您好,我是海淀區(qū)西三旗街道疫情防控的智能機(jī)器人,請(qǐng)問您是不是X女士?
是我。
了解到您剛從外地回來,耽誤您1分鐘時(shí)間,核實(shí)幾個(gè)信息。請(qǐng)問您從外地回來后是否一直自行居家觀察,未接觸他人?
沒有今天早上出去了一趟。
好的,前是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期,為了您和他人健康,還請(qǐng)您自行居家觀察,并將情況反饋給所在社區(qū)居委會(huì)。再和您確認(rèn)一下,您目前體溫是否有高于37.3攝氏度呢?
沒有。
那再問您最后一個(gè)問題,您是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢?
也沒有。
感謝您的配合,為了對(duì)疫情進(jìn)行有效防控,外地回來請(qǐng)自行居家觀察14天。如有異常建議您第一時(shí)間到定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診就診,并與居住地居委聯(lián)系,我們會(huì)派專人給您提供幫助,再見!
這兩天,北京、上海、廈門、泉州、三明等多個(gè)城市的社區(qū)街道居民都接到一個(gè)這樣的電話。它是由云知聲設(shè)計(jì)推出的“智能防疫機(jī)器人”,可通過“全程無接觸”的人工智能對(duì)話方式進(jìn)行人員信息采集,協(xié)助政府單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)完成肺炎疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控與宣教等工作。
云知聲“疫情防控機(jī)器人”可提供整體自動(dòng)快捷呼出、全程錄音備查、自動(dòng)高精確度轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)防控對(duì)象等服務(wù),并自動(dòng)生成排查圖文報(bào)告。拿到機(jī)器人提供的報(bào)表后,防疫工作人員通常只需在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上,“上門走訪”系統(tǒng)標(biāo)記過的重點(diǎn)防控對(duì)象,既緩解了排查的工作壓力,也可有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn),提升防疫工作的精度與效率。
助力防疫,“疫情防控機(jī)器人”火速上線
自年前疫情爆發(fā)以來,云知聲各地團(tuán)隊(duì)便密切關(guān)注著疫情的走勢(shì),并與戰(zhàn)斗在抗疫一線的各級(jí)政府單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)等保持著密切溝通,隨時(shí)準(zhǔn)備投身這場(chǎng)看不見硝煙的“戰(zhàn)疫”中。
在接到相關(guān)防疫單位的需求之后,云知聲創(chuàng)新事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng),第一時(shí)間啟動(dòng)“疫情防控機(jī)器人”項(xiàng)目,緊急調(diào)度工程、產(chǎn)品、測(cè)試等近百位骨干人員,協(xié)同合作,在春節(jié)期間研討開發(fā)、整理話術(shù)、快速定制話術(shù)腳本,并在合作伙伴中國(guó)電信的大力支持下,僅用48個(gè)小時(shí)便上線首個(gè)應(yīng)用于街道社區(qū)的“防疫機(jī)器人”。
“疫情防控機(jī)器人”由云知聲此前推出的“嘀咕智能電話機(jī)器人”升級(jí)迭代而來。嘀咕產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)表示,“疫情機(jī)器人的外呼能力支持快速擴(kuò)容,可以根據(jù)客戶實(shí)際需求撥打量,增至十萬(wàn)、百萬(wàn)的量級(jí)。目前團(tuán)隊(duì)收到了越來越多部門和組織的部署需求,有時(shí)候一天就要上線一個(gè)新的版本。每天都有很多同事工作到凌晨,在特殊時(shí)期,這既是工作,也是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。 ”
云知聲技術(shù)人員在調(diào)試智能防疫機(jī)器人產(chǎn)品
機(jī)器代替人工,效率提升數(shù)百倍
相對(duì)于人工排查,“智能防疫機(jī)器人”在安全性、穩(wěn)定性、效率等方面具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在人工智能技術(shù)的支持下,機(jī)器人可自動(dòng)采集居民提供的疫情相關(guān)信息,包括個(gè)人身份確認(rèn)、近期活動(dòng)區(qū)域、近期接觸人群、健康狀況,并對(duì)說過“發(fā)熱”、“咳嗽”、“去過湖北”等“敏感詞”進(jìn)行標(biāo)記,同時(shí)進(jìn)行防疫提醒,配合協(xié)助工作人員快速、高效地做好摸排、統(tǒng)計(jì)梳理以及入戶前的防護(hù)工作。
