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    從并購(gòu)案來(lái)看e-HR發(fā)展趨勢(shì)與選型策略

    在云計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用迅速發(fā)展的潮流下,國(guó)際國(guó)內(nèi)e-HR行業(yè)顯露出了無(wú)限廣闊的美好前景,其中最為明顯的證明便是老牌ERP等綜合廠商對(duì)專(zhuān)業(yè)HR軟件廠商發(fā)起的一樁樁并購(gòu)大案:不必說(shuō)早在2004年,甲骨文(Oracle)花費(fèi)54億美金并購(gòu)PeopleSoft,僅2012年以來(lái)就接連發(fā)生了多起并購(gòu):2月,SAP以34億美元并購(gòu)SuccessFactors;3月,甲骨文再以19億美元并購(gòu)Taleo;8月,IBM又以大約13億美元并購(gòu)Kenexa。同時(shí)據(jù)各種消息反映,多家廠商對(duì)發(fā)展迅猛的Workday也表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望,只是其老板明確表示W(wǎng)orkday的發(fā)展目標(biāo)是上市,現(xiàn)在不會(huì)出售給其他廠商。去年,國(guó)內(nèi)也有兩家ERP廠商先后與宏景軟件洽談收購(gòu)事宜,同Workday一樣也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,不同意出售而作罷。

    在這種云計(jì)算發(fā)展的大背景下,發(fā)生如此多的并購(gòu),反映了什么樣e-HR發(fā)展趨勢(shì)呢?用戶(hù)在選擇HR信息系統(tǒng)的時(shí)候又該如何選擇呢?

    一、 并購(gòu)折射出HR專(zhuān)業(yè)廠商極大的專(zhuān)業(yè)價(jià)值

    這些并購(gòu)案所折射出的綜合廠商戰(zhàn)略布局考慮不言而喻,但問(wèn)題隨之而來(lái)&mdash;&mdash;這些綜合廠商在其整體ERP系統(tǒng)中都含有e-HR模塊,而且也都打造多年,那么為何綜合廠商還要并購(gòu)專(zhuān)業(yè)廠商?并購(gòu)后自有e-HR產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)廠商的發(fā)展走向如何?

    這個(gè)問(wèn)題背后一個(gè)更為根本的問(wèn)題是:專(zhuān)業(yè)廠商到底有怎樣的核心價(jià)值,或者說(shuō)專(zhuān)業(yè)廠商產(chǎn)品與服務(wù)能夠給綜合廠商帶來(lái)怎樣的價(jià)值?且此價(jià)值足以使綜合廠商置自有e-HR于一側(cè),而舍得投入動(dòng)輒數(shù)十億美金的真金白銀進(jìn)行并購(gòu)&mdash;&mdash;并購(gòu)額至少很直接地表達(dá)了一點(diǎn),專(zhuān)業(yè)廠商產(chǎn)品很值錢(qián)、打造不易。

    從上述被收購(gòu)的國(guó)外HR專(zhuān)業(yè)廠商到中國(guó)的HR專(zhuān)業(yè)廠商如宏景軟件來(lái)看,做好HR軟件,需要的不僅僅是IT技術(shù),更需要對(duì)人力資源業(yè)務(wù)的深刻理解,技術(shù)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的,現(xiàn)代人力資源管理需要的軟件再不是綜合廠商經(jīng)常表現(xiàn)的員工檔案、薪資計(jì)算等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),而是要能支持企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)人才開(kāi)發(fā)的績(jī)效管理、能力管理、生涯管理等具有專(zhuān)業(yè)技能的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng),因此人力資源管理信息化即是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累的技術(shù)行業(yè),又是一個(gè)需要不斷開(kāi)拓的引領(lǐng)管理理念的管理服務(wù)行業(yè)。如同國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的HR專(zhuān)業(yè)廠商宏景軟件,成立十四年來(lái)一直專(zhuān)注于人力資源管理產(chǎn)品和解決方案業(yè)務(wù),在大量業(yè)務(wù)模型的積累下,為用戶(hù)提供了包括人員信息、報(bào)表、薪資、考勤等基礎(chǔ)性的信息管理模塊,還提供了薪資管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、干部管理、變動(dòng)管理等流程化的職能業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊,更有幫助企業(yè)構(gòu)建高效能組織的績(jī)效管理、人力規(guī)劃、決策分析、在線學(xué)習(xí)、在線考試、自助服務(wù)、能力素質(zhì)等人才管理模塊,是能夠幫助企業(yè)全面提升的高價(jià)值的系統(tǒng)化的服務(wù)。

