數(shù)字化讓IT成為業(yè)務(wù)增長的中心,企業(yè)管理者對IT給予了更多審視,期望從IT數(shù)據(jù)中獲得業(yè)務(wù)洞察力。
Gartner全球CIO調(diào)查顯示,企業(yè)CIO的職責(zé)正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,從原來的“交付型”高管變成了“IT和業(yè)務(wù)相結(jié)合”的高管,即CIO由交付執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)執(zhí)行者。同時(shí),越來越多的IT支出來自于業(yè)務(wù)單元,而非傳統(tǒng)IT預(yù)算。因此,如何匹配業(yè)務(wù),讓業(yè)務(wù)認(rèn)可IT的價(jià)值,成為CIO和CEO共同關(guān)注的重點(diǎn)。
于是,立足大數(shù)據(jù)、人工智能和可視化技術(shù)的ITOA(IT Operations Analytics,IT運(yùn)維分析)市場熱度不斷提升。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2013-2017年中國ITOA市場年復(fù)合增長率高達(dá)59.3%,2017年市場規(guī)模達(dá)到8.2億元,預(yù)計(jì)2018年達(dá)到11.1億元。
以國內(nèi)某500強(qiáng)企業(yè)為例,該企業(yè)的IT成熟度位于行業(yè)平均水平,近年來在IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化業(yè)務(wù)方面投入巨大。隨著公司大數(shù)據(jù)平臺及各業(yè)務(wù)平臺建設(shè)的快速推進(jìn),平臺間基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控分析需求日益旺盛,傳統(tǒng)方式建設(shè)的服務(wù)營銷監(jiān)控系統(tǒng)的局限性日益凸顯。此外,當(dāng)業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺完成搭建后,由于該平臺僅關(guān)注具體業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn),無法滿足中高層領(lǐng)導(dǎo)決策分析數(shù)據(jù)模型、核心KPI指標(biāo)建立及分析展示需求。
需求痛點(diǎn):
· 缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、技術(shù)選型標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題,難于實(shí)現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)模型及核心KPI指標(biāo)分析。
· 內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散,分析維度僅限于單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部,較難實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)分析,運(yùn)營數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)未實(shí)現(xiàn)公司層面的統(tǒng)一。
· 對業(yè)務(wù)問題的反饋往往來自于前線反饋,后端系統(tǒng)預(yù)判和感知業(yè)務(wù)問題態(tài)勢的能力較弱。
針對該企業(yè)的需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn),云智慧依托DOMC產(chǎn)品打造的新一代ITOA解決方案,綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)技術(shù),以提高運(yùn)行效率為核心,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求,建立運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)成本、綜合信息等決策數(shù)據(jù)分析模型,為業(yè)務(wù)效能提升進(jìn)行決策支撐。
· 建設(shè)運(yùn)營分析平臺,將重要業(yè)務(wù)可視化大屏、WEB、移動端呈現(xiàn)
· 對100+項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和200+項(xiàng)IT性能指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一處理、關(guān)聯(lián)分析
· 對業(yè)務(wù)類、用戶類、成本類、其他類數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)模型與依托機(jī)器學(xué)習(xí)算法的統(tǒng)計(jì)預(yù)測
· 實(shí)現(xiàn)平臺角色和信息的權(quán)限管理以及對數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控管理
· 建設(shè)過程中保障平臺的安全性、兼容性、健壯性、互操作性、易用性、可維護(hù)性
DOMC,即Cloudwise Digital Operation Monitor Center ,是云智慧數(shù)字化運(yùn)維監(jiān)控中心的簡稱。DOMC作為面向業(yè)務(wù)與IT的新一代可視化監(jiān)控產(chǎn)品,基于智能分析算法,全局、全面掌控?cái)?shù)字化運(yùn)營狀態(tài),幫助管理人員清晰直觀地掌握業(yè)務(wù)運(yùn)營與IT運(yùn)維中的有效信息,實(shí)現(xiàn)可視化管理、有效管理與有效決策,提升資產(chǎn)管理與監(jiān)控管理的效率。
行業(yè)中常常有人把運(yùn)維數(shù)據(jù)可視化和ITOA混為一談,其實(shí)二者有著本質(zhì)區(qū)別。數(shù)據(jù)可視化利用圖表等視覺元素幫助用戶展現(xiàn)數(shù)據(jù)和理解數(shù)據(jù),它注重“形式”。而完整的ITOA解決方案包括端到端或全棧IT數(shù)據(jù)的采集、基于AI算法的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析和可視化呈現(xiàn),它更注重?cái)?shù)據(jù)價(jià)值的挖掘與傳遞,此時(shí)可視化僅僅是數(shù)據(jù)價(jià)值傳遞的載體。
云智慧面向業(yè)務(wù)運(yùn)維的DOMC能夠有效解決監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)孤島問題,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工具、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的價(jià)值優(yōu)化。同時(shí),還能提供豐富的可視化手段,切實(shí)提升監(jiān)控管理水平。DOMC側(cè)重于對業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素的健康感知及其與支撐IT的關(guān)聯(lián)影響,是企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)和IT之間的數(shù)字橋梁的重要抓手。
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