近期，獲得場(chǎng)景視頻CEO\聯(lián)合創(chuàng)始人董世永，在饅頭商學(xué)院進(jìn)行了一場(chǎng)主題為“疫情之下，線下機(jī)構(gòu)如何快速轉(zhuǎn)線上”的公益直播講座，吸引了大量的教育圈從業(yè)者前來(lái)觀看、交流。

識(shí)別上方二維碼進(jìn)群觀看回放

2020年開(kāi)端，突如其來(lái)的肺炎疫情給教育行業(yè)的線下培訓(xùn)帶來(lái)“迎頭痛擊”，全國(guó)多地教育部門宣布中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)，全國(guó)多數(shù)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也暫停線下課程。無(wú)期限的停課，可能到來(lái)的集中退費(fèi)潮，讓教育從業(yè)者焦慮、恐懼、憂心忡忡。

在疫情沖擊下，轉(zhuǎn)型線上無(wú)疑是許多主打線下業(yè)務(wù)的中小教培機(jī)構(gòu)的重要渠道。

作為中國(guó)在線教育發(fā)展史的全程見(jiàn)證者和參與者，獲得場(chǎng)景視頻CEO董世永就線下教育機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行了深入講解，幫助眾多機(jī)構(gòu)快速跨越挑戰(zhàn)面對(duì)難關(guān)。整理為以下六點(diǎn)：

一、當(dāng)前疫情下線下教育機(jī)構(gòu)的窘境

疫情當(dāng)前，面對(duì)大范圍的停課，線下教育機(jī)構(gòu)面臨著面臨著轉(zhuǎn)型的危機(jī)、春季招生納新續(xù)費(fèi)、停課、無(wú)營(yíng)收高支出、在線教育免費(fèi)沖擊等眾多挑戰(zhàn)。新東方創(chuàng)始人俞敏洪在對(duì)近期的新型冠狀肺炎思考時(shí)也表示，如果新東方的線下培訓(xùn)班全部停課退費(fèi)，就只有關(guān)門大吉這一個(gè)結(jié)局，作為行業(yè)巨頭的新東方線下培訓(xùn)只能停課應(yīng)對(duì)疫情，何況更多羽翼尚不豐滿的中小教培機(jī)構(gòu),面對(duì)這些危機(jī)，需要大家做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

二、線上和線下教育的區(qū)別對(duì)比

縱觀我國(guó)教育的教育形式和現(xiàn)狀，眾多教育機(jī)構(gòu)還是采取線下教學(xué)的方式，但是相對(duì)于線上教學(xué)，線下存在著很多局限性問(wèn)題，比如時(shí)間不靈活，師資資源有限，場(chǎng)地成本大等。相比線下，線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)就較為突出：

教學(xué)方式：線上教學(xué)形式豐富，且可沉淀學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，有助于進(jìn)行教學(xué)分析;

學(xué)員服務(wù)：老師可以隨時(shí)隨地服務(wù)學(xué)員，靈活性和即時(shí)性強(qiáng);

時(shí)間成本：直播課和小班課在固定時(shí)間學(xué)習(xí)，錄播課可以隨時(shí)學(xué)習(xí);

人力成本：一個(gè)老師可以同時(shí)給成千上萬(wàn)名學(xué)員上課;

學(xué)習(xí)效果：學(xué)員可以反復(fù)觀看老師的課程視頻，進(jìn)行深度學(xué)習(xí);

三、線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上需要做的準(zhǔn)備

自己的線下課程是否適合做線上?

并不是所有的線下課程都適合轉(zhuǎn)線上，而選擇什么樣的線上教學(xué)形式也很關(guān)鍵。

教師團(tuán)隊(duì)是否適合轉(zhuǎn)線上?

對(duì)自己的教師隊(duì)伍要有充分且清晰的認(rèn)識(shí)，部分老師習(xí)慣了線下教學(xué)的形式，線上教學(xué)未必能調(diào)起學(xué)生的積極性，從而達(dá)不到最佳效果。

組織架構(gòu)，教研體系是否跟得上?

相對(duì)線下教學(xué)，線上需要具備的架構(gòu)體系會(huì)更多，其中包括師資、課程、引流、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)架構(gòu)環(huán)節(jié)。

家長(zhǎng)是否接受和認(rèn)可?

家長(zhǎng)作為買單者，你的教學(xué)形式是否是大家所接受的，這很關(guān)鍵，這其中需要做到充分的準(zhǔn)備和調(diào)研。

課程內(nèi)容是否經(jīng)得起比較PK?

