對于不少熟悉成都的人來說，寬窄巷子一定是濃墨重彩的一筆。你可以在有著古老面龐的寬巷子里吟詩懷舊，在小資最愛的情調延長線——窄巷子里呷一口咖啡，也可以如穿越時空般體味百年老街見證下的市井氣息。而如今，這條傳統(tǒng)的老街，正在迎來潮流“黑科技”的全方位洗禮。

近日，成都文旅與美團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將全面引入智能硬件、大數(shù)據(jù)、AR、云計算、人工智能等技術，實現(xiàn)寬窄巷子的全面數(shù)字化改造提升，將其打造為“全場景引流+新消費體驗+智慧化管理”三位一體的全國特色商業(yè)步行街典范。

值得注意的是，寬窄巷子“智慧步行街”是美團打造的首條數(shù)字化步行街樣板，也是美團推動“供給側數(shù)字化”的又一個探索舉措。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下，一直在圍繞“吃、住、行、游、購、娛”全面布局的美團也開始向產(chǎn)業(yè)鏈深處延伸。

百年老街寬窄巷子，將裝備“智慧大腦”

寬窄巷子，被譽為“老成都底片，新都市客廳”，街區(qū)商戶主動擁抱數(shù)字化潮流，街區(qū)不乏“黑珍珠餐廳指南”“大眾點評必吃榜”餐廳，很多商戶也在利用“餐廳管理系統(tǒng)”作為經(jīng)營大腦。

不同商戶的“數(shù)字化”，可以理解為一個個點。而成都文旅與美團的這次牽手，則是共同“把點連成線，織成面”，為百年老街裝備“智慧大腦”。

根據(jù)成都文旅與美團簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，寬窄巷子步行街將成“供給側數(shù)字化”樣板步行街，未來將以“線上線下一體化”拉動“吃住行游購娛一體化”。

未來，寬窄巷子將在美團旗下的平臺上擁有專屬頁面，市民、游客可以在手機端查詢步行街上每一家主力商戶的位置信息、營業(yè)時間、精選點評等信息，還可以在達人探店、商圈新鮮事、商圈動態(tài)信息流等模塊看到整條步行街范圍內的相關信息，實時查詢和了解寬窄巷子步行街里的商戶情況、優(yōu)惠信息和排隊情況等，更自由地規(guī)劃自己的游玩行程。

此外，寬窄巷子還將引入實時客流數(shù)據(jù)大屏及實時巡查系統(tǒng)，對步行街內人、物、場動態(tài)的實時觀察，讓整個街區(qū)的安全管理、客流引導等工作更簡單、高效、直接。

美團高級副總裁、到店事業(yè)群總裁張川曾表示，只有“吃、住、行、游、購、娛”旅行六要素都具備優(yōu)勢的城市才是一個真正的旅游城市，美團能夠幫助旅游城市打出“吃住行游娛購一體化”的新名片，為游客提供數(shù)字化、一體化服務。

在成都文旅看來，通過與美團的戰(zhàn)略合作，寬窄巷子步行街將實現(xiàn)全面的智能化和數(shù)字化，形成“街區(qū)-商戶-游客”三方受益的閉環(huán)解決方案，并借助美團面向全國廣泛推介寬窄巷子這張“文化旅游名片”。

美團供給側數(shù)字化，將“從店到街”

在今年和去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，美團CEO王興兩次強調供給側數(shù)字化，他認為，供給側數(shù)字化才剛剛開始，要進行很多年，需要持續(xù)地做。

實際上，在過去幾年，美團一直在穩(wěn)步推進供給側數(shù)字化。例如美團收銀，這一餐廳管理系統(tǒng)作為商家經(jīng)營大腦，幫餐廳實現(xiàn)從供應鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營，提高經(jīng)營效率。

在寬窄巷子步行街，網(wǎng)紅茶飲“一只酸奶牛”，門店使用的正是該系統(tǒng)。筆者從“一只酸奶牛”總部了解到，通過一千多家門店的統(tǒng)一使用，總部可以實時查看和分析各個門店數(shù)據(jù)，并有針對性地更新和下發(fā)菜單，幫助門店經(jīng)營。

而此次成都文旅與美團戰(zhàn)略合作，在寬窄巷子中，美團可以將多個業(yè)務和服務立體織成面，通過“線上線下一體化”相融合，幫助寬窄巷子打造“吃住行游購娛一體化”的消費新體驗，實現(xiàn)街區(qū)全面數(shù)字化。

在“Food+Platform”的戰(zhàn)略下，美團如果想打造一個生態(tài)系統(tǒng)，“吃住行游購娛”優(yōu)勢明顯的寬窄巷子，將是最好的試驗田。而美團的“供給側數(shù)字化”能力，將“從店到街”、“從點到面”，首次覆蓋到整個步行街街區(qū)范圍。

實際上，在推進供給側數(shù)字化的過程中，美團與寬窄巷子聯(lián)手探索智慧步行街或許只是個起點，未來還將有更多傳統(tǒng)景點與老街留下美團“數(shù)字化”改造的足跡。 文/江雨

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