2016年6月25日，網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源應邀出席了在杭州·夢想小鎮(zhèn)舉辦的中國企業(yè)服務(wù)峰會，與近千名參會者分享了網(wǎng)易云的戰(zhàn)略思路和成長史，以及網(wǎng)易云將如何以互聯(lián)網(wǎng)+的形式與各個行業(yè)進行深度融合。

作為國內(nèi)最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，網(wǎng)易在云計算的探索上已經(jīng)有10年的歷史，不僅誕生了網(wǎng)易云信、網(wǎng)易蜂巢、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易云捕、網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易易盾等云服務(wù)產(chǎn)品，并形成了網(wǎng)易云“互聯(lián)網(wǎng)+場景化的云計算服務(wù)”的產(chǎn)品思路，累積了大批的忠實用戶和合作伙伴。

據(jù)汪源介紹，自2006年網(wǎng)易杭州研究院成立，為了解決互聯(lián)網(wǎng)1.0發(fā)展到web2.0所需要處理海量數(shù)據(jù)，網(wǎng)易打造了包括分布式數(shù)據(jù)庫、分布式文件系統(tǒng) 在內(nèi)的海量數(shù)據(jù)管理平臺，也就是后來云計算的前身。在此之后，根據(jù)網(wǎng)易全線產(chǎn)品的需求，杭州研究院相繼解決了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)和運營過程中所面臨的信息安 全、垃圾處理等挑戰(zhàn)，并最終形成了網(wǎng)易云的基礎(chǔ)?！斑@十年，我們做了很多事，但是歸根到底，其實只做了一件事，就是去構(gòu)建網(wǎng)易云。”汪源如是說。

云計算時代，互聯(lián)網(wǎng)+的三種模式

十年前，“云計算”這個詞匯的接受度遠不及今天，也沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，但互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)的融合卻是自始有之。比如網(wǎng)易杭州研究院所提供的支撐平臺，幫助網(wǎng)易研發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的網(wǎng)易云課堂、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的網(wǎng)易金融、以及“互聯(lián)網(wǎng)+電商”的考拉海購等等。在汪源看來，互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)的融合大致可以分為三個層次：

第一，純互聯(lián)網(wǎng)物理反應，或者僅僅是在一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上面去疊加互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。

第二，互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)化學反應。Uber、LBMB等共享經(jīng)濟的模式稱之為化學反應，原因在于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合帶來了新的產(chǎn)物。比如說Uber將私家車變成了一個有運營職能的交通工具。

第三，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的深度融合生物反應，即互聯(lián)網(wǎng)會和各個產(chǎn)業(yè)做深度的融合。比如說網(wǎng)易的在線教育，通過各種形式產(chǎn)生了非常交叉融合的態(tài)勢。

“無論是研發(fā)部門還是運營部門，所面臨的場景都非常具有公共的特性?！蓖粼幢硎?。網(wǎng)易正是基于這一思路，設(shè)計了從研發(fā)、運營、管理三個層面為企業(yè)提供云服務(wù)，也符合網(wǎng)易云通過互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)生生物反應的初衷。

網(wǎng)易云提出面向互聯(lián)網(wǎng)+場景化的云計算服務(wù)

傳統(tǒng)的云計算從架構(gòu)設(shè)計的視角分為IAAS、PAAS和SAAS三個層次，但在汪源看來，互聯(lián)網(wǎng)+的很多客戶未必對云計算技術(shù)有非常多的了解，架構(gòu)設(shè)計的視角并不能讓用戶了解云計算的價值所在。“業(yè)務(wù)的痛點是什么？用戶想得更多的可能是，怎樣做好研發(fā)，才能保證產(chǎn)品快速上線，怎樣做好業(yè)務(wù)運營等等，”王源表示，網(wǎng)易認為互聯(lián)網(wǎng)+云計算的核心任務(wù)就是要做好研發(fā)運營和管理，這是網(wǎng)易云的核心思路。

網(wǎng)易云基于自身多年來對不同互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)和運營的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的業(yè)務(wù)在宏觀層面可以劃分為三件大事：研發(fā)部門來研發(fā)出好的產(chǎn)品；運營部門運營好業(yè) 務(wù)；管理部門管理好企業(yè)。于是，網(wǎng)易云從“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶的實際需求出發(fā)，聚焦為客戶提供產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)運營及管理運作三個層次的核心解決方案。

