新年伊始,新冠肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。從企業(yè)層面來(lái)看,如何在疫情期間讓中小企業(yè)盡快復(fù)工,平穩(wěn)度過(guò)運(yùn)營(yíng)危機(jī),成為了近期熱議的經(jīng)濟(jì)話題。

2月9日,工信部印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》),明確提出了20條措施,著力促進(jìn)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月11日,工業(yè)和信息化部又召開(kāi)全國(guó)工業(yè)通信業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)電視電話會(huì)議,動(dòng)員部署工業(yè)通信業(yè)企業(yè)穩(wěn)步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)。

通過(guò)觀察和梳理疫情期間代表性企業(yè)的主要行動(dòng)可以發(fā)現(xiàn),阿里巴巴、蘇寧、騰訊等巨頭充分發(fā)揮了企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),在抗擊疫情的同時(shí),也響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召,為中小企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。

保障多方供應(yīng),“零售小老板”和消費(fèi)者重振信心

當(dāng)全國(guó)都開(kāi)啟抗擊疫情的“備戰(zhàn)狀態(tài)”時(shí),郄馬鎮(zhèn)蘇寧易購(gòu)精選店楊老板的心情比身邊的其他人都要緊張一些。受居家隔離的影響,線下零售門(mén)店的客流量銳減,同時(shí)門(mén)店還要承擔(dān)一定的租金和供貨壓力。而全國(guó)范圍內(nèi),像楊老板一樣的中小零售店主,比比皆是。

但這樣的擔(dān)心沒(méi)有維持多久,依托蘇寧,楊老板的信心和笑容很快又找了回來(lái)。

在快速綜合評(píng)估疫情非常時(shí)期對(duì)零售業(yè)的影響后,蘇寧零售云很快做出了一系列舉措。在產(chǎn)品方面,重點(diǎn)協(xié)調(diào)配置健康類(lèi)、生活護(hù)理類(lèi)、消毒類(lèi)等疫情防護(hù)的必需品。同時(shí),成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),從運(yùn)營(yíng)層面全力保障零售云平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn),從科技創(chuàng)新層面給蘇寧零售云的店主提供軟件硬件保障。

“我們幾乎沒(méi)有積貨。”提到商品是否有庫(kù)存壓力時(shí),楊老板顯得輕松了很多。據(jù)了解,“不積貨”已經(jīng)成了蘇寧零售云雙線運(yùn)營(yíng)模式的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。庫(kù)存壓力小,讓店主們可以更快復(fù)工營(yíng)業(yè)。

除了庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題外,蘇寧零售云的店主們還得到了蘇寧金融的政策支持。受疫情影響,蘇寧零售云的店主們都對(duì)還款表示擔(dān)心。2月初,在內(nèi)蒙古包頭市經(jīng)營(yíng)蘇寧零售云門(mén)店的王威向大區(qū)經(jīng)理反映了這一問(wèn)題。很快,王威收到了蘇寧金融服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)送的“延期還款”的短信,這樣一來(lái),包括王威在內(nèi)的蘇寧零售云全國(guó)的店主都可以松口氣了。

不只是線下,在線上,蘇寧也為中小商戶(hù)提供了全方位的支持。2月4日,蘇寧易購(gòu)針對(duì)蘇寧云臺(tái)商戶(hù)發(fā)布涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等9項(xiàng)支持政策,幫助平臺(tái)商家減壓。

此外,蘇寧拼購(gòu)也讓許多商戶(hù)得到了實(shí)實(shí)在在的幫助。為了幫助中小企業(yè)度過(guò)困境、同時(shí)保障民生消費(fèi),蘇寧拼購(gòu)依托于蘇寧全場(chǎng)景、全渠道、多業(yè)態(tài)融合優(yōu)勢(shì),推出全方位政策支持。在金融支持方面,蘇寧拼購(gòu)聯(lián)手蘇寧金融出臺(tái)針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生用品商戶(hù)(工廠)的金融扶持政策。蘇寧金融不會(huì)抽貸、不會(huì)斷貸,同時(shí)貸款利息下調(diào)20%,減輕商戶(hù)(工廠)負(fù)擔(dān)。對(duì)于資金緊張,無(wú)法按時(shí)開(kāi)工的“拼工廠”,蘇寧拼購(gòu)將啟動(dòng)“白名單”機(jī)制,貸款策略“一廠一議”,確保復(fù)工資金需求,保證資金鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn),及時(shí)為用戶(hù)生產(chǎn)醫(yī)療衛(wèi)生用品。

如今,在蘇寧拼購(gòu)相關(guān)政策的支持下,更多“拼工廠”一樣的企業(yè)已開(kāi)始投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。截至目前,蘇寧拼購(gòu)已經(jīng)累計(jì)向市場(chǎng)投放了超過(guò)2000萬(wàn)支各類(lèi)口罩,1000萬(wàn)瓶75度酒精、1000萬(wàn)瓶消毒液等防疫類(lèi)物資。

智慧零售開(kāi)放賦能,中小企業(yè)復(fù)工更高效、更平穩(wěn)

從蘇寧保障居民消費(fèi)和疫區(qū)物資供應(yīng)的各種舉措不難看出,智慧零售的開(kāi)放賦能,讓零售、電商、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)能夠更好地發(fā)揮對(duì)社會(huì)的支持作用。

近年來(lái),線下零售業(yè)的市場(chǎng)主體數(shù)量不斷增加,居民購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)意識(shí)持續(xù)增強(qiáng),都為零售業(yè)釋放更多潛力提供了支持。特別需要強(qiáng)調(diào)的是,以阿里、蘇寧為代表的巨頭們,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)品、消費(fèi)場(chǎng)景三大關(guān)鍵要素的深度研究,已經(jīng)形成了一套可以為社會(huì)加速的智慧零售體系。智慧零售體系的開(kāi)放賦能,所針對(duì)的也不只是阿里、蘇寧這些巨頭自身,而是面向全行業(yè)的開(kāi)放、共享、共贏。

實(shí)際上,拋開(kāi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任不談,單就經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)看,蘇寧在疫情中的各種態(tài)度、行動(dòng)都說(shuō)明一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是零售產(chǎn)業(yè)要做到開(kāi)放賦能、實(shí)現(xiàn)智慧化,需要企業(yè)具備科技、創(chuàng)新、金融、物流、人員、資源等多方面的整合能力。以科技層面為例,1月28日,蘇寧宣布免費(fèi)開(kāi)放“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務(wù)計(jì)劃重點(diǎn)服務(wù)企事業(yè)單位遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。這讓很多企業(yè)復(fù)工更加高效、及時(shí)。這背后,則是科技、創(chuàng)新、人才等各種資源共同努力的結(jié)果。

對(duì)于2020年的這場(chǎng)疫情,這注定是一場(chǎng)“人民的戰(zhàn)爭(zhēng)”。現(xiàn)在很多地方已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn),如何打好這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”?國(guó)家發(fā)改委的負(fù)責(zé)人說(shuō),前一段時(shí)間宅家里,保護(hù)好自己和家人是對(duì)防控疫情最大的貢獻(xiàn)。下一階段,在做好個(gè)人和家人防護(hù)的同時(shí),做好本職工作也是對(duì)疫情防控最大的貢獻(xiàn)。我們每個(gè)人做好自己的工作,讓經(jīng)濟(jì)有活力,也是為戰(zhàn)“疫”加彈藥、添火力。以蘇寧為代表的智慧零售企業(yè),已經(jīng)全面投入到位戰(zhàn)“疫”加彈藥、添火力的行列中來(lái)。

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