    從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,很多綜合廠商雖然完成了資本意義上的并購(gòu),但并沒(méi)有產(chǎn)生&ldquo;化學(xué)反應(yīng)&rdquo;:自有和并購(gòu)兩條e-HR產(chǎn)品線依然并行、相對(duì)獨(dú)立實(shí)施和運(yùn)行,并購(gòu)產(chǎn)品線與ERP之間距離無(wú)縫集成還存在一定差距,仍主要通過(guò)接口方式實(shí)現(xiàn)。而近年來(lái)的幾起并購(gòu),從目前觀察中可以看出,至少各被并購(gòu)專(zhuān)業(yè)廠商仍保留自有品牌、進(jìn)行著獨(dú)立銷(xiāo)售和實(shí)施。

    那么究竟又是什么阻礙了&ldquo;化學(xué)變化&rdquo;的發(fā)生呢?

    二、 專(zhuān)業(yè)廠商的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)比綜合廠商的HR模塊更適用

    要回答這一系列問(wèn)題,就必須對(duì)專(zhuān)業(yè)廠商和綜合廠商的e-HR系統(tǒng)的特性進(jìn)行分析,而這種特性概括起來(lái)說(shuō),就是集成性與靈活性之間的沖突與協(xié)調(diào)。

    1. 集成性與靈活性的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)

    所謂集成性,表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)各子模塊之間的高度整合。集成的優(yōu)勢(shì)明顯,例如數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理結(jié)果根據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)共享,數(shù)據(jù)的來(lái)源唯一、避免重復(fù)輸入、降低數(shù)據(jù)冗余,系統(tǒng)信息可進(jìn)行多路徑查詢(xún)等;但集成也帶來(lái)了另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),系統(tǒng)對(duì)多個(gè)子系統(tǒng)的集成程度越高,系統(tǒng)就越龐大,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜,那么系統(tǒng)調(diào)整的難度就越大。即使一個(gè)表面上看來(lái)非常細(xì)微的調(diào)整也可能引發(fā)到系統(tǒng)內(nèi)部非常復(fù)雜的、涉及非常多的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的調(diào)整,如國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的組織架構(gòu)變動(dòng),在人力系統(tǒng)內(nèi)可以隨時(shí)根據(jù)需求進(jìn)行整合與調(diào)整,而ERP中的組織由于涉及核算、業(yè)務(wù)流程等,是不能隨意變動(dòng)的,也就造成行政組織與核算組織未必要完全同步變化,這種復(fù)雜性導(dǎo)致ERP的組織變動(dòng)很難完全集成一體化。

    所謂靈活性,則表現(xiàn)為企業(yè)信息系統(tǒng)依據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行配置的實(shí)現(xiàn)程度及其難度。靈活的優(yōu)勢(shì)在于能夠快捷、全面地響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化需求。理想化一點(diǎn)的說(shuō),一個(gè)高度靈活的管理系統(tǒng),客戶(hù)自己點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能搭建好一個(gè)適合自己需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng);但靈活性也會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題,比如高靈活性必然會(huì)降低集成性,而且將對(duì)產(chǎn)品性能帶來(lái)一定的影響。

    2. 綜合廠商e-HR產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

    綜合廠商基本上都是從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)展起來(lái)的,而人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展一般是作為這些系統(tǒng)的補(bǔ)充。前者的導(dǎo)向是規(guī)范化、固化,而后者的導(dǎo)向是靈活性、可配置性。綜合廠商在規(guī)劃e-HR產(chǎn)品時(shí),自身已經(jīng)形成了成熟的產(chǎn)品框架,尤其是統(tǒng)一且固定的產(chǎn)品平臺(tái),因此e-HR產(chǎn)品必須服從和服務(wù)于其相對(duì)固化的業(yè)務(wù)框架,注重標(biāo)準(zhǔn)化,以確保平臺(tái)中各系統(tǒng)之間的高度集成。這也是為何綜合廠商對(duì)e-HR中任何調(diào)整都保持謹(jǐn)慎、反應(yīng)緩慢的根本原因,因?yàn)楦丛谟谄涞讓悠脚_(tái)架構(gòu)。這也正是上文中綜合廠商并購(gòu)專(zhuān)業(yè)廠商后很難實(shí)現(xiàn)&ldquo;化學(xué)反應(yīng)&rdquo;的重要原因。

