技術(shù)對(duì)商業(yè)形態(tài)的塑造一直在悄無聲息進(jìn)行。基于企業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的商用反向定制彌合了用戶和制造企業(yè)之間的鴻溝，讓個(gè)性化、定制化制造成為可能，是商用辦公市場(chǎng)的發(fā)展方向。

10月10日，聯(lián)想和京東商用在反向定制業(yè)務(wù)上的最新合作成果——聯(lián)想ThinkPad L590專屬配置機(jī)型在京東線上獨(dú)家發(fā)布。作為長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)市場(chǎng)的兩家巨頭，這是京東與聯(lián)想發(fā)揮各自在大數(shù)據(jù)與PC商品領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，共同面向企業(yè)級(jí)商用市場(chǎng)開展的又一次重大合作。

無縫連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游反向定制精準(zhǔn)滿足客戶需求

記者了解到，早在今年4月聯(lián)想就聯(lián)合京東推出首個(gè)“商用辦公”反向定制產(chǎn)品——AIO逸系列，打造最適合“企業(yè)辦公”需要的一體機(jī)產(chǎn)品。而本次為線上打造的ThinkPad L590專屬配置款 ，則聚焦在了“商用辦公”筆記本產(chǎn)品，并將京東作為獨(dú)家線上銷售平臺(tái)。

聯(lián)想商用相關(guān)負(fù)責(zé)人張力超表示，這次聯(lián)想ThinkPad L590線上專屬的配置機(jī)型選擇在京東平臺(tái)獨(dú)家發(fā)布，看重的是京東在企業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，以及京東企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)、資源和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。特別是進(jìn)入2019以來，京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)力入口建設(shè)，圍繞不同行業(yè)與場(chǎng)景建立起采購(gòu)入口，使得營(yíng)銷精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率進(jìn)一步提高。京東還可將入口反饋的大數(shù)據(jù)及時(shí)給到聯(lián)想，為產(chǎn)品、解決方案的改進(jìn)與研發(fā)提供依據(jù)。

依托京東企業(yè)業(yè)務(wù)提供的大數(shù)據(jù)，ThinkPad L590能夠有效滿足多場(chǎng)景下的商用客戶對(duì)于產(chǎn)品性能、顯示、外接擴(kuò)展、續(xù)航等核心功能的需求。例如，ThinkPad L590搭載高清晰15.6英寸大屏，讓平日文字和圖片處理擁有更加廣闊的視覺感;多種接口與專業(yè)擴(kuò)展塢，可自如連接各種外接設(shè)備;12個(gè)小時(shí)超長(zhǎng)續(xù)航，沒有電源也能輕松應(yīng)對(duì);Trackpoint經(jīng)典小紅帽設(shè)計(jì)，確保用戶在機(jī)艙、高鐵等移動(dòng)辦公場(chǎng)景也能高效的操作。

整合本地化服務(wù)資源 打造軟硬件一體化辦公解決方案

除了商品層面的合作，雙方還在本地化服務(wù)部署、專業(yè)解決方案共享等方面進(jìn)行了探索，針對(duì)辦公場(chǎng)景中包括配送安裝、硬件保障、設(shè)備維修或更換、IT技術(shù)支持等一系列服務(wù)需求，聯(lián)合為企業(yè)客戶提供從售前到售后的全流程服務(wù)。

具體來看，京東線上客服團(tuán)隊(duì)將與聯(lián)想的全生命周期專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起實(shí)時(shí)響應(yīng)，并分行業(yè)滿足政府、教育、軍工、金融等各個(gè)領(lǐng)域企業(yè)需求。同時(shí)，聯(lián)想遍布900個(gè)城市的2000余座專業(yè)服務(wù)站也將與京東服務(wù)體系打通，保證2小時(shí)內(nèi)上門，并保障客戶在日后的使用中，終身享受穩(wěn)定的后盾支持。此外，雙方還將開放共享專業(yè)領(lǐng)域的解決方案，將聯(lián)想的產(chǎn)品設(shè)備、解決方案以及ISV資源統(tǒng)一整合入京東京點(diǎn)智能辦公解決方案，為企業(yè)客戶提供更加高效、便捷、智能的軟硬件一體化辦公解決方案。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，京東商用與聯(lián)想的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開創(chuàng)了商用市場(chǎng)“商品+服務(wù)”的新模式，是一次互利雙贏的合作。對(duì)于京東企業(yè)業(yè)務(wù)而言，與聯(lián)想的深度合作可以很好的補(bǔ)充和完善京東智能辦公的服務(wù)生態(tài)。對(duì)于聯(lián)想而言，京東擁有的大量?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，以及強(qiáng)大的渠道能力、營(yíng)銷能力以及服務(wù)能力，可以高效幫助其拓寬市場(chǎng)、提升線上銷量、積累用戶口碑。

未來，雙方將繼續(xù)以數(shù)據(jù)為核心精準(zhǔn)把握企業(yè)客戶需求，通過反向定制的形式將最符合客戶訴求的產(chǎn)品與服務(wù)提供給企業(yè)客戶，助推企業(yè)辦公數(shù)字化升級(jí)。

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