10月31日，邸客科技應(yīng)邀參加珠海論道“聚視而上 向智而生”暨第18屆中國IPTV/OTT智能視聽產(chǎn)業(yè)高峰論壇，邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊出席論壇并與在場嘉賓共同探討電視智慧大屏發(fā)展新思路。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，手機(jī)、平板給電視機(jī)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加上視頻網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)力，有多少人還會(huì)再打開家里的電視?是不是電視的存在不再有價(jià)值呢?8月份，華為智慧屏的發(fā)布，讓這一追問有了解題方向。智能科技的發(fā)展能否將手機(jī)和電視大屏聯(lián)動(dòng)，智慧賦能電視大屏新的價(jià)值?精細(xì)化、場景化、個(gè)性化、智能化、定制化能否在大屏端大行其道?廣告、營銷、大數(shù)據(jù)能否助力大屏價(jià)值的挖掘和變現(xiàn)?不難看到的是，未來電視的迭代將不再只是強(qiáng)調(diào)屏幕配置，會(huì)更加注重處理器、內(nèi)容生態(tài)和交互功能等方面。

星級(jí)酒店資產(chǎn)運(yùn)營，陷入“高成本，低盈利”的怪圈

這樣“備受冷落”的情況也同樣存在于酒店領(lǐng)域。正如邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊在現(xiàn)場演講時(shí)所分享到的，“很多星級(jí)酒店在裝修、設(shè)備、服務(wù)方面，如餐廳、健身房、SPA，投入巨額資金打造品牌調(diào)性，做資產(chǎn)運(yùn)營，俘獲用戶的心。但這些高質(zhì)量資產(chǎn)利用率卻不夠高。特別是作為酒店客房標(biāo)配的電視，也是酒店重投入，打開率卻不足30%。而這樣的酒店客房電視大屏有近5000萬個(gè)，它們的價(jià)值還沒有得到真正釋放。星級(jí)酒店的資產(chǎn)運(yùn)營，陷入“高成本，低盈利”的怪圈。”

酒店數(shù)字化運(yùn)營新探索，邸客科技提出創(chuàng)新解決方向

“我們看到，已有一批走在行業(yè)前列的酒店通過移動(dòng)互聯(lián)、AI等技術(shù)，成功吸引用戶體驗(yàn)、消費(fèi)。他們自己已擁有完整的PMS系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、商城系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)了酒店資產(chǎn)的數(shù)字化。”邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊這樣評(píng)價(jià)當(dāng)前的一些優(yōu)秀的酒店。

當(dāng)然，他也拋出了一個(gè)問題，那就是下一步如何讓酒店的數(shù)字化資產(chǎn)有效地觸達(dá)消費(fèi)者?尋找到可以打開酒店數(shù)字化寶庫的鑰匙至關(guān)重要。而邸客發(fā)現(xiàn)，這把鑰匙，它一直就藏在酒店客房中，那就是酒店的客房電視。

邸客科技“軟、硬兼施”，讓酒店客房電視成為一塊“聰明”的智慧屏

在介紹邸客科技的場景化解決方案時(shí)，邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊用“軟、硬兼施”作為關(guān)鍵詞表述：“硬件方面，我們與中科院聯(lián)手打造RCU控制芯片，有效解決了酒店在比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)延遲問題。并實(shí)現(xiàn)讓我們的終端設(shè)備支持各種協(xié)議，成為客房物聯(lián)網(wǎng)的控制中心。軟件方面，我們的雙屏互娛系統(tǒng)，通過小程序和APP就能把用戶的手機(jī)和電視大屏連接起來，將酒店客房電視盤活成一塊“聰明”的智慧屏。

借客房智慧屏實(shí)現(xiàn)酒店場景化運(yùn)營，打造無邊界酒店生態(tài)

智慧屏是如何盤活的呢?邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊描述了這樣一種場景：“想象下，你在酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)后，進(jìn)房間插卡通電，客房電視被自動(dòng)喚醒了。電視上屏幕上呈現(xiàn)很多好玩有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引你主動(dòng)參與進(jìn)來體驗(yàn)。比如當(dāng)你無聊的時(shí)候可以玩“怦然心動(dòng)”去邂逅同樣差旅的人們;當(dāng)你想給你所珍愛的人帶一份當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)伴手禮的時(shí)候，可以玩“幸運(yùn)閃店”去花費(fèi)更少的錢獲得更地道的禮物。在有趣、有料的互動(dòng)場景下，你會(huì)忍不住地想反復(fù)體驗(yàn)和購買了。”

“一旦用戶產(chǎn)生交易行為，酒店用戶就會(huì)自然導(dǎo)入酒店系統(tǒng)中，為酒店帶來更多非房收入;被喚醒的用戶激活成為酒店會(huì)員，酒店可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流、復(fù)購及提升自身品牌影響力;我們也將周邊吃喝玩樂和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品與酒店相結(jié)合，比如邸客排行、一城一禮等模塊，多維度開啟場景化消費(fèi)模式。同時(shí)，嵌入的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)字營銷系統(tǒng)能夠激活以酒店作為標(biāo)簽的用戶商業(yè)價(jià)值，讓酒店收益得以增加。”邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊詳細(xì)描述了邸客是如何幫助酒店增加非房收益的。

當(dāng)然，這一切都是基于客房場景，對(duì)酒店生態(tài)、城市生態(tài)及周邊生態(tài)做的閉環(huán)生態(tài)運(yùn)營。邸客認(rèn)為酒店的物理建筑雖然是有邊界的，但酒店的服務(wù)應(yīng)該沒有邊界，如何在喚醒酒店場景的基礎(chǔ)上，直擊用戶碎片化剛需，激活用戶消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)兌現(xiàn)流量價(jià)值至關(guān)重要。邸客正是通過無邊界酒店生態(tài)閉環(huán)運(yùn)營，沉淀用戶大數(shù)據(jù)，幫助酒店撬動(dòng)客房電視價(jià)值，從降本提效到導(dǎo)流獲客、品牌提升、增加營收等，全方位助力酒店實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營生態(tài)的全面升級(jí)及真正的酒店數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營。

在演講中，邸客科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁孫楊還特別提到，在不久的將來，邸客科技會(huì)憑借已在研發(fā)的人工智能助手多莉羊，將目的地多個(gè)商業(yè)場景無縫串聯(lián)，賦能酒店生態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的千人千面的精準(zhǔn)推送。

邸客科技作為全國首個(gè)提出“AI賦能酒店，數(shù)字化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)酒店產(chǎn)業(yè)”的企業(yè)，致力于成為“酒店數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營商”。目前邸客科技已在全國20余座城市布局，簽約客房數(shù)已超150000間，2019年度酒店場景運(yùn)營營收已超12000000(2019年9月最新統(tǒng)計(jì));進(jìn)軍城市目前主要覆蓋上海、南京、杭州、無錫、揚(yáng)州、西安、鄭州、金華、臺(tái)州、成都、徐州、重慶、哈爾濱等地。

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