    然而,人力資源與財(cái)務(wù)、內(nèi)部生產(chǎn)、物流等業(yè)務(wù)存在很大的差異,其中最重要的一點(diǎn)是動(dòng)態(tài)多變。不同企業(yè)、同一企業(yè)的不同發(fā)展階段,人力資源管理體系都將進(jìn)行調(diào)整,特別是在目前外界環(huán)境變化劇烈的情況下很多企業(yè)自稱(chēng)&ldquo;一年一大變、半年一小變&rdquo;。如果e-HR產(chǎn)品基于固化的產(chǎn)品框架,靈活性、可配置性較低,很容易造成無(wú)法適應(yīng)企業(yè)管理變革,因此我們常??吹?,很多客戶(hù)雖然引進(jìn)了綜合廠商的e-HR產(chǎn)品,卻由于無(wú)法滿(mǎn)足變化需求而得不到充分應(yīng)用。

    3. 專(zhuān)業(yè)廠商e-HR產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

    與綜合廠商不同的是,專(zhuān)業(yè)廠商的e-HR產(chǎn)品從一開(kāi)始就要面對(duì)復(fù)雜多變的客戶(hù)需求。如果進(jìn)行項(xiàng)目式開(kāi)發(fā),那么專(zhuān)業(yè)廠商項(xiàng)目實(shí)施成本高昂,這就必須要求專(zhuān)業(yè)廠商走向高靈活性的產(chǎn)品化研發(fā)之路。在某種程度上,靈活性是專(zhuān)業(yè)廠商有效滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、降低實(shí)施成本的核心能力。如果不能具備這種能力,特別是在中國(guó)e-HR市場(chǎng)上,專(zhuān)業(yè)廠商的生存將面臨窘境。

    而e-HR系統(tǒng)在企業(yè)中往往承擔(dān)著為其他系統(tǒng)提供基礎(chǔ)組織架構(gòu)和人力資源信息的職能,同時(shí)e-HR系統(tǒng)也需要從其他系統(tǒng)中抓取數(shù)據(jù),因此,專(zhuān)業(yè)廠商從一開(kāi)始就非常注重系統(tǒng)開(kāi)放性和自身的集成能力。相反,綜合廠商因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品完備反而只注重內(nèi)部產(chǎn)品的集成性,而存在一定的對(duì)外封閉性。而隨著技術(shù)的進(jìn)步,包括SOA架構(gòu)理念和各類(lèi)集成技術(shù)的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)廠商的集成能力也不斷提升。

    尤其不可忽視的是,現(xiàn)階段人才管理正成為潮流,同時(shí)被提升到更高的戰(zhàn)略層面。人才管理的重點(diǎn)不僅僅在于各功能模塊的實(shí)現(xiàn),更在于實(shí)現(xiàn)各模塊相互貫通的整體性,強(qiáng)調(diào)全員互動(dòng)參與和人才開(kāi)發(fā),因而勢(shì)必對(duì)e-HR系統(tǒng)的靈活性、精細(xì)化提出更高要求。專(zhuān)業(yè)廠商在應(yīng)對(duì)這一行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)挑戰(zhàn)中,擁有更大的優(yōu)勢(shì)。

    三、 并購(gòu)反映出e-HR應(yīng)用具有相對(duì)獨(dú)立性的部署特點(diǎn)和趨勢(shì)

    從SAP到ORACLE ,他們的ERP系統(tǒng)原本都是具有HR模塊的,為什么還動(dòng)用巨資收購(gòu)那些專(zhuān)業(yè)的HR廠商呢?早在八年前ORACLE就收購(gòu)了當(dāng)時(shí)最大的HR專(zhuān)業(yè)廠商Peoplesoft,收購(gòu)后一直到目前并沒(méi)有停止對(duì)Peoplesoft的繼續(xù)開(kāi)發(fā)升級(jí)與市場(chǎng)推廣,也沒(méi)有復(fù)雜地將Peoplesoft系統(tǒng)作為其ERP的子模塊集成到ERP中,而是繼續(xù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展Peoplesoft系統(tǒng),專(zhuān)門(mén)在新老客戶(hù)中推廣Peoplesoft系統(tǒng),并且連Peoplesoft的產(chǎn)品品牌也沒(méi)有做任何變動(dòng),還往往在新客戶(hù)中以原有財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)為主的ERP加上Peoplesoft的HR來(lái)組合性為客戶(hù)提供解決方案,同時(shí)也獨(dú)立進(jìn)行Peoplesoft的HR業(yè)務(wù)開(kāi)展。

