2019年：

京東圖書用戶數(shù)量再創(chuàng)新高，活躍用戶達(dá)4700萬人，9年累計(jì)購(gòu)買圖書用戶超2億。京東圖書主站5000多個(gè)商家的粉絲數(shù)量達(dá)3600萬。

京東已上線超過30萬種中文電子書、20萬小時(shí)的有聲內(nèi)容，京東讀書客戶端日活躍用戶增長(zhǎng)124%。

京東圖書與合作伙伴共建了800多場(chǎng)直播，自主生產(chǎn)1000多條短視頻，引入200多個(gè)KOL和KOC為消費(fèi)者“帶書”。

新書《這里是中國(guó)》借助“超級(jí)新品計(jì)劃”20天銷售3.5萬冊(cè)，獨(dú)家合作選題《美國(guó)國(guó)家地理兒童小百科》半年銷量突破9萬套。

看到這些數(shù)字，你會(huì)想到什么?

有一群人，他們一看就懂。

因?yàn)檫@些數(shù)字，是他們一年來辛苦打拼下來的。

每年年初，圖書行業(yè)的京東圖書合作伙伴大會(huì)都是各個(gè)書商、出版社所重點(diǎn)關(guān)注和積極參與的—— 1月7日，主題為“價(jià)值共創(chuàng) 真誠(chéng)共贏”的2020京東圖書合作伙伴大會(huì)在北京盛大召開。京東零售集團(tuán)圖書文教業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雷玟，京東圖書文教業(yè)務(wù)部數(shù)字閱讀部、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)部、供應(yīng)鏈管理部等方面的負(fù)責(zé)人與上千名合作伙伴齊聚一堂，共謀2020年的發(fā)展方向。

大會(huì)公布了2019年京東圖書銷售業(yè)績(jī)，依舊保持高速增長(zhǎng)，銷售碼洋同比增速超去年，同時(shí)超過北京開卷信息技術(shù)有限公司公布的2019年網(wǎng)上書店同比增速。雷玟同時(shí)發(fā)布2020年京東圖書價(jià)值發(fā)展戰(zhàn)略——圍繞用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全方位閱讀升級(jí);創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值，共建行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。

此外，京東圖書還為合作伙伴頒發(fā)了自營(yíng)圖書“金牌供應(yīng)商獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”、“最佳業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”，以及數(shù)字閱讀“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”等十幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，首次設(shè)立“最佳營(yíng)銷精英獎(jiǎng)”。2019年在行業(yè)引起廣泛關(guān)注的京東圖書電商研修班，還為學(xué)員代表頒發(fā)了“京東圖書電商研修班認(rèn)證證書”。

共創(chuàng)：價(jià)值戰(zhàn)略引領(lǐng)用戶和行業(yè)價(jià)值提升

2019年，成立九年的京東圖書不斷思考如何把出版行業(yè)的特性與電商的模式結(jié)合到一起，如何給出版行業(yè)以及讀者帶來價(jià)值、提升效率和降低成本，在9年的創(chuàng)新和發(fā)展中，京東圖書不斷提升用戶體驗(yàn)，不僅贏得了消費(fèi)者的信賴，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力強(qiáng)勁，更打造了國(guó)內(nèi)唯一的全閱讀生態(tài)平臺(tái)——覆蓋紙電聲+軟硬件+知識(shí)服務(wù)的閱讀全生態(tài)平臺(tái)。

在銷售方面，京東圖書持續(xù)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，銷售碼洋同比增速超2018年增速，且超過2019年網(wǎng)上書店同比增速。各品類中，經(jīng)管勵(lì)志、童書、文教三類圖書碼洋同比增速最快。同時(shí)，2019年京東圖書用戶數(shù)量再創(chuàng)新高，活躍用戶達(dá)4700萬人，9年累計(jì)購(gòu)買圖書用戶超2億。

在新品方面，2019年京東圖書著重打造爆款新書，提升新品聚合力，有效激發(fā)用戶購(gòu)買需求。新書《這里是中國(guó)》借助“超級(jí)新品計(jì)劃”20天銷售3.5萬冊(cè)，獨(dú)家合作選題《美國(guó)國(guó)家地理兒童小百科》半年銷量突破9萬套。

本次大會(huì)上，雷玟正式發(fā)布了京東圖書2020年價(jià)值發(fā)展戰(zhàn)略——攜手合作伙伴，共創(chuàng)用戶價(jià)值和行業(yè)價(jià)值。

在用戶價(jià)值方面，京東圖書將通過上線京東讀書APP2.0版本、“在線試讀”全覆蓋、定制化圖書、智能化商品推薦、豐富會(huì)員權(quán)益等產(chǎn)品和服務(wù)，不斷優(yōu)化和提升讀者的閱讀體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)全方位的閱讀升級(jí)。

