很快推出“閑魚號”，這是一個結(jié)合了規(guī)則信任機(jī)制和社區(qū)信任機(jī)制的新產(chǎn)品，能夠讓每個用戶展現(xiàn)自己的“分享信用”，大家在社區(qū)互動和交易可以更活躍。

2016年5月與阿里巴巴旗下拍賣業(yè)務(wù)“合體”以后，閑魚開始積極探索和融合包括閑置品交易、閑魚拍賣、閑魚二手車在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)形態(tài)。在深入研究分類信息、電商模式的基礎(chǔ)上，閑魚堅持用社區(qū)的理念、分享經(jīng)濟(jì)模式，探索移動時代物品交易和生活服務(wù)市場的高效模式。

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