今日，天貓方面宣布將全面提升一線城市服務，天貓超市作為先鋒，攜10億元紅包等重禮砸向北上廣深杭五大城市。

10億紅包砸向北上廣深杭

一 線城市是商業(yè)競爭最充分，最成熟的地方，天貓超市希望把去年9月以來在北京市場升級的消費體驗帶給上海、廣州、深圳和杭州的消費者。今日起，天貓超市已將 10億紅包資源及百萬份一分錢商品投向上述城市，北京的資源支持力度也持續(xù)增加。記者了解到，一分錢商品都是原價15-60元的剛需品，如藍月亮洗衣液、 威露士果蔬凈、光明牛奶、德青源雞蛋、加拿大北極甜蝦等。

阿 里巴巴集團副總裁江畔表示，天貓超市自2012年上線以來一直專注在網(wǎng)上快消品領域的服務，更懂得一線城市消費者消費習慣和需求。今年，天貓超市會聚焦用 戶體驗，把品類豐富和高品質的商品帶給全國廣大消費者，配以極速送達的服務體驗，希望用更好的商業(yè)模式和服務水平去打響天貓超市的品牌影響力和美譽度，服 務全國更多消費者。

去年9月，天貓宣布啟動“杭州+北京”雙主場戰(zhàn)略。在隨后的3個月中，天貓超市在北京市場的移動端交易額同比增長15倍，數(shù)碼電器來自移動端的銷量同比增長超過200%。無論是在商品價格還是服務體驗上，天貓在北京市場都取得了絕對領先的優(yōu)勢。

今 年初，阿里巴巴集團CEO張勇在“創(chuàng)變未來”的內部會上提到，全球化、農村、一線城市是阿里2016年的三場硬仗。其中，一線城市的目標是進一步鞏固和擴 大優(yōu)勢。張勇強調，“不光是在北京，未來一年要在中國一線城市里，對標這些城市的用戶需求和用戶體驗，能夠占領這些地方用戶的Mind Share（用戶心智），從而占領這些地方的Market Share（市場份額），這是一場硬仗。”

天貓超市強化進口食品優(yōu)勢

據(jù) 江畔介紹，天貓超市將從三個方面來打這場“硬仗”。一是更優(yōu)的商品品質。據(jù)悉，目前天貓超市正在與德國麥德龍、意大利COOP、泰國KingPower等 多家海外零售集團對接，預計3月下旬第一批海外超市商品將直供天貓超市。2016年，天貓超市將持續(xù)進行進口食品的品類擴充。同時天貓超市生鮮品類也在一 線城市快速發(fā)展和布局，為滿足重點城市消費者的不同需求，品類引入更加本地化、更加精細化，更加注重生鮮商品品質的提升。

二是更高的配送效率。目前天貓超市已經(jīng)覆蓋全國30個省級地區(qū)，并在北京、上海、廣州、武漢、成都、蘇州和杭州實現(xiàn)“當日達”。下一步，天貓超市將著力在一線城市優(yōu)化倉庫、分撥中心和站點的布局，大力提升配送效率，同時在運作上啟用更多自動化流水線，提高倉庫內部效率。

三 是更好的服務體驗。一線城市用戶已經(jīng)度過了“送得到”和“到得快”這兩個需求期，對配送的需求上升到“服務好”。為此，天貓超市在一線城市創(chuàng)新推出了多個 “溫度服務”，其中“垃圾帶下樓”服務受到用戶熱捧。未來天貓超市還將針對逆向物流中的痛點，推出“零秒退”、“上門取退”等服務。

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