在行業(yè)價(jià)值方面，除了發(fā)力于品牌滲透、數(shù)據(jù)賦能、人才培養(yǎng)，京東圖書更將著力拓展渠道價(jià)值的提升。在2019年，京東圖書已搭建完成千萬級(jí)企業(yè)用戶與出版機(jī)構(gòu)的溝通橋梁，創(chuàng)建了“館配市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在2020年，企業(yè)側(cè)、行業(yè)側(cè)的開拓將成為京東圖書有力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

雙贏：全閱讀生態(tài)平臺(tái)滿足用戶、行業(yè)需求

艾瑞咨詢《2019中國(guó)圖書市場(chǎng)報(bào)告》報(bào)告顯示，94.1%的圖書網(wǎng)購(gòu)用戶會(huì)閱讀電子書，77.0%的會(huì)閱讀紙質(zhì)書，64.1%的會(huì)聽書，55.6%會(huì)閱讀報(bào)紙/雜志。國(guó)民閱讀習(xí)慣的改變，推動(dòng)了整個(gè)圖書市場(chǎng)向線上化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變。全閱讀生態(tài)平臺(tái)已經(jīng)成為提升用戶體驗(yàn)、贏得消費(fèi)者信賴的重要載體——京東圖書除紙書和電子書外，于2017年推出知識(shí)服務(wù)，在2018年推出京東讀書APP以及自主研發(fā)電子書閱讀器JDRead，2019年有聲業(yè)務(wù)上線。全閱讀生態(tài)的完善使得京東數(shù)字閱讀的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)。

數(shù)字閱讀部總經(jīng)理魏建明表示，京東已上線超過30萬種中文電子書、20萬小時(shí)的有聲內(nèi)容，2019年電子書成交額同比增長(zhǎng)56.6%，知識(shí)服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)523%，數(shù)字館配、企業(yè)銷售同比增長(zhǎng)100%，京東讀書客戶端日活躍用戶增長(zhǎng)124%。

他提出，在2020年，京東圖書會(huì)持續(xù)打造紙、電、聲、硬件一體的商業(yè)端數(shù)字閱讀解決方案，持續(xù)提升讀者閱讀體驗(yàn);引入更多館配合作伙伴，提供企業(yè)定制閱讀APP及閱讀器，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，與出版社共享館配數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

助力：營(yíng)銷布局聚焦三個(gè)關(guān)鍵詞

2019年是5G商用元年，內(nèi)容營(yíng)銷也迎來了自己的“提速時(shí)代”。全年，京東圖書與合作伙伴共建了800多場(chǎng)直播，自主生產(chǎn)1000多條短視頻，引入200多個(gè)KOL和KOC聯(lián)合發(fā)聲，覆蓋2億多用戶。同時(shí)京東圖書主站私域建設(shè)也日漸成熟，5000多個(gè)商家的粉絲數(shù)量達(dá)3600萬，粉絲貢獻(xiàn)銷售同比增長(zhǎng)144%?？梢哉f，2019年京東圖書的內(nèi)容營(yíng)銷布局已初具規(guī)模。

京東圖書在2020年如何布局營(yíng)銷?

京東零售集團(tuán)圖書文教業(yè)務(wù)部營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理高燕將其歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：品效協(xié)同、影響力營(yíng)銷、營(yíng)銷自動(dòng)化。

新一波主流消費(fèi)群體，不僅關(guān)注商品和價(jià)格，更追求個(gè)性，尋求品牌價(jià)值主張認(rèn)同，而品牌吸引力的缺失會(huì)大大降低營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。在單品和品牌推廣背后，用戶心智占領(lǐng)、品牌價(jià)值建設(shè)、品牌資產(chǎn)的沉淀變得越來越重要，實(shí)現(xiàn)品效協(xié)同是每個(gè)出版商都要重點(diǎn)關(guān)注的。

基于此，京東圖書已經(jīng)完成在線上線下、內(nèi)容社交等全營(yíng)銷場(chǎng)景下的媒介矩陣布局，并建立完成媒介策略輸出中臺(tái)。通過“超級(jí)新品計(jì)劃”、“京東圖書V計(jì)劃”等整合型營(yíng)銷項(xiàng)目，持續(xù)將媒介資源及定制化媒介推廣策略輸出賦能合作伙伴，形成影響力營(yíng)銷;持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷流程自動(dòng)化，通過數(shù)坊、商智等自動(dòng)化系統(tǒng)工具及代運(yùn)營(yíng)全面解決方案，賦能行業(yè)，打造營(yíng)銷閉環(huán)，最大化提升轉(zhuǎn)化效率。

中信出版集團(tuán)的顏斌表示，京東圖書的“超級(jí)新品計(jì)劃”從2019年年初的啟動(dòng)，到下半年的成熟運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了與出版方在重點(diǎn)新品打造上的雙贏;“京東圖書V計(jì)劃”的上線更極大激發(fā)了作者在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的積極性;站內(nèi)外的視頻推廣使圖書內(nèi)容價(jià)值面向讀者的傳遞更為廣泛。

