一年一度的11.11大促如約將至，數(shù)億網(wǎng)民都在關(guān)注著這一購物盛宴，商家訂單量飆升……而在這一片大好的局勢(shì)背后，我們更應(yīng)該看到的，是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他們專注、專業(yè)、用足夠的細(xì)心和耐心，完成每一次托付。他們的存在，讓商家的一件件商品無后顧之憂;他們的存在，默默的為用戶提供完美的購物體驗(yàn)。他們就是“京東服務(wù)+”工程師，一群美好生活守護(hù)者!

你可能沒有機(jī)會(huì)見到他，但你收到的每一件商品，每一單有溫度的服務(wù)，都寄托了他們滿滿的在意。

對(duì)于手機(jī)維修工程師聶曉東來說，一部手機(jī)，可能承載了一個(gè)人全部的念想……

“京東服務(wù)+”維修中心的工程師聶曉東，負(fù)責(zé)手機(jī)故障的檢修工作。他曾遇到來自貴州的一份“托付”。是一部很久舊的手機(jī)，已經(jīng)沒有任何反應(yīng)，零部件也很難配。聶曉東與客戶張阿姨通電話，她說：“這里面有我和老伴以前的照片……”聶曉東瞬間意識(shí)到：這不是“物品”，而是她人生最珍重的東西。最終舊手機(jī)被修復(fù)并寄給了遠(yuǎn)方的張阿姨。

多年的經(jīng)驗(yàn)，總能讓聶曉東迅速找到每一部手機(jī)故障所在，更重要的是他將用戶的托付放在心上，所以每一次都將優(yōu)質(zhì)服務(wù)盡心交付。

在“京東服務(wù)+”，像聶曉東這樣的工程師還有很多，或手機(jī)、或電腦、或奢品、或家電，他們將用戶的托付牢記心間，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)用戶心中的惦念。

對(duì)電腦組裝工程師石濤來說，有一個(gè)忠心的老客戶，對(duì)他來講不僅僅是客戶的關(guān)系，更像是他的親人。景阿姨每當(dāng)遇到問題總會(huì)第一時(shí)間找到他，雖離得很遠(yuǎn)，但總會(huì)第一時(shí)間趕到，因?yàn)榘⒁痰膬鹤釉谕獾厣蠈W(xué)，組裝好電腦，幫母子視頻，這件事對(duì)他來講很幸福。在意是把每一位用戶的需求，真真切切當(dāng)成自己家的事。

對(duì)奢品養(yǎng)護(hù)師國洪鐸來說，養(yǎng)護(hù)了數(shù)不清的奢品，但對(duì)一個(gè)樣式普通的的包，印象尤其深。剛接到包的時(shí)候，皮質(zhì)和款式都刻下了歲月的痕跡，卻要求深度翻新養(yǎng)護(hù)，打開包后，里面有一封信，寫到“您好，下個(gè)月是我結(jié)婚10周年紀(jì)念日，猶豫很久不知送什么禮物，追她的時(shí)候，這一款包，是我拼命3個(gè)月攢下它，因此她被感動(dòng)嫁給了我，能不能幫我養(yǎng)護(hù)好”。在意是用一雙巧手將背了十年的包恢復(fù)，讓客戶在意的舊物繼續(xù)承載記憶。

對(duì)家電清洗工程師王國鵬來說，一通來自遠(yuǎn)方的電話，令他干的更起勁。結(jié)束一天的工作，去飯店準(zhǔn)備犒勞自己，飯菜剛上，一個(gè)緊急的訂單，我與用戶通了電話 “女朋友突然回國，訂單能不能提前，我也想給她一個(gè)驚喜”。在意就算下班，也能立刻帶上工具出門，認(rèn)真清洗每臺(tái)設(shè)備。

對(duì)家居安裝工程師魏軍波來說，最令他感到有力量，是在沒有電梯的老小區(qū)，一樣幫上搬下大顯身手，也能在需要的時(shí)候，奉獻(xiàn)關(guān)懷。

對(duì)電腦維修工程師趙旭亞來說，在意是客戶的一句肯定，能給我巨大的動(dòng)力。

對(duì)手表維修工程師趙博來說，在意是方圓之間的三根指針，讓客戶把握每分每秒，也把握美好生活。

對(duì)家電安裝工程師王化樸來說，在意是你的滿意，才是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)空氣凈化工程師姚鵬宇來說，在意是靠本事，解決本不該糟心的事。

這個(gè)11.11，無數(shù)像王師傅、聶師傅、姚師傅這樣的“京東服務(wù)+”工程師，以實(shí)際行動(dòng)，充分保障11.11期間后服務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)大履約支撐，踐行“在意你的托付”。

在11.11越來越火爆的當(dāng)下，銷量不再是衡量促銷活動(dòng)是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，喧囂過后的服務(wù)保障漸漸成為消費(fèi)者關(guān)心的事情。像“京東服務(wù)+”有這樣一群專業(yè)與用心的工程師，正是11.11期間加倍在意你的每一份托付。

“京東服務(wù)+”是京東物流旗下高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，專注3C、家電、家居領(lǐng)域，提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)，守護(hù)你的美好生活。

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