12月5日電 (趙小燕)天貓店鋪“洛米歐旗艦店”在今年雙11之后遭到大量買家投訴，店鋪承諾的“免單”政策未能兌現(xiàn)，老板魏明在聚集了1500位買家的QQ刷單群做 了一段“深情告白”后跑路了，以為只是給店鋪刷單買了大量店鋪衣服準(zhǔn)備退款的“買家”們傻了眼。近日，警方已對此事件立案調(diào)查。

來自阿里巴巴安全部的不完全統(tǒng)計，2015年1月起至今，在淘寶網(wǎng)上購物的消費者因為被誘導(dǎo)到QQ群、QT、yy等外部社交軟件進行溝通、脫離了淘寶的擔(dān)保交易流程后發(fā)生的類似的既遂、未遂案件共計逾10萬起。

事實上，以免單方式在刷單界并不是普遍手段，多數(shù)賣家通過QT、YY、DW、QQ群等平臺尋找職業(yè)刷手進行付費刷單。

一位接近阿里巴巴的人士說，阿里對刷單等虛假交易做了嚴(yán)控，但外部平臺的刷單更實在還需要有多方的監(jiān)管。

中國應(yīng)用法學(xué)研究所刑法室主任李玉萍等專家認(rèn)為，針對網(wǎng)絡(luò)虛假交易，應(yīng)當(dāng)加大執(zhí)法力度，重點懲治從事網(wǎng)絡(luò)虛假交易的“平臺”和“幫手”，并用刑法規(guī)制電子商務(wù)交易中的失范行為。

洛米歐事件：免單終成騙局

lorrmio洛米歐旗艦店注冊于2014年，去年上半年洛米歐作為第一批店家入駐虎門電商園。

今年7月，該店鋪開始做“免單”促銷活動?；顒右?guī)則是在店鋪營業(yè)時間內(nèi)，每個小時的每10分鐘第一個對商品發(fā)表評論的人可以免單，就是買家拍一件衣服，付款，賣家會在15天以后發(fā)貨，等買家收到貨，給個五星好評，賣家會返還貨款。

一位早期參與該店鋪“免單”促銷的消費者在接受媒體采訪時表示，由于在天貓交易的通訊工具阿里旺旺會對免單等敏感詞進行風(fēng)險提示等，最開始賣家 讓她加入了參與活動的QQ群。她再得到免單機會后，就花199元拍下一條裙子，等裙子到貨，她給好評，后到QQ群管理員處登記拿到返款。

經(jīng)歷幾次免費購衣后，這位“買家”在雙11也痛下狠手，花了9999元買了多件衣服，等待再次退款免費穿衣。但這一次，她拿到了衣服質(zhì)量很次，且貨不對板，根本不是自己拍下的那些，而登記后退款也遲遲未有回音。

在買家們和洛米歐旗艦店的溝通群中，不斷有買家詢問為何這次是隨便發(fā)貨。而管理員的回復(fù)是，雙11拍的衣服太多，做不過來，先發(fā)一批，不對的登記后可調(diào)換。

11月27日，lorrmio洛米歐旗艦店的店主魏明在群里發(fā)布消息，稱自己借了高利貸還不上，實在沒辦法了只能先離開一段時間，等自己處理好 事情以后，會把錢返還給大家。他同時請買家不要向天貓投訴、不要報警，要相信自己一定會回來的。接著，管理員開始踢人解散此群。

深圳公安在其官方微博上也做了消費警示：有網(wǎng)店通過QQ群組織免單活動，稱只需加入QQ群并拍下訂單，確認(rèn)收貨給好評并備注，然后再聯(lián)系賣家 QQ就能獲得退款，但消費者確認(rèn)收貨后要求退款時卻被賣家拉黑并踢出Q群。警方提醒：誘導(dǎo)用QQ、微信或QT等聊天軟件進行的網(wǎng)購類活動絕大部分是騙局， 切勿上當(dāng)！

而在此案及類似案件中，天貓平臺并不能直接為消費者完成退貨退款操作。阿里巴巴安全部門稱，旺旺是阿里巴巴官方認(rèn)可的唯一安全的聊天工具，發(fā)生糾紛時只以旺旺聊天記錄為最有力憑證，其他第三方聊天工具均無法成為強有力的維權(quán)工具。