以基層街道社區(qū)為例,工作人員每天八小時(shí)撥打電話的上限在200通左右,由于問題的重復(fù)繁雜,造成工作人員疲勞煩躁,也不能完全保障排查工作的準(zhǔn)確性。應(yīng)用“疫情防控機(jī)器人”代替人力,實(shí)現(xiàn)批量一對(duì)一電話呼叫,可大大減輕街道社區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)。
截止目前,云知聲“智能防疫機(jī)器人”已實(shí)現(xiàn)坐席90路并發(fā),平均每通2.5分鐘(包含用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等),一天打滿10小時(shí),呼叫量最高可達(dá)25800通。系統(tǒng)已在北京海淀區(qū)西三旗街道、上海徐匯區(qū)、廈門湖里區(qū)金山街道、泉州安溪縣、三明尤溪縣等多個(gè)地區(qū)、街道上線提供服務(wù),接通率最高超過90.28%。
云知聲人工智能防疫產(chǎn)品體系
疫情發(fā)生以來,云知聲充分響應(yīng)政府部門號(hào)召,發(fā)揮人工智能賦能效用,利用人工智能技術(shù)補(bǔ)齊疫情管控技術(shù)短板,助力抗擊肺炎疫情。
在防疫產(chǎn)品與應(yīng)用方面,除了“疫情防控機(jī)器人”,云知聲的遠(yuǎn)程專家診療系統(tǒng)、紅外熱成像體溫監(jiān)測(cè)、智能送貨機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品應(yīng)用也在緊鑼密鼓地推進(jìn)中,將隨時(shí)開放給有需求的政府、企業(yè)使用。
此外,為幫助人們更快速地獲取疫情相關(guān)信息,做好病毒預(yù)防工作,春節(jié)期間云知聲IoT事業(yè)部工程開發(fā)人員主動(dòng)放棄假期,搜集整理疫情相關(guān)權(quán)威信息資料,緊急開發(fā)上線“疫情查詢助手”(功能包括疫情動(dòng)態(tài)查詢、通用防護(hù)知識(shí)、醫(yī)學(xué)科普、疫情辟謠等),以通用技能的形式在云端上線,賦能云知聲旗下家居、酒店等多領(lǐng)域合作伙伴的IoT設(shè)備(如智能音響、酒店中控、送貨機(jī)器人等)。為保障信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,“疫情查詢助手”也將根據(jù)新知識(shí)、新語(yǔ)料的補(bǔ)充,進(jìn)行實(shí)時(shí)訓(xùn)練迭代。
云知聲疫情查詢助手功能示意:
感染新型冠狀病毒后有哪些癥狀?
新型冠狀病毒能夠在人際間傳播嗎?
有沒有針對(duì)新型冠狀病毒的疫苗?
如何預(yù)防新型冠狀病毒感染?
出現(xiàn)發(fā)熱、乏力等癥狀時(shí)應(yīng)該怎么辦?
去醫(yī)院就診時(shí)要注意什么?
如果感染了新型冠狀病毒怎么辦?
近期去過武漢,返回居住地后應(yīng)注意什么?
作為一家人工智能企業(yè),云知聲將與奮戰(zhàn)在疫情防控一線的各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)站在一起,充分發(fā)揮自身技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),為遏制疫情蔓延、堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 本田與日產(chǎn)醞釀合并:明年6月敲定協(xié)議,新公司社長(zhǎng)待本田推薦
- 金融大模型新突破:百川智能Baichuan4-Finance引領(lǐng)行業(yè),準(zhǔn)確率領(lǐng)先GPT-4近20%,變革金融業(yè)未來
- 博通CEO陳福陽(yáng)回應(yīng):忙于AI半導(dǎo)體業(yè)務(wù),暫無意收購(gòu)英特爾,拒絕巨頭誘惑?
- 法拉第未來再獲融資,下月亮相首款原型車,或?qū)㈤_啟新篇章
- 央視揭露:未成年租號(hào)游戲亂象,防沉迷形同虛設(shè),需警惕
- 三星內(nèi)存部門發(fā)放超級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金,最高漲薪200%,員工福利再升級(jí)
- LG新能源南京總部啟動(dòng),智能電池生產(chǎn)引領(lǐng)綠色未來
- 東芝涅槃:退市裁員后重回盈利,改革之路如何重塑輝煌?
- 大眾汽車管理層降薪風(fēng)暴:獎(jiǎng)金縮水,未來兩年減薪10%,求真還需看業(yè)績(jī)表現(xiàn)
- 知乎預(yù)測(cè)未來:黑神話悟空領(lǐng)銜,諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)成焦點(diǎn)
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。