供應(yīng)鏈：合作伙伴的“最佳拍檔”

京東圖書成績(jī)的取得離不開強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持。2019年京東圖書供應(yīng)鏈成果顯著，成為合作伙伴的“最佳拍檔”：不僅在各大促節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率顯著增高，入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)效與平時(shí)運(yùn)營(yíng)效率基本持平;同時(shí)在京東供應(yīng)鏈科學(xué)家團(tuán)隊(duì)的賦能下，全面優(yōu)化升級(jí)了供應(yīng)鏈核心能力，如自動(dòng)預(yù)測(cè)及智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。

京東圖書供應(yīng)鏈管理部總經(jīng)理蘇春嬌表示，京東擁有中國(guó)最先進(jìn)的零售供應(yīng)鏈，擁有智能多級(jí)補(bǔ)貨系統(tǒng)，會(huì)針對(duì)不同需求采取不同的補(bǔ)貨模型。在2020年圖書供應(yīng)鏈借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，將做到更精準(zhǔn)地處理銷量數(shù)據(jù)，提高模型精準(zhǔn)度，更直接、準(zhǔn)確地輸出決策，極大地提高庫(kù)存指標(biāo)的表現(xiàn)。在與供應(yīng)商的合作方面，一方面是升級(jí)合作關(guān)系，與重點(diǎn)合作伙伴進(jìn)行深度供應(yīng)鏈協(xié)同;另一方面，推進(jìn)系統(tǒng)自動(dòng)化升級(jí)與整合，與部分合作伙伴系統(tǒng)直接對(duì)接。此外，還將對(duì)供應(yīng)鏈側(cè)指標(biāo)及配合較好的合作伙伴進(jìn)行資源傾斜。

北京匯云博圖科技有限公司總經(jīng)理隆敏表示，京東圖書用互聯(lián)網(wǎng)思維，從圖書資源和服務(wù)全面賦能智慧圖書館建設(shè)。針對(duì)傳統(tǒng)館配的弊端推出匯采平臺(tái)，開啟館配紙書新模式;在電子書館配方面，推出配套系列數(shù)字閱讀輔助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了電子化借閱流程。

頒獎(jiǎng)：首設(shè)“最佳營(yíng)銷精英獎(jiǎng)”

結(jié)合京東銷售數(shù)據(jù)，大會(huì)揭曉了京東圖書年度十大暢銷書、年度十大暢銷新書。《現(xiàn)代漢語詞典》《金庸作品集》《牛津高階英漢雙解詞典》《平凡的世界》《三體》《我們的身體》《原則》《半小時(shí)漫畫歷史套裝》等成為年度十大暢銷圖書。2019年出版的新書中，《哇!故宮的二十四節(jié)氣》《這里是中國(guó)》《美國(guó)國(guó)家地理兒童小百科》《美國(guó)陷阱》《肖秀榮2020考研政治 1000題》《崔玉濤育兒百科》《第五批全國(guó)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材》《人生海?！啡脒x年度十大暢銷新書榜。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還頒發(fā)了自營(yíng)圖書“金牌供應(yīng)商獎(jiǎng)”“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”、“最佳業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”以及數(shù)字閱讀“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”、電子書館配“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”、有聲“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”、知識(shí)付費(fèi)“優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”等十幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。中信出版集團(tuán)的顏斌成為自營(yíng)圖書“最佳業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”最佳人選，北京磨鐵數(shù)盟信息技術(shù)有限公司魏寧寧獲得京東讀書“最佳業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”。

值得一提的是，今年京東圖書調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，首設(shè)“最佳營(yíng)銷精英獎(jiǎng)”，以表彰對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有突出貢獻(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，鼓勵(lì)更多的人才涌現(xiàn)。來自人民郵電出版社、讀客文化股份有限公司、中南博集天卷文化傳媒有限公司、北京磨鐵圖書有限公司、果麥文化傳媒股份有限公司等十家出版機(jī)構(gòu)的合作伙伴上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

2019年在行業(yè)引起廣泛關(guān)注的京東圖書電商研修班，學(xué)習(xí)人數(shù)已超900人，有150多人獲得認(rèn)證證書。京東圖書為行業(yè)培養(yǎng)了一批電商運(yùn)營(yíng)人才，賦能更多的合作伙伴。在大會(huì)中，有39名通過培訓(xùn)考試的學(xué)員代表上臺(tái)領(lǐng)取了“京東圖書電商研修班認(rèn)證證書”。

面對(duì)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)與企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)，京東圖書正依靠技術(shù)和模式創(chuàng)新，成為消費(fèi)者和合作伙伴中間的“連接者”和價(jià)值創(chuàng)造者。在2020年，京東圖書將通過系統(tǒng)支持、物流支持、數(shù)據(jù)共享等服務(wù)，全面助力合作伙伴的品牌建設(shè)和市場(chǎng)增長(zhǎng)!

附獲獎(jiǎng)名單：

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