　　淘寶店主揭秘刷單史：聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)都在淘寶外

出于交易安全保護的需要，“旺旺”等阿里旗下在線聊天工具都專門配置了風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，高危、敏感、涉黃、涉暴等風(fēng)險詞會被實時抓取，并及時向信 息接受者做風(fēng)險提示。如對話中輸入QQ號碼或者“免單”等字樣都會被提示風(fēng)險，當(dāng)系統(tǒng)分析到的語義達(dá)到一定風(fēng)險值時，甚至被直接限制對話。

因此，許多詐騙及純刷單店鋪不得不依靠外部聯(lián)絡(luò)工具及平臺，如QT、yy頻道及DW等。

杭州一位衛(wèi)浴賣家李賓(化名)今年上半年由于刷單被淘寶抓了兩次，導(dǎo)致店鋪寶貝被降權(quán)，單個寶貝在搜索頁面始終無法顯示。“現(xiàn)在基本不刷單了，越刷單店鋪排名越靠后。索性不刷了反而排名提前。”

李賓也向記者透露了過往的刷單史。2014年年初進軍淘寶的他，和朋友一起經(jīng)營兩家衛(wèi)浴店鋪。而他的鄰居在刷單界混跡已久，是一位職業(yè)刷手。

兩三個月后，他通過這位刷手鄰居了解了yy頻道。“通過刷手作為介紹人進入平臺，付了兩三百塊錢成為會員。接著在頻道內(nèi)，發(fā)布關(guān)鍵詞讓刷手們找到寶貝。為防止被淘寶抓捕，刷手還要假裝去逛逛別的店鋪，再對寶貝進行徹底瀏覽，最終下單，完成刷單。”

在付款問題上，刷手們也不會用支付寶賬號付款。而是由主持人通過QQ遠(yuǎn)程控制刷手的付款頁面，用主持人自己的銀行卡付款。

在刷手確認(rèn)收貨后，賣家將錢打給主持人，主持人支付刷手一定傭金，一般每單傭金10幾元，最終完成交易。

在刷單界，QT也是一個知名的平臺，QT刷單是以“真實流量”概念吸引賣家。

在這個平臺里，會有類似聊天室的房間，進入這個房間的人，可以去外部再拉人進入提高自己的等級。

這里同樣也有主持人，由主持人發(fā)布五六個關(guān)鍵詞后，房間內(nèi)人會一起幫助刷流量。“過程和yy差不多，稍微便宜點，這些都是真實訪客，但操作有點麻煩。”

這位深喉賣家說，現(xiàn)在還出了DW電商助手這一平臺。“在這個平臺里，賣家可以刷流量、展現(xiàn)率等等，而且它會通過軟件分時段幫你刷，顯得更真實。”

在DW，賣家們會通過各種相關(guān)QQ刷單群找到刷手，協(xié)議價格后，刷手們在登陸淘寶后，通過QQ遠(yuǎn)程和賣家連接。

與上述兩平臺人工點擊不同，這里是通過軟件實現(xiàn)搜索、貨比三家以及點擊。在支付環(huán)節(jié)，刷信譽的賣家通過QQ遠(yuǎn)程控制刷手電腦，輸入自己的銀行卡賬號密碼，即付款完成刷單。

“基本上刷單都是需要通過QQ遠(yuǎn)程，這樣就算遇到了刷手是騙子，他點擊退款，錢也只能原路返回到賣家自己的銀行卡。”李賓說，刷單其實很費勁，上半年被淘寶逮了兩次刷單后，越刷排名越靠后，現(xiàn)在基本放棄刷單了。

