近年來，隨著中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，民眾出境商旅和跨境出行服務(wù)需求在不斷增加，出境游行業(yè)保持著穩(wěn)定向上的發(fā)展態(tài)勢，出境游市場也迎來新一輪的擴張和變革。

基于華為“構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”的愿景，華為天際通服務(wù)應(yīng)運而生。華為天際通是華為用戶專屬的境外上網(wǎng)服務(wù)APP，自2015年7月開始商用，目前已經(jīng)覆蓋了全球100多個國家和地區(qū)，包括歐美、日韓、東南亞、澳洲等熱門目的地。 “一個APP，全球上網(wǎng)”是如何實現(xiàn)的，背后又蘊藏著怎樣的市場需求與業(yè)務(wù)邏輯?

把握出境游風(fēng)口，天際通在出境上網(wǎng)市場迅速卡位

旅客出境游面臨的第一大問題，就是出境上網(wǎng)的剛性需求。

以往出境上網(wǎng)通常有三種方式：

第一種方式，到達境外國家后辦理當(dāng)?shù)豐IM卡，會面臨流程繁瑣、影響國內(nèi)主卡使用的困境。

第二種方式，使用國內(nèi)SIM卡漫游流量，但需要出境前提前開通，且可能產(chǎn)生高昂的漫游資費。同時漫游流量使用情況不夠清晰透明也會影響體驗。

第三種方式，租賃隨行WIFI，需要提前交押金、線下定點領(lǐng)取設(shè)備，會產(chǎn)生隨身攜帶硬件且頻繁充電等困擾。

面對巨大的出境上網(wǎng)市場需求和其他解決方案的短板，華為天際通推出無需實體卡即可境外上網(wǎng)的服務(wù)。用戶到達目的地后，手機便會自動優(yōu)選本地優(yōu)質(zhì)運營商網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)一鍵聯(lián)網(wǎng)。業(yè)務(wù)上線初期覆蓋了全球幾十個熱門國家和地區(qū)，一舉卡位出境上網(wǎng)市場，成為頭部玩家。

另一方面，華為天際通境外上網(wǎng)套餐資費定價親民。根據(jù)用戶實際需求，推出了各類規(guī)格的流量套餐，眾多熱門目的地的日均資費也低至個位數(shù)。在同類產(chǎn)品和服務(wù)中，價格競爭力顯而易見。同時，華為和榮耀手機用戶的持續(xù)增長，也為天際通奠定了穩(wěn)固的用戶基礎(chǔ)。由此，天際通在出境上網(wǎng)市場迅速占得先機，獲得了較高的社會關(guān)注度和用戶口碑。

強大黑科技基因加持，天際通順位出圈成出境上網(wǎng)行業(yè)獨角獸

巨大的用戶市場，為參賽者們提供了巨大的賽道。目前市面上也有其他廠商提供類似的“軟卡”服務(wù)，華為天際通為何能脫穎而出呢?這源于華為強大的技術(shù)實力背景和天際通對產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)追求。

1、得天獨厚的黑科技優(yōu)勢

這款小小的APP背后融合了二十多項的全球?qū)＠?，華為天際通擁有華為“芯-端-云”全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)整合能力，借助硬核技術(shù)為用戶提供了全新的境外上網(wǎng)體驗。

華為麒麟系列芯片也是全球頂尖的移動芯片之一，麒麟芯片為天際通服務(wù)預(yù)留了獨立通道。同時，支持雙卡雙待的高端機型，在出境上網(wǎng)使用天際通服務(wù)時，天際通可獨立于原來的兩張卡，相當(dāng)于在享受“三卡三待”的服務(wù)。

天際通憑借預(yù)置的SoftSIM卡技術(shù)，為用戶提供了業(yè)界獨有的無網(wǎng)購買能力，幫助用戶出境后實現(xiàn)無網(wǎng)購買，保持時刻在線。同時，天際通業(yè)務(wù)也在全面持續(xù)地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)鏈路, 提供專線網(wǎng)絡(luò)加速，境外旅行的用戶在繼續(xù)享受高速訪問境外網(wǎng)站體驗的同時，訪問國內(nèi)應(yīng)用的速度也能提升50%，極大優(yōu)化了用戶體驗。

(圖片源自華為Mate30發(fā)布會材料)

2.更細(xì)顆粒度的用戶體驗

在產(chǎn)品體驗端，高品質(zhì)一直是天際通產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點。

為了保障用戶境外上網(wǎng)體驗，華為在篩選海外運營商伙伴時非常嚴(yán)格，只選擇當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)運營商進入服務(wù)供應(yīng)鏈。

為了提升網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，天際通采用了無縫網(wǎng)絡(luò)切換方案，用戶在海外遇到信號不穩(wěn)定時，天際通可智能感知，自動切換到其它穩(wěn)定的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。

為了提供更優(yōu)惠的價格，天際通憑借華為在ICT領(lǐng)域超過30年的耕耘以及與全球運營商的良好合作關(guān)系，最大限度發(fā)揮了供應(yīng)鏈優(yōu)勢，讓用戶用更優(yōu)惠的價格享受到更優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)服務(wù)。

為了讓用戶更直觀地感知產(chǎn)品，天際通為用戶提供了流量的免費試用，同時還為用戶在境外無網(wǎng)場景提供30分鐘專用網(wǎng)絡(luò)，幫助用戶先試用、再購買。

產(chǎn)品的“貼心”背后，是業(yè)務(wù)在用戶體驗洞察上的深耕。智能啟用、實時跟蹤、智能預(yù)警等功能，為用戶帶來更加智能、透明、可控的用戶體驗。

5G時代在即，天際通智慧化的進行時與未來時

基于5G時代用戶出境全場景需求，華為天際通為用戶打造了更智能、更有溫度的海外旅行服務(wù)。除了一鍵上網(wǎng)外，天際通推出全球酒店、全球機票預(yù)訂、全球簽證、全球租車、語音導(dǎo)覽等一站式出境旅行服務(wù)。另外，天際通正在重點投入基于AI算法為用戶推薦個性化的境外服務(wù)，且服務(wù)正在逐步推廣落地，真正實現(xiàn)千人千面的貼心智慧服務(wù)。

基于5G時代的新機遇，天際通加速了產(chǎn)品優(yōu)化，力保在華為和榮耀5G手機的逐步上市后，天際通能第一時間為用戶提供境外5G高速網(wǎng)絡(luò)，讓用戶在海外能享受到超高清視頻通話、大文件秒級傳輸?shù)葧晨祗w驗。未來，天際通將致力于成為高速網(wǎng)絡(luò)和精品應(yīng)用之間的“路由器”，推動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進一步躍升，真正實現(xiàn)用戶海外旅行數(shù)字生活的重構(gòu)。

基于華為公司“構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”的愿景，華為天際通致力于滿足用戶境外數(shù)字生活的全場景需求，不斷構(gòu)筑全球旅行智能服務(wù)生態(tài)，為用戶提供更有溫度、更智能、更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

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