縱觀整個市場,90%中小企業(yè)難以走出一年立、兩年賺、三年死的生存困局。遠超3000萬的中小企業(yè)貢獻了全國60%以上的GDP,是企業(yè)服務領域的必爭之地。但中小企業(yè)的需求在中國企業(yè)服務的市場并沒有得到滿足。

11月27日, 阿里云和36氪在“北京36Kr Wise大會”上發(fā)布了中小企業(yè)加速平臺,希望借助阿里云在云計算領域的技術(shù)和商業(yè)能力,同時應用36氪豐富的媒體資源及80萬+企業(yè)數(shù)據(jù),為中小企業(yè)成長保駕護航,希望“讓中小企業(yè)真正專注于核心業(yè)務,讓靠譜的企業(yè)服務惠及更多領域。”

縱觀整個市場,90%中小企業(yè)難以走出一年立、兩年賺、三年死的生存困局。遠超3000萬的中小企業(yè)貢獻了全國60%以上的GDP,是企業(yè)服務領域的必爭之地。但中小企業(yè)的需求在中國企業(yè)服務的市場并沒有得到滿足。BAT入局企業(yè)服務市場無疑能夠?qū)χ行∑髽I(yè)服務領域起到加速的作用。

阿里云云市場的企業(yè)服務演進之路

阿里云云市場是最早布局中小企業(yè)服務的BAT平臺。從2013年7月發(fā)布以來,阿里云云市場一直在“讓企業(yè)用好軟件”的路上加速前行。

2009年,阿里云開始布局云計算領域,推動了云周邊市場的快速發(fā)展。2013年7月,阿里云云市場正式成立,專營云周邊產(chǎn)品,通過鏡像和API產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展賦能。

2014年8月19日,阿里云推出一項名為“云合計劃”的新計劃,明確了其生態(tài)體系發(fā)展的3年目標:招募10000家云服務商。阿里云云市場一直關(guān)注中小企業(yè)服務市場,在這次計劃中,阿里云云市場擴充商品種類至6000+,將SaaS產(chǎn)品在阿里云云市場訂單中的占比提升至25%,打破了單一“云周邊”售賣平臺的印象,實現(xiàn)了向中小企業(yè)服務平臺的正式轉(zhuǎn)型。

2016年阿里云發(fā)布“綠洲計劃”,阿里云云市場開放阿里云的渠道體系為中小SaaS企業(yè)提供渠道賦能,阿里云云市場上有10家軟件企業(yè)季度交易額過100萬,3家合作伙伴的季度交易額過千萬。

2017年,“云合計劃”升級,阿里云開始引入“智能”概念,打造智能云生態(tài)。阿里云云市場聯(lián)合思科、SAP、Informatica、NetApp、中標軟件、用友暢捷通、泛微、Fortinet、聯(lián)想云等國內(nèi)外知名軟件企業(yè)推出商業(yè)軟件15天免費試用計劃,希望帶動100萬中小企業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。同年5月,超過1200家海內(nèi)外知名軟件商的逾4000款軟件通過商業(yè)軟件免費試用計劃已實現(xiàn)在線服務。

2019年,云市場的生態(tài)策略升級,輸出服務商“心選”商業(yè)模式。阿里云云市場的心選模式是阿里云用心挑選“質(zhì)量優(yōu)、服務優(yōu)、口碑優(yōu)”的精品軟件,面向企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的云上軟件服務。目前,阿里云云市場心選已有小程序、企業(yè)智能營銷、網(wǎng)站建設、財務軟件、辦公軟件、黨建云、安全產(chǎn)品、智慧校園等十個版塊,涵蓋暢捷通、奪冠互動、云夢、高德、口碑、奧哲、伯俊、南威、浩鯨、河長科技和e簽寶等知名軟件服務商,取得了頭部服務商年交易額過億,整體交易流水8倍增長的成果。

2019年9月,云市場在云棲大會上發(fā)布了阿里云心選渠道伙伴招募計劃:招募10家總代服務千萬家中小企業(yè),將云市場的中小企業(yè)服務效應進一步放大。云市場現(xiàn)在每年服務近百萬家中小企業(yè),涵蓋企業(yè)應用、基礎軟件、上云服務、解決方案、IoT等多種場景。11月,阿里云云市場在《洞見2020中國企業(yè)服務年會》上榮獲了“2019中國企業(yè)服務卓越平臺獎”。

阿里云云市場加速中小企業(yè)成長

阿里云云市場被稱為軟件天貓,是一個提供標準化的SaaS軟件交易及交付的平臺。中小企業(yè)可以在阿里云云市場海量精品軟件及服務中,選擇最適合自己的服務,在節(jié)省企業(yè)應用開發(fā)成本的前提下,實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的高效構(gòu)建和修改。云市場洞悉中小企業(yè)的各方訴求,通過平臺的資源和能力,聯(lián)合服務商輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,滿足中小企業(yè)的需求。

1. 滿足中小企業(yè)的營銷訴求:小程序和CRM

中小企業(yè)存活難,在經(jīng)濟形勢不好的大背景下,中小企業(yè)還面臨著同質(zhì)化競爭激烈、人才資源稀缺、發(fā)展資金有限的艱難局面。中小企業(yè)想要渡過群狼環(huán)伺的幼年時期,業(yè)務增長和提高核心競爭力刻不容緩。小程序作為消費互聯(lián)網(wǎng)時代最后的流量藍海,已成中小企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長的必要手段。但小程序具備開發(fā)難、管理難、運營難的特點。中小企業(yè)如何在萬人過獨木的競爭中占得先機成為了所有人關(guān)注的話題。