同時，網(wǎng)易云將提供人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等核心能力，與第三方伙伴合作共贏，共創(chuàng)企業(yè)管理云。

目前來看，網(wǎng)易云服務(wù)分為產(chǎn)品研發(fā)云、業(yè)務(wù)運營云和企業(yè)管理云。不僅形成了較為簡潔的產(chǎn)品線，而且每款產(chǎn)品都有著清晰的定位，根植于網(wǎng)易杭州研究院十余年的技術(shù)實力，為開發(fā)者和企業(yè)用戶提供場景化的云服務(wù)，滿足開發(fā)和運營過程中的基本需求。

對于網(wǎng)易云的各項產(chǎn)品是如何在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的生物反應，汪源以網(wǎng)易云現(xiàn)有產(chǎn)品為例，作了相應分析：

網(wǎng)易云信，網(wǎng)易云推出的首款云服務(wù)產(chǎn)品，開發(fā)者可以通過集成客戶端SDK和云端OPENAPI，快速實現(xiàn)IM功能。據(jù)汪源介紹，網(wǎng)易云信脫胎于網(wǎng)易泡泡和 易信，在在IM領(lǐng)域有著十多年技術(shù)積累。所提供的服務(wù)包括實時音視頻、直播、短信、專線電話、教學白板、私有云在內(nèi)的獨家功能以及更多其他服務(wù)。

網(wǎng)易蜂巢是面向開發(fā)者提供的容器云平臺，也是網(wǎng)易基于對自研IaaS平臺和Docker容器化技術(shù)深度優(yōu)化推出的易用的專業(yè)容器云平臺。主要解決了研發(fā)環(huán) 境的部署、配置等問題，還包括架構(gòu)的可伸縮性的設(shè)計等等。汪源介紹說，網(wǎng)易蜂巢能夠幫助企業(yè)用戶更好的基于DOT技術(shù)，實現(xiàn)微服務(wù)等功能。

網(wǎng)易視頻云提供了點播、直播等視頻云服務(wù)，具有穩(wěn)定流暢、低時延、高并發(fā)的視頻直播、錄制、存儲、轉(zhuǎn)碼及點播等功能特點，已經(jīng)應用于網(wǎng)易新聞、BoBo美女主播、青果攝像頭等產(chǎn)品的直播服務(wù)。目前已經(jīng)涵蓋了秀場、在線教育，、醫(yī)療、視頻門戶、監(jiān)控等場景。

網(wǎng)易云捕提供的是APPCrash監(jiān)控功能。很多開發(fā)者所熟知的是，無論是安卓還是iOS，在開發(fā)過程中比較頭疼的就是嚴重的APPCrash問題，并會 因此導致用戶很多卸載APP。網(wǎng)易云捕能夠幫助開發(fā)者非常全面的即時捕捉并分析APPCrash，從而改善APP的質(zhì)量。

網(wǎng)易七魚，定位為智能化的云客服，也是網(wǎng)易典型的運營云產(chǎn)品，幫助企業(yè)搭建智能、豐富、多渠道的客戶服務(wù)體系。同時通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式，打通客服全 流程，提高客服及客服管理每一個環(huán)節(jié)的效率，包括智能管理工具、智能報表、智能質(zhì)檢等。汪源分享了小牛在線和七魚合作的案例，也網(wǎng)易云實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+金 融”生物反應的重要實踐。

網(wǎng)易易盾作為網(wǎng)易云推出的極速智能反垃圾云服務(wù)，建立在網(wǎng)易18年反垃圾專業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)積累之上。易盾依托網(wǎng)易大數(shù)據(jù)和云計算服務(wù)，提供文本過濾、圖片識別、語音分析、視頻檢測等服務(wù)，幫助企業(yè)和開發(fā)者實現(xiàn)對垃圾有害信息的實時過濾、精準攔截。

“網(wǎng)易云產(chǎn)品均是把網(wǎng)易自身已經(jīng)用得非常好的服務(wù)拿出來，做到高品質(zhì)，幫助互聯(lián)網(wǎng)+客戶解決某個方面的問題”，汪源表示，目前網(wǎng)易云的產(chǎn)品線簡潔且定位明確，未來還將在更多網(wǎng)易擅長的領(lǐng)域推出對應云服務(wù)，豐富網(wǎng)易云布局。

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