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    小縣城的大生意經(jīng),看河南鞏義90后店長如何玩轉(zhuǎn)新式線下零售

    轉(zhuǎn)眼進入了10月底,天氣已經(jīng)變得越來越冷。雖然一波冷空氣來襲,但是鞏義市的路上行人依舊很多,在鞏義這樣的小縣城,生活節(jié)奏相對比較慢,晚飯后和家人一起出門溜溜彎,逛逛街,似乎成為了當(dāng)?shù)厝说囊环N生活習(xí)慣。

    就在今年9月,鞏義市桐本路上又增加了一個新去處—位于朗曼假日廣場的鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店,臨近縣城中心區(qū)域,這家門店一時間成為了當(dāng)?shù)厥忻竦?ldquo;打卡地”,尤其是眾多年輕人喜歡光顧這家店面,作為90后店長,張清源與同齡人有著聊不完的話題,游戲、籃球、足球、數(shù)碼產(chǎn)品等常常被他們掛在嘴邊。

    小縣城的大生意經(jīng),看河南鞏義90后店長如何玩轉(zhuǎn)新式線下零售

    河南鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店90后店長張清源(左)

    “清源性格非常好,雖然年輕但是很穩(wěn)重,平時看到我們拎重物,都會主動上來幫我們,跟周圍人關(guān)系都很不錯,像我兒子老喜歡往他店里跑,我們家里用的筆記本都是在他家店里買的”看到我們在門口采訪,家住附近的王阿姨主動上來向我們對張清源進行介紹。

    當(dāng)我們走進鞏義京東電腦數(shù)碼店,看到一個女孩正在挑選筆記本,也許是心里早就選好了,沒有過多猶豫就直接拿著一臺筆記本結(jié)賬離開了。90后店長張清源看到這一幕絲毫不驚訝,“來我店里消費的用戶基本都是年輕人,很多都是老顧客,非常信賴這里的產(chǎn)品,只要價格能承受,基本就是秒選的那種,京東11.11還沒開始,就已經(jīng)有很多人來詢問相關(guān)產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠了”。

    因為熱愛,選擇線下零售;因為品牌,鐘情京東

    鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店店長張清源是一名90后創(chuàng)業(yè)者,給人的第一感覺就是充滿活力和激情。張清源大學(xué)就讀廣告學(xué)與平面設(shè)計專業(yè),畢業(yè)后一直從事于平面設(shè)計與活動策劃,當(dāng)被問到從來沒有接觸過線下零售,是什么樣的原因讓他義無反顧的選擇京東電腦數(shù)碼專賣店時,他說道:“我可能相對于零售行業(yè)的前輩,確實經(jīng)驗欠缺。但是我本身就是一個學(xué)習(xí)力很強的人,前期針對市場、行業(yè)也都進行了充分的調(diào)研,雖然線下市場受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊,但從全局來看,我還是看好線下零售,何況我選擇了京東電腦數(shù)碼。”

    談到鞏義當(dāng)?shù)氐木€下零售情況,張清源認為,鞏義的傳統(tǒng)線下零售市場處于相對疲軟狀態(tài),競爭門店增多,小而專的門店很難發(fā)展起來,而新的更多元化的線下零售門店處于一個萌芽狀態(tài),如果想要投入線下市場,再走原來單一品牌的老路子是行不通的,不能滿足市場和客戶的多面性需求。

    所以,在對京東電腦數(shù)碼專賣店進行全方位了解之后,張清源堅定了投入了進去。“京東所能提供的產(chǎn)品品類超過了200余種、SKU十萬余種,完美彌補了單一品類門店的經(jīng)營空缺。而且相較于傳統(tǒng)零售門店,京東電腦數(shù)碼專賣店更加注重專業(yè)知識的服務(wù),為消費者提供完善的物流和售后,極大提升了客戶的購物體驗。”張清源說到。

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    服務(wù)為本,京東助推下的體驗式消費

    網(wǎng)購雖然方便,卻沒有線下購物的真實觸感,生活在中國農(nóng)村或縣鎮(zhèn)的老百姓,最喜歡的莫過于傍晚和家人一起逛街,體驗一些看得見摸得著的商品,隨時下單購買。張清源認為這就是京東電腦數(shù)碼專賣店存在的必要性。不同于傳統(tǒng)門店的消費體驗感不足、消費檔次較低的特點,京東電腦數(shù)碼專賣店產(chǎn)品品類非常豐富,而且都是品牌正品,充分滿足鞏義市居民的消費需求。

    據(jù)張清源介紹,鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店一直以服務(wù)為本,“我們所做的是一個長線生意,服務(wù)也就是做口碑,一個好的服務(wù)會把潛在客戶變?yōu)榈昝婵蛻?,把店面客戶變成忠誠客戶,增加客戶對店面的粘性,當(dāng)客戶認可了你,會推薦給他的朋友,從而形成我們的目標:一傳十,十傳百!” 張清源說到。

    在門店經(jīng)營上,傳統(tǒng)的零售模式對于商品種類以及多元化運營都有一定的局限性,這導(dǎo)致了部分重要客戶資源的流失;而在京東的助力下,鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店可以很方便的解決資金、產(chǎn)品、物流以及售后等方面的問題。并且相較于傳統(tǒng)零售門店,京東電腦數(shù)碼專賣店更加注重專業(yè)的服務(wù),為消費者提供完善的物流和售后服務(wù),也極大提升了客戶的購物體驗。

    值得一提的是,京東還會組建培訓(xùn)活動和各個優(yōu)秀店面的分享活動。張清源談?wù)摰剑?ldquo;京東會邀請各個品牌商進行直播培訓(xùn),讓我們對產(chǎn)品的各個方面進行詳細了解,便于店員銷售。而優(yōu)秀的店面的會把各自的經(jīng)營經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒?,幫助我們更快的成長,也避免了我們一些錯誤和損失的發(fā)生”。

    眼下,2019京東11.11全球好物節(jié)已經(jīng)正式啟動,鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店也順應(yīng)線上線下融合趨勢,在門店策劃了許多有趣的優(yōu)惠活動,爆款、潮流新品限時直降、部分商品低價搶購等超值福利,不僅讓消費者“買買買”,而且也會買的更加暢快。在長遠規(guī)劃方面,張清源希望把京東電腦數(shù)碼專賣店打造成鞏義當(dāng)?shù)氐囊粡埫灰岬诫娔X數(shù)碼,顧客就會想到來這里購買。我們也有理由相信,在90后創(chuàng)業(yè)者張清源的努力下,鞏義京東電腦數(shù)碼專賣店定會越來越好,鞏義線下零售市場的未來也更加值得期待!

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    2019-10-31
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