線下流行的刷單群不僅僅針對淘寶等網(wǎng)購平臺，還包括常常為司機發(fā)放補貼福利的Uber滴滴等。

有記者曾潛伏Uber刷單群，通過申請沒有復(fù)雜的驗證流程，進群后，各種賬號為騙取補貼尋找刷單以及提供相關(guān)終端的消息不斷。

懲治虛假交易 專家建議重治炒信平臺

中國應(yīng)用法學(xué)研究所刑法室主任李玉萍認(rèn)為，高發(fā)頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)虛假交易行為不僅直接損害了廣大消費者及正常經(jīng)營網(wǎng)店店主的利益，而且嚴(yán)重威脅到網(wǎng)絡(luò)交易的秩序與安全。

在近期做的公開論述中，李玉萍介紹，網(wǎng)站、通訊群組在虛構(gòu)交易活動中發(fā)揮著組織、勾連作用，是網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)交易的最大幕后推手和利益獲得者。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年全國服務(wù)于虛構(gòu)交易的網(wǎng)站有680余家，聊天群等通訊群組500家以上，年資金流在2000億元以上，整個虛構(gòu)交易產(chǎn) 業(yè)鏈涉及人員達(dá)2000萬，虛構(gòu)交易的產(chǎn)品或服務(wù)價值更是高達(dá)6000億元以上。“因此，加大對網(wǎng)站、通訊群組的打擊力度是有效抑制網(wǎng)上虛構(gòu)交易，維護網(wǎng) 絡(luò)交易秩序的關(guān)鍵所在。”李表示。

不過，在司法實踐中，在懲治網(wǎng)絡(luò)虛假交易行為中，還存在取證難、立案難、起訴難、定罪處罰難問題。

目前我國刑事立法和司法解釋中尚沒有關(guān)于懲治網(wǎng)絡(luò)虛假交易行為的專門或者明確的規(guī)定，導(dǎo)致司法機關(guān)在追究網(wǎng)絡(luò)虛假交易行為人的刑事責(zé)任時缺乏直接的法律依據(jù)。

另外，司法機關(guān)在辦理此類案件時存在爭議，法律適用亟待統(tǒng)一。例如，對于組織買賣雙方從事虛假網(wǎng)絡(luò)交易行為并從中牟利的平臺經(jīng)營者，有的司法機關(guān)認(rèn)為應(yīng)以非法經(jīng)營罪定罪量刑，有的司法機關(guān)則認(rèn)為不構(gòu)成非法經(jīng)營罪。

從定罪一項上看，李認(rèn)為，組織網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)交易行為符合非法經(jīng)營罪的罪狀要求。

????非法經(jīng)營罪是指違法國家規(guī)定，非法經(jīng)營，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴(yán)重的行為。我國刑法第二百二十五條中明確列舉了三種構(gòu)成非法經(jīng)營罪的經(jīng)營行為，并規(guī)定了第四種兜底情形，即有“其他嚴(yán)重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為”的，也構(gòu)成“非法經(jīng)營罪”。

李認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，行為人利用網(wǎng)站、通訊群組組織虛構(gòu)交易的行為，行為人組織實施虛構(gòu)交易活動并從中獲利，具有“經(jīng)營行為”；行為人的經(jīng)營行為具有“非法性”，屬于“非法經(jīng)營”；行為人組織實施的虛構(gòu)交易行為擾亂市場秩序，情節(jié)嚴(yán)重，屬于“嚴(yán)重擾亂市場秩序”。

最高人民法院和最高人民檢察院于2013年9月6日聯(lián)合公布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》(下稱《解 釋》)第7條規(guī)定，違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場 秩序，當(dāng)非法經(jīng)營數(shù)額或違法所得額達(dá)到《解釋》所規(guī)定限額以上的，屬于非法經(jīng)營行為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”，依照刑法第225條第(四)項規(guī)定， 以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員劉仁文認(rèn)為，炒信平臺以營利為目的，利用專業(yè)軟件將商品或服務(wù)的虛假交易信息有償發(fā)布在電商平臺的某些店鋪。專 業(yè)從事虛假交易服務(wù)的炒信平臺，其發(fā)布的與虛假交易相關(guān)的信息與《解釋》中的“虛假信息”具有同質(zhì)性，且主觀方面也為“明知”。因此，他建議可以直接適用 《解釋》第7條，以實現(xiàn)對專業(yè)從事虛假交易服務(wù)的炒信平臺的刑事規(guī)制。(完)

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