    對(duì)于大多數(shù)企業(yè)的信息化系統(tǒng),基本都是由三大系統(tǒng)組成的,一是前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng),如銀行的存貸款系統(tǒng),是從業(yè)務(wù)角度來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展的管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)基本都是行業(yè)業(yè)務(wù)軟件廠商專(zhuān)業(yè)化提供的;二是以財(cái)務(wù)為核心的后臺(tái)管理信息系統(tǒng),如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),是從物的角度來(lái)反映企業(yè)現(xiàn)狀的管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)基本都是由ERP軟件 廠商提供的;三是以人力為核心的人力辦公信息系統(tǒng),如人力資源管理系統(tǒng),是從人的角度來(lái)反映企業(yè)現(xiàn)狀以及未來(lái)的管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)也基本都是由HR軟件廠商提供的。具體如下圖所示。

    同時(shí),對(duì)于人力資源管理而言,其系統(tǒng)中的很多數(shù)據(jù)是保密的,如薪資數(shù)據(jù)、后備干部(繼任人)信息等,這些數(shù)據(jù)只需要以人力部門(mén)人員為主的部分人員掌握,也要避免與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)共用一個(gè)超級(jí)用戶(hù)而造成保密信息保密難度加大,也因?yàn)槿绱?,筆者也遇到多個(gè)客戶(hù)即使財(cái)務(wù)等ERP系統(tǒng)與人力系統(tǒng)是一個(gè)廠商一個(gè)平臺(tái)上的系統(tǒng),也要單獨(dú)獨(dú)立部署人力系統(tǒng)。

    企業(yè)無(wú)論是管理理念還是信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用都將是以人為本,那么人力資源管理作為員工關(guān)系、員工發(fā)展、員工能力等應(yīng)用的核心,e-HR系統(tǒng)也將必定成為企業(yè)信息系統(tǒng)的核心之一,既要能作為多種系統(tǒng)的組織人力信息數(shù)據(jù)來(lái)源,又要能成為以人為本的管理應(yīng)用系統(tǒng),能從人的角度來(lái)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展?jié)摿Φ?,這就要求人力系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)采用相對(duì)獨(dú)立的松耦合方式,能夠通過(guò)IT接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)集成、專(zhuān)業(yè)、靈活、好用的系統(tǒng)建設(shè)需求。

     

      四、 企業(yè)e-HR系統(tǒng)選型策略分析

    1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略分析

    一般而言,企業(yè)信息化戰(zhàn)略可以分為松耦合和緊耦合兩類(lèi)。在軟件領(lǐng)域,&ldquo;耦合&rdquo;是指軟件組件之間的依賴(lài)程度。緊耦合戰(zhàn)略之下,整體性是企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo),因此,一般實(shí)行緊耦合戰(zhàn)略的企業(yè)都會(huì)選擇一家ERP廠商負(fù)責(zé)企業(yè)整體的信息化實(shí)施;而在松耦合策略下,各子系統(tǒng)可以相對(duì)模塊化,企業(yè)就可以分別選擇各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)廠商產(chǎn)品,然后再通過(guò)各種軟硬件作為中介實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。

    從全球信息化戰(zhàn)略總體趨勢(shì)來(lái)看,SOA (Service-Oriented Architecture,面向服務(wù)架構(gòu)模式)正在被大多數(shù)人認(rèn)可。其核心就是可以根據(jù)需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用,提倡每個(gè)業(yè)務(wù)單元模塊的獨(dú)立性,可重用性和專(zhuān)業(yè)性,然后通過(guò)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的集成工具將不同的業(yè)務(wù)模塊集成到一起。因此,可以把SOA看作一種松耦合信息化戰(zhàn)略。

