2月20日，全球最具影響力的零售業(yè)盛會之一——德國EuroShop展在杜塞爾多夫圓滿落幕。此次展會共吸引了來自57個國家的2300家企業(yè)參展，眾多全球頂尖零售商云集，共同探索前沿零售設(shè)計理念與智慧零售發(fā)展新趨勢。此次云拿AI無人店首次亮相德國，全方位展示了云拿在智能零售領(lǐng)域的技術(shù)革新。

數(shù)字化浪潮中的新零售

近年來，隨著新技術(shù)的誕生速度持續(xù)加快，全球零售行業(yè)正經(jīng)歷著一場數(shù)字化變革。在此次EuroShop 展會上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各方關(guān)注的重點。EuroShop咨詢委員會主席兼EHI科隆零售研究所首席執(zhí)行官Michael Gerling先生表示，“電子商務的成功對零售商而言起到強有力的推動作用：零售商必須為購物者提供超出實體商店范圍的服務。他們會投資打造更具創(chuàng)造性的門店裝飾，提升顧客到店購物體驗，這使零售業(yè)整體上達到了更高的水平。除此之外，零售數(shù)字化正在蓬勃發(fā)展。通過融合線上和線下，零售商能夠為顧客提供更豐富多樣的服務，同時還簡化了購物流程、物流配送等環(huán)節(jié)。”

　　歐洲零售巨頭紛紛入局數(shù)字化轉(zhuǎn)型

根據(jù)此前德國評級機構(gòu)Scope Ratings的研究，由于電子商務快速發(fā)展，美國零售商的線上收入高達14%，而歐洲零售商僅為5%。歐洲實體零售業(yè)受地域的多元化、以及少數(shù)公司在歐洲市場中占據(jù)主導地位等因素影響，受到電子商務的沖擊相對較小;另一方面，消費者的數(shù)字化購物需求在持續(xù)增長。

以食品零售為例，在過去的幾年中，盡管越來越多的人希望利用線上購物的方式來節(jié)省購物時間，但是食品和雜貨行業(yè)由于受到食品易變質(zhì)、交貨物流、配送成本高昂等諸多因素限制，消費者無法獲得與美國、中國相同的線上購物體驗。在此背景下，歐洲零售商加快探索將先進的零售技術(shù)應用于門店，通過數(shù)字化創(chuàng)新吸引消費者，打造更加個性化的購物體驗。

據(jù)外媒報道，2019年4月，家樂福與雀巢合作，通過使用區(qū)塊鏈平臺與客戶共享商品數(shù)據(jù)，這項服務可以提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和質(zhì)量控制參數(shù)，以及存儲時間和倉庫的位置。消費者甚至可以找到供應土豆的農(nóng)民以及土豆泥的制作方法。

2019年11月，雀巢在西班牙的自營超市已開始測試由西班牙凱克薩銀行(CaixaBank)及其支付創(chuàng)新中心共同開發(fā)的面部識別支付系統(tǒng)，幫助客戶完成購物支付。

英國第二大超市塞恩斯伯里(Sainsbury's)近期宣布利用SmartShop技術(shù)推出其公司旗下首家“無現(xiàn)金無刷卡”自助收銀商店，顧客通過手機掃描商品付款。

對于歐洲傳統(tǒng)零售商而言，如何把數(shù)據(jù)融合到企業(yè)未來布局中去，包括門店的設(shè)計、運營、產(chǎn)品營銷的規(guī)劃等方方面面，將成為未來企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。

AI+新零售，云拿引領(lǐng)未來零售變革

此次亮相EuroShop，云拿帶來的無人店解決方案，通過領(lǐng)先AI技術(shù)將傳統(tǒng)商店升級為數(shù)字化智慧商店，吸引了眾多海外專業(yè)觀眾的高度關(guān)注。云拿展臺還原了一個真實的無人店場景，觀眾現(xiàn)場體驗了全程無人干預的“拿了就走”的極簡購物過程：掃碼進店、挑選商品、出店無感知自動支付，即可完成購物。

技術(shù)升級，實體零售煥發(fā)新機

本次展出的云拿無人店，是以領(lǐng)先的計算機視覺識別技術(shù)為核心，深度結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、機器學習等技術(shù)，能夠?qū)︻櫩驮诘陜?nèi)的動態(tài)購物行為進行精準識別，對商品信息進行全面分析，以此門店可以在無店員情況下實現(xiàn)自主運營。

隨著自助結(jié)算在歐洲商超的普及，越來越多的人工結(jié)算通道被取代，但隨之而來的是嚴重的貨損問題。英國是歐洲自助收銀普及率較高的國家之一，在針對自助收銀的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)英國自助收銀的商品盜損率高達4%。與其相比，云拿無人店解決方案，不僅能夠降低人工成本，因?qū)ι唐窋?shù)量和種類限制少、識別精準率高達99.7%的優(yōu)勢，可以有效規(guī)避門店盜損現(xiàn)象。

數(shù)字力加持，引領(lǐng)未來零售增長

前沿的視覺技術(shù)配合云拿的智慧零售分析系統(tǒng)，可以幫助零售商實現(xiàn)線下門店的數(shù)字化運營。顧客在首次進店購物前進行注冊，注冊后他們會自動成為門店的數(shù)字會員，在此基礎(chǔ)上零售商可以完成許多以前無法做到的事情，如通過移動應用程序，針對不同顧客群體的需求推送專屬優(yōu)惠券;通過店內(nèi)營銷系統(tǒng)，播放互動型社交媒體廣告，帶給顧客個性化、沉浸式的購物體驗的同時，為商店帶來了高效的營銷轉(zhuǎn)化。

除此之外，云拿數(shù)字化門店解決方案能夠?qū)€下門店的“人、貨、場”做到全域數(shù)字化管理，讓線下門店擁有像電商一樣的數(shù)字化能力，構(gòu)建線下場景的消費漏斗，指導門店的精細化運營，實現(xiàn)線下門店的收益增長。

目前，云拿已在全球落地了近百家AI視覺無人店，賦能零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，并與多家世界500強零售品牌展開了洽談合作。EuroShop2020展為云拿與品牌商、零售商以及科技企業(yè)提供了合作共贏的平臺，本次在EuroShop的首次亮相，為云拿在歐洲市場的落地奠定了良好的基礎(chǔ)。未來可期，云拿將更積極的擁抱創(chuàng)新，與零售商共同推進AI零售在全球的應用與發(fā)展。

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