近日，經(jīng)過云知聲技術(shù)團(tuán)隊(duì)與廣西來賓市公安局、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局及市產(chǎn)投集團(tuán)等多部門的緊密協(xié)同、高效配合，云知聲旗下智能防疫技術(shù)方案正式落地來賓市，將為后者提供人工智能疫情防控支持。具體包括：

1、 “疫情防控機(jī)器人”服務(wù)，可應(yīng)用于對(duì)來賓市重點(diǎn)人群及基層社區(qū)進(jìn)行疫情防控排查和大數(shù)據(jù)分析，幫助提升防控排查效率;

2、 向來賓市人民醫(yī)院及自治區(qū)相關(guān)防疫定點(diǎn)收治醫(yī)院提供智能語音電子病歷系統(tǒng)，幫助一線醫(yī)護(hù)人員避免接觸式被感染風(fēng)險(xiǎn)，提高疫情診療效率。

平均接通率超90%，疫情防控機(jī)器人助力高效防控

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處于關(guān)鍵階段，面向城市街道社區(qū)“入網(wǎng)入格入家庭”的排查方案成為疫情防控工作的重要措施，也是防止疫情擴(kuò)散的重中之重。而街道社區(qū)范圍廣、人員多、情況雜，社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居委會(huì)通過電話或“挨家挨戶”走訪的方式，任務(wù)繁重又危險(xiǎn)，難以快速完成排查。

自武漢肺炎疫情發(fā)生以來，為響應(yīng)疫情防控需要，充分發(fā)揮人工智能賦能效應(yīng)，春節(jié)期間云知聲緊急動(dòng)員公司近百人的研發(fā)、測(cè)試和工程應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，開發(fā)相關(guān)人工智能產(chǎn)品應(yīng)用，火速投入疫情防控工作。

連日來，云知聲聯(lián)合來賓市多個(gè)部門，協(xié)助來賓市新冠肺炎疫情防控指揮部火速上線 “疫情防控機(jī)器人”，可提供對(duì)來賓市重點(diǎn)人群發(fā)熱篩查跟進(jìn)隨訪、居民健康狀況信息采集、流動(dòng)人員信息排查、肺炎疫情防控宣傳等場(chǎng)景的外呼支持。通過機(jī)器人自動(dòng)設(shè)置用戶群體并機(jī)器人海量呼出，自動(dòng)詢問和采集疫情信息，最終生成圖文數(shù)據(jù)報(bào)表，為疫情信息的動(dòng)態(tài)掌握提供大數(shù)據(jù)分析支持。

基于云知聲業(yè)界領(lǐng)先的語音識(shí)別、語義理解等技術(shù)，“疫情防控機(jī)器人”實(shí)現(xiàn)了批量一對(duì)一電話呼叫能力，可定向發(fā)起撥入社區(qū)居民電話，通過多輪對(duì)話方式，自動(dòng)采集與確認(rèn)居民疫情信息，包括近期活動(dòng)區(qū)域、接觸人群、近期癥狀等，并自動(dòng)生成反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將有效解決篩查重點(diǎn)人群、掌握居民健康狀況、摸清居民流動(dòng)情況以及疫情防控宣傳時(shí)，基層群體龐大、人員流動(dòng)性大、工作人員少、回訪頻率高及人工呼叫量大等問題。

截至目前，云知聲“疫情防控機(jī)器人”已實(shí)現(xiàn)120路呼出并發(fā)，平均每通2分鐘（包括用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等），一天打滿10小時(shí)，呼叫量最高可達(dá)36000通，接通率平均超過90%。除來賓市外，機(jī)器人也已在北京、上海、廈門、泉州、三明等地上線提供服務(wù)。

智能語音電子病歷系統(tǒng)，降低醫(yī)護(hù)人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)

除了“疫情防控機(jī)器人”，云知聲還向來賓市人民醫(yī)院及自治區(qū)相關(guān)防疫定點(diǎn)收治醫(yī)院提供智能語音電子病歷系統(tǒng)，可在疫情病患診斷和治療階段，有效解決確診病例和疑似病例集中爆發(fā)時(shí)，收治醫(yī)院診療工作量大、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重不足、繁重的病歷錄入工作嚴(yán)重影響工作效率，以及人工手動(dòng)病歷錄入的接觸性操作增加感染風(fēng)險(xiǎn)等問題。

作為云知聲醫(yī)療業(yè)務(wù)的拳頭產(chǎn)品，云知聲智能語音電子病歷系統(tǒng)錄入識(shí)別準(zhǔn)確率超98%。目前該系統(tǒng)已在北京協(xié)和醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、福建省立醫(yī)院，武漢第一醫(yī)院等全國(guó)超過100家知名醫(yī)院和新型冠狀病毒定點(diǎn)收治醫(yī)院等得到廣泛應(yīng)用。

為幫助打贏這場(chǎng)眾志成城的疫情狙擊戰(zhàn)，云知聲已開發(fā)多項(xiàng)人工智能產(chǎn)品，支援全國(guó)多地的疫情防控工作。除以上產(chǎn)品外，AI遠(yuǎn)程專家診療系統(tǒng)、智能物業(yè)突發(fā)事件管理系統(tǒng)、紅外熱成像體溫檢測(cè)、智能體檢小屋、智能送貨機(jī)器人、多模態(tài)智慧訊息交互站等非接觸式人工智能疫情防控產(chǎn)品正在抓緊研發(fā)，將陸續(xù)推出。

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