    2. 所處行業(yè)分析

    行業(yè)特征也影響著企業(yè)的e-HR選型。有些行業(yè)的價(jià)值鏈和運(yùn)營(yíng)過(guò)程咬合緊密,流程性要求非常高,所涉及到的采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源以及其他各個(gè)環(huán)節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣,這類(lèi)行業(yè)的信息系統(tǒng)需要更強(qiáng)的集成性。最突出的行業(yè)是制造業(yè),不管是汽車(chē)制造還是食品生產(chǎn),從原料采購(gòu)到銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是緊耦合的,各個(gè)環(huán)節(jié)之間連接越緊密整個(gè)系統(tǒng)的效率就越高。

    反過(guò)來(lái),某些行業(yè)的業(yè)務(wù)流程則面臨著諸多不確定性和內(nèi)外信息交互過(guò)程,這造成企業(yè)信息系統(tǒng)不得不靈活適應(yīng)這些重要的影響因素,這類(lèi)行業(yè)的信息系統(tǒng)則需要更強(qiáng)的靈活性。最明顯不過(guò)的例子是服務(wù)業(yè),客戶(hù)的需求千變?nèi)f化,企業(yè)要想獲取客戶(hù)、贏得客戶(hù)滿(mǎn)意就必須適應(yīng)這種變化。整個(gè)系統(tǒng)的效率主要不取決于流程的緊密性,而是對(duì)外部變化的適應(yīng)能力。

    3. 業(yè)務(wù)模塊分析

    不同業(yè)務(wù)模塊在集成性和靈活性上也存在著一定差異。生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊之間的緊密性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他模塊,且一般來(lái)說(shuō),這些模塊的業(yè)務(wù)流程具有較高的穩(wěn)定性,因此更強(qiáng)調(diào)模塊之間的集成性。相反,人力資源管理則與其他模塊的關(guān)系相對(duì)松散。

    人力資源管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的支撐,不是體現(xiàn)在直接的、表面的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)上,而主要是將企業(yè)戰(zhàn)略和文化內(nèi)化到人力資源管理的各個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此,有人提出可以針對(duì)不同業(yè)務(wù)模塊組合采取混合式的信息化戰(zhàn)略,若干模塊必須是緊耦合,而有些則可以采取松耦合;而很早就有e-HR領(lǐng)域?qū)<抑赋觯?amp;ldquo;e-HR 早就應(yīng)該(從ERP中)抽出來(lái)談&rdquo;。

    再者,相對(duì)于其他業(yè)務(wù)模塊來(lái)說(shuō),人力資源管理隨著企業(yè)發(fā)展處于經(jīng)常性的細(xì)微調(diào)整和變革之中,比如績(jī)效管理體系、薪酬體系的年度調(diào)整是很正常的現(xiàn)象。如果e-HR產(chǎn)品不能隨著人力資源管理的變化而靈活調(diào)整,那么企業(yè)信息化投資將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn),客戶(hù)有可能不得不再次花費(fèi)不菲而求助于e-HR廠商。這些都說(shuō)明,人力資源管理模塊具有更大的獨(dú)立性。當(dāng)然這種獨(dú)立性還存在于其他模塊,比如客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等。

    4. 適合的就是最好的

    選擇專(zhuān)業(yè)廠商還是綜合廠商,企業(yè)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)是是否真正&ldquo;適合&rdquo;自己??偨Y(jié)而言,企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自己的信息化戰(zhàn)略、所處行業(yè)、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的實(shí)際情況去具體分析,選擇適合的e-HR廠商(如下圖)。

     

    需要注意的是,這三個(gè)因素之間也存在著相互影響關(guān)系。比如,制造業(yè)的人力資源管理對(duì)獨(dú)立性和靈活性的要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于第三產(chǎn)業(yè)。正如一家高科技企業(yè)高管在提到e-HR的時(shí)候說(shuō),對(duì)于高科技企業(yè)而言,e-HR就是ERP。這句話未必適用于其他企業(yè),但卻在相當(dāng)大程度上說(shuō)明了e-HR在高科技企業(yè)的相對(duì)獨(dú)立性和重要性。

    通過(guò)以上分析,企業(yè)可以明確自身特點(diǎn),從企業(yè)信息化建設(shè)全局角度看待e-HR選型,做出科學(xué)判斷。 

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2012-10-31
    從并購(gòu)案來(lái)看e-HR發(fā)展趨勢(shì)與選型策略
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