2019年11月9日至10日,科技智庫(kù)「甲子光年」在北京舉辦2019「甲子引力」大會(huì)?！讣鬃右Α勾髸?huì)聚焦中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)科技化浪潮,匯聚人工智能、大數(shù)據(jù)、企業(yè)服務(wù)和智能制造等領(lǐng)域,匯聚100+位企業(yè)CEO,200+位科技企業(yè)創(chuàng)始人、投資人,50+位科技領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者,50+位行業(yè)龍頭企業(yè)家,共同探討科技產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)與機(jī)會(huì),輸出時(shí)下最為市場(chǎng)關(guān)心的科技產(chǎn)業(yè)落地方法論。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出:“甲子20”——2019中國(guó)最具商業(yè)潛力的20家科技Cool Vendor;“光年20”——2019中國(guó)最具創(chuàng)新布局力的20家基業(yè)長(zhǎng)青者;“科技捕手”——2019中國(guó)最具慧眼的科技投資者,三大獎(jiǎng)項(xiàng),意在表彰成長(zhǎng)型科技企業(yè),創(chuàng)新性行業(yè)龍頭和成績(jī)卓越的科技投資者。

其中,“甲子20”旨在表彰擁有核心技術(shù)實(shí)力、積極推動(dòng)科技賦能,并在技術(shù)商業(yè)化上頗有成效的Cool Vendor?！讣鬃庸饽辍雇ㄟ^(guò)綜合考量企業(yè)服務(wù)軟件、AI兩大行業(yè),從企業(yè)科研能力、行業(yè)覆蓋能力、標(biāo)桿客戶能力三大方面,包涵企業(yè)專利版權(quán)、企業(yè)研發(fā)投入、企業(yè)收入、標(biāo)桿客戶數(shù)量、標(biāo)桿客戶覆蓋行業(yè)數(shù)量五大維度,評(píng)選出20家獲獎(jiǎng)的科技企業(yè)。

其中,智齒科技榮獲“甲子20”——2019中國(guó)最具商業(yè)潛力的20家科技Cool Vendor。

智齒科技作為「智慧客服」倡導(dǎo)者,一直致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)化自身產(chǎn)品實(shí)力、完善產(chǎn)品體系:以人工智能整合在線客服機(jī)器人、人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人等多產(chǎn)品的「智能全客服」產(chǎn)品解決方案, 為客戶提供「智能+融合」的全行業(yè)客服及營(yíng)銷解決方案, 努力為企業(yè)提速增效、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),并取得了優(yōu)秀成績(jī)。

技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新+完整業(yè)務(wù)場(chǎng)景閉環(huán) 占領(lǐng)市場(chǎng)高地

對(duì)于智齒科技來(lái)說(shuō),為客戶“提供更智能、更便捷的產(chǎn)品方案去解決實(shí)際問(wèn)題”是市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。正因此,智齒一直將產(chǎn)品研發(fā)和核心技術(shù)人才作為投入重點(diǎn),自然語(yǔ)言理解、數(shù)據(jù)挖掘、智能語(yǔ)音技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)智能技術(shù)均在智齒產(chǎn)品中有深度應(yīng)用。

1、算法方面,智齒科技目前應(yīng)用第四代人工監(jiān)督的自學(xué)習(xí)技術(shù),即「搜索+NLP+深度學(xué)習(xí)+強(qiáng)化學(xué)習(xí)」,是目前業(yè)內(nèi)公認(rèn)的一線技術(shù)水平。

2、數(shù)據(jù)上,智齒科技具有同類型客服廠商中最多的客服語(yǔ)料積累,目前每周的交互請(qǐng)求量達(dá)50- 60 億次,在 21 個(gè)大行業(yè)上構(gòu)建了千萬(wàn)級(jí)別的知識(shí)圖譜三元組。

3. 場(chǎng)景滿足上,智齒科技將AI技術(shù)融入到客服業(yè)務(wù)的諸多應(yīng)用場(chǎng)景中,比如知識(shí)庫(kù)冷啟動(dòng)、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音呼入呼出等。截至目前,智齒科技產(chǎn)品線已經(jīng)覆蓋售前營(yíng)銷、售中干預(yù)、售后服務(wù)三大智能支撐板塊,構(gòu)建了完整的業(yè)務(wù)場(chǎng)景閉環(huán),成為業(yè)內(nèi)產(chǎn)品線最完整的智能全客服解決方案提供商。智齒客服的注冊(cè)企業(yè)用戶已超過(guò) 18 萬(wàn),其中付費(fèi)客戶 6000 家,覆蓋電商、生活消費(fèi)、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、公共服務(wù)等 21 個(gè)行業(yè)。

行業(yè)影響力持續(xù)增強(qiáng) 投資價(jià)值穩(wěn)步攀升

近年來(lái),智齒科技獲得了行業(yè)內(nèi)部的高度認(rèn)可和上百家主流媒體的重點(diǎn)關(guān)注和持續(xù)報(bào)道。

自 2015 年后智齒科技已獲 4 輪融資, 2018 年 4 月獲得1. 5 億人民幣B+輪融資,成為迄今智能客服市場(chǎng)最大單筆融資,被人工智能投資市場(chǎng)廣泛認(rèn)可,以真格基金、IDG資本為代表的人工智能領(lǐng)域標(biāo)桿投資企業(yè),均高額投資智齒科技,不僅更加提升了智齒的行業(yè)地位,也給智齒的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)極大的信心。

隨著人工智能市場(chǎng)的飛速崛起。雖然智能客服依然是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的賽道,作為智能客服的領(lǐng)軍企業(yè),智齒科技始終堅(jiān)信人工智能的價(jià)值和發(fā)展。未來(lái),智齒科技將不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品,提升不同場(chǎng)景下的技術(shù)應(yīng)用,持續(xù)深耕細(xì)分行業(yè),為不同行業(yè)提供更有針對(duì)性的智能客服解決方案

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