面對(duì)現(xiàn)在漫天的網(wǎng)課和機(jī)構(gòu)，課程內(nèi)容必須具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，打出差異化方能至勝，他強(qiáng)調(diào)：不要盲目去跟隨一些大機(jī)構(gòu)的腳步，首先要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位是關(guān)鍵。

線上保障是否跟得上?

線上教學(xué)的環(huán)節(jié)很多，從開(kāi)始的課程錄制到開(kāi)課、課程發(fā)布、學(xué)員觀看、互動(dòng)等涉及到很多問(wèn)題，面對(duì)即時(shí)性突發(fā)問(wèn)題時(shí)是否能得到保障。

如何進(jìn)行線上的運(yùn)營(yíng)?

對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊也許是眾多機(jī)構(gòu)的短板，如何快速進(jìn)行引流和留存，如何更好地進(jìn)行互動(dòng)，都是線上運(yùn)營(yíng)必不可少的環(huán)節(jié)。

四、線下機(jī)構(gòu)如何轉(zhuǎn)型線上?

內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化(視頻點(diǎn)播場(chǎng)景)

內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化，就是采用視頻點(diǎn)播技術(shù)，機(jī)構(gòu)需要將傳統(tǒng)線下面授課程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)，打磨內(nèi)容并生產(chǎn)、錄制為在線課程，放到線上供學(xué)員點(diǎn)播學(xué)習(xí)?？梢跃€下課堂實(shí)拍錄制，也可以請(qǐng)老師在錄課室拍攝，還可以老師在線平臺(tái)錄制課程。

用戶網(wǎng)絡(luò)化(視頻直播互動(dòng)場(chǎng)景)

用戶網(wǎng)絡(luò)化，就是通過(guò)視頻直播互動(dòng)的形式，讓機(jī)構(gòu)很好地借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決學(xué)員的空間問(wèn)題，突破學(xué)校及機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地瓶頸，實(shí)現(xiàn)區(qū)域和區(qū)域之間的資源公平性。在線上直播課程，可以完成一系列的操作：線上完成學(xué)習(xí)、線上參與互動(dòng)、線上提交作業(yè)。

場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)化(學(xué)習(xí)平臺(tái)場(chǎng)景)

場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)化，將整個(gè)線下學(xué)習(xí)的場(chǎng)景搬到線上，需要借助在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，即網(wǎng)校系統(tǒng)。借助在線學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速搭建、快速上線，把線下學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，從招生獲客、教學(xué)排課、課堂學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)、同學(xué)圈子、成績(jī)排名、繳費(fèi)退費(fèi)的全環(huán)節(jié)全流程通盤遷移到線上，實(shí)現(xiàn)線下的每一個(gè)場(chǎng)景，都可以在線上完成，達(dá)到突破時(shí)空的限制、解決支付場(chǎng)景、并對(duì)應(yīng)線下學(xué)習(xí)達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。

如何選擇適合自己的線上平臺(tái)和工具?

針對(duì)這一問(wèn)題，董世永先生從專業(yè)角度建議，選擇線上平臺(tái)和工具，要考量三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)能力。

平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

講到平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)董世永先生講到，需要結(jié)合自己的需求選擇適合自己的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)滿足自己的業(yè)務(wù)需要，在進(jìn)行選平臺(tái)時(shí)平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：滿足多中心服務(wù)架構(gòu)，支持異地多活;平臺(tái)具備百萬(wàn)級(jí)并發(fā)能力;具備聲音去噪及回聲消除技術(shù);提供功能完善的API與SDK，支持客戶快速接入等基本平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)達(dá)到業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需要。

產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)

在形形色色的產(chǎn)品中，功能也是千差萬(wàn)別，面對(duì)眾多的產(chǎn)品功能該如何選擇?

?直播方式：桌面共享和三分屏直播，滿足不同場(chǎng)景下教學(xué)需求;

?支持PPT課件動(dòng)畫轉(zhuǎn)化：線下課堂的課件無(wú)縫還原到線上課堂，保障學(xué)習(xí)效果;

?支持豐富的畫筆工具：激光筆、畫筆、文本、三角形、橡皮擦等線上教學(xué)工具，還原線下黑板板書(shū)功能，提高老師教學(xué)效率。

?同時(shí)支持聊天、問(wèn)答、連麥等互動(dòng)場(chǎng)景，活躍課堂氛圍，提升教學(xué)效率;

?支持簽到、隨堂測(cè)、試卷等互動(dòng)功能，直播中考核學(xué)生上課專注度以及知識(shí)點(diǎn)掌握情況;

?多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析直播教學(xué)效果，如用戶觀看市場(chǎng)、互動(dòng)行為記錄、來(lái)源分布等;

