在如今互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)時代中,最不缺乏的就是數(shù)據(jù)信息,例如:瀏覽者訪問網(wǎng)址時會產(chǎn)生瀏覽記錄數(shù)據(jù),在網(wǎng)站閱讀新聞會產(chǎn)生新聞閱讀數(shù)據(jù)等。而在如今時代中,其實缺乏的是對所獲取數(shù)據(jù)的處理分析能力,利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,能輕松的了解客戶的具體情況,能有效提高線上營銷的效果,對于電子商務(wù)行業(yè)的人員來說,電子郵件營銷是把網(wǎng)站瀏覽客戶轉(zhuǎn)化成消費者的重要手段之一,下面Rushmail給大家詳細(xì)介紹如何以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),開展個性化的郵件營銷。

(一)、曾經(jīng)購買產(chǎn)品數(shù)據(jù)

曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶,代表客戶對這類型產(chǎn)品的風(fēng)格、品牌或功能感興趣,通過Rushmail平臺對這類客戶進(jìn)行客戶群體分類,進(jìn)行個性化的郵件群發(fā)。

例如:在某家服裝店中,A客戶曾經(jīng)購買了連衣裙,可以在郵件平臺對客戶進(jìn)行客戶群體分類處理,進(jìn)行個性化的郵件群發(fā),A客戶就會收到關(guān)于該衣服的鞋子、服裝等搭配,能激發(fā)A客戶的購物欲。

當(dāng)然為了提高郵件群發(fā)的群發(fā)效率,在Rushmail平臺中,可以通過設(shè)置條件觸發(fā)的方式進(jìn)行自動化的郵件群發(fā),能大大提升企業(yè)在群發(fā)郵件時的發(fā)送效率。

(二)、與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合

隨著越來越多線下店鋪開始在線上電商營銷后,將線下客戶的數(shù)據(jù)與線上銷售相結(jié)合的方式也變得越來越重要了。例如:當(dāng)客戶在線下購買產(chǎn)品后,可以詢問客戶的電子郵箱地址,告之客戶可以通過郵件查看他們購買商品的使用小技巧等。

這種線上線下數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式,除了能了解客戶情況之后,也方便后續(xù)通過郵件的方式與客戶進(jìn)行溝通,從而能有效提高客戶再次購買的幾率。

(三)、客戶購物車所存在產(chǎn)品的數(shù)據(jù)

通過客戶購物車中所添加的產(chǎn)品數(shù)據(jù),能了解客戶對哪些產(chǎn)品比較感興趣,但可能因為某些因素遲遲沒有購買。

購物車內(nèi)未購買產(chǎn)品的數(shù)據(jù)也可以應(yīng)用在郵件營銷中,客戶將產(chǎn)品放入購物車并且想要購買,這些情況是顯而易見的,但是如何發(fā)揮郵件營銷方式讓客戶下定決心下單的方式卻很少人知道。

可以通過發(fā)送多封郵件告之客戶購物車未購買產(chǎn)品的情況:第一封郵件:提醒客戶在購物車內(nèi)有哪些產(chǎn)品未下單;

第二份郵件:如果客戶仍然沒有下單,則告訴客戶購物車內(nèi)部分產(chǎn)品近期價格有下跌的情況,可能過幾天回恢復(fù)原價等方式;

第三方郵件:如果客戶還是沒有下單,那么可以告訴客戶部分產(chǎn)品庫存即將不足、擁有限時促銷活動等方式,讓客戶產(chǎn)生緊迫感,從而激發(fā)客戶購買欲。

通過這幾封郵件的最佳之處在于,你可以了解客戶對購物車內(nèi)產(chǎn)品的購買欲望,為后續(xù)調(diào)整郵件營銷計劃有著推進(jìn)的作用,這可以讓郵件營銷的個性化營銷方式變得更加有說服力。

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