奪冠互動是阿里云深度合作的小程序服務開發(fā)商,針對中小企業(yè)對小程序產(chǎn)品功能和多元營銷場景需求,為用戶提供“開發(fā)+管理+運營”全托管式的小程序開發(fā)服務,實現(xiàn)了多端合一、快速交付的能力。其中,餐飲品牌「阿白手作」借助阿里云小程序自建了點餐平臺,與用戶建立了全渠道鏈接,實現(xiàn)線上銷量+線下流量無障礙通路,目前已發(fā)展了6家直營店與加盟店,完成了品牌從無到有、從有到優(yōu)的轉(zhuǎn)變。

依托阿里云云市場提供的底層能力與渠道資源,奪冠互動累計開發(fā)并上線小程序10萬+,上線商城、智慧餐廳、內(nèi)容管理、培訓等33個模塊和3款營銷插件,持續(xù)為中小企業(yè)賦能,成為了企業(yè)營銷升級的中堅力量。此外,云市場還有多元的營銷型產(chǎn)品,滿足中小企業(yè)的獲客以及會員管理的綜合營銷需求。

2. 助力敏捷高效的企業(yè)管理:財務軟件的SaaS化

早在2017年,云市場的SaaS交易已經(jīng)占到了整個市場的25%,對面臨激烈市場競爭的中小型企業(yè)來說,選用標準化的SaaS產(chǎn)品既可以滿足日常辦公的基本需求,又可以實現(xiàn)快速部署上線應用。但是目前SaaS產(chǎn)品標準化依然是個難題,尤其是重型的財務ERP,高昂的造價和高度的定制化特性不滿足中小企業(yè)的需求。

暢捷通是云市場引入的第一家財務類SaaS供應商,暢捷通融合阿里云云市場,針對傳統(tǒng)小微企業(yè)財務及管理轉(zhuǎn)型問題,打造了云+應用新模式,助力企業(yè)向智能運營轉(zhuǎn)型,合作產(chǎn)品包括:好會計、薪稅管家、T+ / T+ Cloud、G6-e、易代賬、T3。其中,中小企業(yè)——淄博深發(fā)匯源工貿(mào)公司通過使用暢捷通T+ 系統(tǒng),旗下13家傳統(tǒng)超市從需要耗費一周進行報表制作,到可以線上實時掌握庫存動態(tài),完成了公司內(nèi)部財務的規(guī)范化管理,節(jié)省了時間和人力成本。

通過阿里云技術(shù)和商業(yè)的賦能,暢捷通不僅推動了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,還實現(xiàn)了線上線下商機營銷模型的搭建,實現(xiàn)了以大數(shù)據(jù)賦能技術(shù)融合、產(chǎn)品共創(chuàng)、商品售賣、生態(tài)交付,全鏈路的底層基礎設施。最終使得暢捷通新增了2萬多客戶,銷售金額近五千萬,未來將賦能更多小微企業(yè)。

3. 重視中小企業(yè)垂直賽道的成長加速:新零售

隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入提速期,中小企業(yè)行業(yè)呈現(xiàn)賽道多元且日益垂直化的趨勢。選用契合業(yè)務要求和行業(yè)領域的標準化企業(yè)應用服務,成為了中小企業(yè)在行業(yè)垂直領域提升核心競爭力,加速成長的重要通路。但是,中小企業(yè)的大部分需求極為分散且對標準化SaaS產(chǎn)品要求極高,中小企業(yè)的業(yè)務需求很難得到滿足。

云市場今年重點開辟了新零售和政務云市場,還有面向開發(fā)者的容器市場等,滿足中小企業(yè)多元化的需求。百勝作為阿里云RPA的服務商,致力于為中國零售企業(yè)提供全渠道數(shù)字零售解決方案,幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新。百勝在新零售市場上架后,通過與阿里云RPA合作,共開發(fā)了188+個新零售流程,基本覆蓋85%的新零售場景,使得企業(yè)的工作效率提升10倍。

借助阿里云RPA的技術(shù)能力輸出、阿里云云市場的平臺優(yōu)勢,和百勝自身的服務能力,百勝實現(xiàn)了對新零售行業(yè)的進一步探索。目前百勝業(yè)務涵蓋企業(yè)中臺、云服務、零售分銷、電子商務、移動應用、大數(shù)據(jù)應用、供應鏈等領域,成為國內(nèi)知名的全渠道新零售解決方案服務商。

中小企業(yè)走出死亡困境未來可期

阿里云云市場憑借豐富的企業(yè)應用服務類目、健全的監(jiān)管保障機制及前瞻的企業(yè)服務生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,滿足了中小企業(yè)的不斷發(fā)展和變化的業(yè)務需求,通過平臺擁有的優(yōu)質(zhì)品類和金盾服務保障為中小企業(yè)客戶賦能。

截止目前,阿里云云市場已覆蓋企業(yè)應用、基礎軟件、上云服務、解決方案、IoT等多種場景,每年服務近百萬家企業(yè),幫助中小企業(yè)一站式獲取專業(yè)的產(chǎn)品與解決方案。

上一個十年,阿里云實現(xiàn)了從西湖邊無人知曉的“天方夜譚”到全球領先云計算服務平臺的飛躍。下一個十年,阿里云將持續(xù)在云計算、大數(shù)據(jù),人工智能(AI)等為代表的高新技術(shù)領域發(fā)力,改變企業(yè)服務領域的業(yè)務模式和發(fā)展格局。作為阿里云生態(tài)落地的最后一公里,阿里云云市場也將繼續(xù)專注在中小企業(yè)服務領域,持續(xù)為客戶輸出標準化的企業(yè)服務軟件,為服務商提供全方位技術(shù)、商業(yè)和品牌賦能,通過大平臺的技術(shù)能力和商業(yè)資源為中小企業(yè)生存發(fā)展打下更加堅實的基礎。

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