?支持直播時(shí)生成回放，課后隨時(shí)觀看，鞏固知識(shí)點(diǎn);

服務(wù)能力

除了關(guān)心平臺(tái)和工具之外，董世永先生還強(qiáng)調(diào)到，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)能力大家需要謹(jǐn)慎對(duì)待，購(gòu)買產(chǎn)品后服務(wù)能力是否跟得上?是否有7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)?是否能提供增值服務(wù)?這些都是容易被機(jī)構(gòu)忽視但非常關(guān)鍵的要素。他表態(tài)：(服務(wù)商)提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)才是好服務(wù)。

?行業(yè)品牌：服務(wù)客戶數(shù)量、教育行業(yè)典型客戶;

?資質(zhì)認(rèn)證：網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目許可證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證;

?售后服務(wù)：專屬客服支持、7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)、多種方式技術(shù)支持服務(wù);

獲得場(chǎng)景視頻提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保障，做到分鐘級(jí)響應(yīng)。

五、線上課程運(yùn)營(yíng)概述

對(duì)于很大一部分線下機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，做線下招生、線下教學(xué)乃是輕車熟路，但是突然轉(zhuǎn)線上就有點(diǎn)摸不著頭腦，不知道如何進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)推廣、獲客引流。對(duì)于關(guān)于如何做好線上課程運(yùn)營(yíng)他講到，我們有著服務(wù)一千多家教育機(jī)構(gòu)(運(yùn)營(yíng)版塊)的經(jīng)驗(yàn)，這其中包括頭部公司新東方、好未來(lái)、正保等。

基建：平臺(tái)搭建+內(nèi)容規(guī)劃+用戶定位

毋庸置疑，線上課程運(yùn)營(yíng)基建是第一步，搭建好平臺(tái)后需要進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)劃，把握內(nèi)容方向，最后，要清晰認(rèn)識(shí)到自己的用戶人群需要什么樣的內(nèi)容，適合什么樣的方式。

傳播：內(nèi)容輸出+數(shù)據(jù)分析

針對(duì)內(nèi)容+數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化調(diào)優(yōu)，持續(xù)的內(nèi)容輸出也非常關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)反饋情況不斷分析優(yōu)化，最后尋找最優(yōu)路徑吸引粉絲開(kāi)展活動(dòng)。

擴(kuò)散：最優(yōu)運(yùn)營(yíng)路徑+粉絲活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

基于目標(biāo)人群和粉絲組織活動(dòng)，保證黏性，提供增值服務(wù)，建立私域流量池。

流行：流行宣言+海報(bào)生成器

基于私域流量池用戶，不斷加深品牌產(chǎn)品認(rèn)知;同時(shí)推出海報(bào)生成器，一鍵生成，引導(dǎo)用戶自發(fā)大量生成活動(dòng)系列海報(bào)內(nèi)容，引爆流行。

針對(duì)如何引導(dǎo)更多學(xué)員參與，提升轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，他給出兩個(gè)教育行業(yè)活動(dòng)案例拆解公式供大家參考學(xué)習(xí)。

六、成功轉(zhuǎn)型的客戶案例

在直播進(jìn)行到最后階段，董世永先生分享了若干學(xué)校/線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的成功案例，希望通過(guò)同類案例的分析能給大家?guī)?lái)一定的幫助，借著同行的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行思考。

獲得場(chǎng)景視頻(原CC視頻)自2005年成立以來(lái)，為超60000家教育行業(yè)用戶提供專業(yè)的視頻云服務(wù)，專利的視頻加密技術(shù)讓用戶的課程安全和版權(quán)問(wèn)題得到充分保障，低延時(shí)零卡頓的互動(dòng)直播和多項(xiàng)場(chǎng)景化教學(xué)功能幫用戶實(shí)現(xiàn)“還原真實(shí)課堂”的線上教學(xué)，提升在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。在疫情關(guān)鍵時(shí)期，獲得場(chǎng)景視頻成立應(yīng)急教學(xué)直播服務(wù)專項(xiàng)組，助力廣大線下機(jī)構(gòu)和學(xué)校實(shí)現(xiàn)將實(shí)體課堂順利“平移”至線上課堂。

在疫情關(guān)鍵時(shí)期，獲得場(chǎng)景視頻陪大家共克難關(guān)，攜手共進(jìn)，應(yīng)急視頻直播服務(wù)全力助力在線直播教學(xué)、企業(yè)視頻會(huì)議、應(yīng)急遠(yuǎn)程問(wèn)診等應(yīng)用。

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