5G元年剛剛過(guò)去，眾多專家預(yù)測(cè)2020年將成為5G爆發(fā)之年。與此同時(shí)，隨著5G技術(shù)的加速發(fā)展和商用落地，人工智能得到大范圍應(yīng)用普及，智能經(jīng)濟(jì)正在成為新的增長(zhǎng)熱點(diǎn)。

連續(xù)三年寫入政府工作報(bào)告的“人工智能”，在《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》里再次被劃了重點(diǎn)：2020年我國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)成為新的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，人工智能技術(shù)應(yīng)用成為改善民生的新途徑……隨著中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，以5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為代表的智能經(jīng)濟(jì)在變革中迎接挑戰(zhàn)，捕捉機(jī)遇。

要使智能經(jīng)濟(jì)真正影響社會(huì)生活，如何將技術(shù)成果落地推廣并與商業(yè)進(jìn)行結(jié)合至關(guān)重要。當(dāng)前國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了不少企業(yè)，積極結(jié)合各自實(shí)踐探索智能領(lǐng)域，致力于用數(shù)字化手段推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。蘇寧便是其中最具代表性的企業(yè)之一，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的零售企業(yè)，蘇寧憑借智慧零售的多年布局，現(xiàn)已迎來(lái)全面釋放全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，助力智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的新階段。

擁抱技術(shù)積極轉(zhuǎn)型“5G+智慧零售”構(gòu)建全場(chǎng)景想象空間

在蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東看來(lái)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)是未來(lái)拓展零售業(yè)空間的關(guān)鍵——“服務(wù)業(yè)態(tài)消費(fèi)升級(jí)，新渠道消費(fèi)分流加速，新趨勢(shì)的背后都得益于技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。”而從傳統(tǒng)線下零售商一步步轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在的全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)，蘇寧轉(zhuǎn)型的每一步都以數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步為動(dòng)力，致力于圍繞用戶體驗(yàn)打造智慧零售解決方案。

自2009年起，經(jīng)過(guò)十多年的場(chǎng)景布局，蘇寧已建立起覆蓋各個(gè)領(lǐng)域、各級(jí)市場(chǎng)的立體化業(yè)態(tài)矩陣。通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的滲透，大幅提升消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上線下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸，滿足就任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的消費(fèi)訴求。在去年相繼完成對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)的收購(gòu)之后，一個(gè)去中心化的全場(chǎng)景流量入口、全新商業(yè)形態(tài)已經(jīng)躍然紙上，為零售業(yè)的降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可行性思路。

數(shù)字化工具不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，更將推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革。如今，5G已成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器、構(gòu)建數(shù)字社會(huì)的新基石，各行各業(yè)都緊跟智能經(jīng)濟(jì)潮流，拓展5G機(jī)遇。蘇寧聚焦消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)，也積極進(jìn)行“5G+智慧零售”的新嘗試。

在去年商用5G牌照發(fā)布僅一周后，蘇寧便與與聯(lián)通達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣布雙方圍繞智慧零售共建智慧零售5G實(shí)驗(yàn)室，并聯(lián)手打造智慧5G小店，為智慧零售提檔升級(jí)。隨后不久，蘇寧與聯(lián)通共建的第一家5G體驗(yàn)專區(qū)落地上海，帶領(lǐng)消費(fèi)者提前感知5G智慧生活。

基于5G網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量帶來(lái)的升級(jí)，蘇寧智慧零售生態(tài)也擁有了無(wú)限的想象空間與潛力。例如，更快的數(shù)據(jù)傳輸速度將使全場(chǎng)景的業(yè)態(tài)布局進(jìn)一步融合打通，用更加立體的形式對(duì)消費(fèi)者的即時(shí)需求做出迅速響應(yīng);對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能快速獲取商品全方位的立體信息，感官體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)更加豐富;C2M模式中消費(fèi)者與制造端的距離將大大縮短，需求反饋更高效;更加科學(xué)完善的大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)，將充分挖掘數(shù)據(jù)潛力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)與社會(huì)發(fā)展。

加碼零售場(chǎng)景創(chuàng)新，無(wú)人技術(shù)降本增效

消費(fèi)升級(jí)的潮流之下，零售行業(yè)“體驗(yàn)為王”的趨勢(shì)日益明顯，蘇寧智慧零售通過(guò)技術(shù)更新和數(shù)字化場(chǎng)景打造，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，以智慧零售服務(wù)美好生活。蘇寧通過(guò)全鏈路改造，運(yùn)用數(shù)字化手段持續(xù)創(chuàng)新零售場(chǎng)景。去年818期間落地的蘇寧全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店SUNING GO就是最具代表性的案例。門店通過(guò)AI視覺(jué)識(shí)別+精準(zhǔn)稱重貨架+毫秒級(jí)支付三大黑科技，打造了“即拿即走”的購(gòu)物體驗(yàn)。在大數(shù)據(jù)選品、精準(zhǔn)營(yíng)銷、預(yù)測(cè)補(bǔ)貨等能力上全面升級(jí)，滿足目標(biāo)人群個(gè)性化、品質(zhì)化的需求，并為運(yùn)營(yíng)者總體提升了70%的運(yùn)營(yíng)和管理效率。

無(wú)人技術(shù)作為蘇寧智慧零售下具體的探索方向之一，不僅運(yùn)用在數(shù)字化門店改造方面，還與更多場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合，促進(jìn)商業(yè)模式的成型。目前，蘇寧智慧物流通過(guò)智能科技設(shè)備與智慧零售場(chǎng)景、物流應(yīng)用場(chǎng)景的深度聯(lián)動(dòng)，不僅實(shí)現(xiàn)了“末端配送機(jī)器人-支線無(wú)人車調(diào)撥-干線無(wú)人重卡”的三級(jí)智慧物流運(yùn)輸體系，更完成了全流程無(wú)人化布局，實(shí)現(xiàn)無(wú)人物流技術(shù)應(yīng)用的閉環(huán)，依托移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步更好解決最后一公里的難題。

在智慧零售全場(chǎng)景布局完成之際，蘇寧加緊圍繞“智能經(jīng)濟(jì)”生態(tài)，通過(guò)自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)及轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的賦能，通過(guò)5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)驅(qū)動(dòng)自身場(chǎng)景零售發(fā)展升級(jí)的同時(shí)，也與零售行業(yè)共同迎接更多樣化的變革。未來(lái)，蘇寧還將繼續(xù)堅(jiān)持提升零售科技能力的研發(fā)與應(yīng)用，把握消費(fèi)升級(jí)、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，在智能經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷探索前行。

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