2019年9月，Apple秋季系列新品的發(fā)布，迎來了后4G時代iPhone產(chǎn)品的又一次爆發(fā)。9月20日上午8點(diǎn)，Apple正式開啟售賣，開門大熱。根據(jù)京東官方公布的數(shù)據(jù)，iPhone 11系列成交額同比iPhone XS系列增長200%，Apple Watch Series 5 成交額同比增長620%，針對老用戶換新機(jī)，京東推出“一站式換新”服務(wù)，聯(lián)合專業(yè)二手回收機(jī)構(gòu)愛回收，工程師上門回收，實(shí)現(xiàn)“取送一體”。數(shù)據(jù)顯示，京東上選擇以“一站式換新”購買新iPhone11系列的用戶中，iPhone老用戶比例高達(dá)94.4%。

iPhone11換新品牌粉絲力量凸顯，超九成老用戶選擇京東以舊換新

從2009年正式進(jìn)入中國市場開始，Apple與京東的合作歷程已經(jīng)走過十年。十年間，Apple引領(lǐng)了智能手機(jī)發(fā)展方向，在國內(nèi)收獲了大量擁躉。京東則憑借自身優(yōu)勢，成為忠實(shí)果粉的首選聚集地。最新行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，京東平臺iPhone銷量已經(jīng)占據(jù)iPhone總體線上銷量的一半以上，換句話說，線上每賣出兩臺手機(jī)，就有一臺來自京東，京東平臺已經(jīng)成為消費(fèi)者購買iPhone的首選。

對于iPhone老用戶來說，選擇京東平臺意味著消費(fèi)體驗更有保障。配合iPhone 11發(fā)售，京東推出了一站式換新補(bǔ)貼政策，iPhone用戶不僅可以用自己手中的舊機(jī)折抵新機(jī)價格，還可以額外拿到最高1000元的補(bǔ)貼。最終，京東iPhone新品以舊換新用戶中，老用戶比例達(dá)94.4%，京東平臺匯聚的眾多Apple品牌粉絲，在此次iPhone新品首發(fā)中爆發(fā)出強(qiáng)勁的市場力量。

中國手機(jī)市場競爭激烈，Apple借勢京東建立品牌新優(yōu)勢

近兩年來，Apple收到了來自中國手機(jī)幾大品牌巨頭的巨大競爭壓力。中國市場作為最重要的基本盤，Apple在此開辟新優(yōu)勢的需求十分緊迫。從過去十年的合作中，Apple已經(jīng)了解了京東的實(shí)力，借此機(jī)會也為自身尋求全新的市場機(jī)遇。2019年3月，Apple確立了打造全面服務(wù)生態(tài)體系的目標(biāo)，推出AppleCare+服務(wù)。搭著國內(nèi)B2C電商的便車，Apple與京東合作的京享無憂服務(wù)再次升級，形成了一套線上線下一體化的服務(wù)體系，“換修無憂”、“上手無憂”解決線上售后維修、產(chǎn)品使用的問題，“以舊換新”減輕用戶購機(jī)負(fù)擔(dān)，通過加強(qiáng)服務(wù)力量解決消費(fèi)者后顧之憂。

另一方面，Apple借助京東平臺用戶拉新與市場拓展能力，在中國市場找到了渴望已久的新用戶和新市場。9月19日，京東手機(jī)發(fā)布了最新的iPhone數(shù)據(jù)報告。報告顯示蘋果市場下沉已經(jīng)取得成效：2019年1月-8月，京東iPhone3-6線城市銷售額增長是1-2線城市增長的5倍，3-6線城市銷量增速也遠(yuǎn)高于1-2線城市，下沉市場成為蘋果品牌新的增長引擎。此外，京東平臺上iPhone用戶呈現(xiàn)更加年輕化的趨勢，2019年購買iPhone的消費(fèi)者中，35歲以下年輕人成為絕對購機(jī)主力。18-24歲95后消費(fèi)者群體用戶數(shù)量同比增長最為迅猛，95后的消費(fèi)勢力開始崛起。新服務(wù)、新用戶、新市場的三招組合拳，為iPhone在中國打開了品牌新局面。

搭乘京東這趟順風(fēng)車，Apple在此次新品發(fā)售中再度展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場優(yōu)勢。不僅是Apple，越來越多的手機(jī)品牌都在京東平臺的助攻下展現(xiàn)出更強(qiáng)勁的品牌活力，消費(fèi)者也將在這樣充滿活力的市場體系中享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同造就一個百花齊放，多方共贏的手機(jī)市場“新常態(tài)”。

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