曾幾何時,你有沒有發(fā)現(xiàn)

逛超市買東西,不僅不用帶錢了

而且也沒人來收錢了

小區(qū)周圍的物美、沃爾瑪、永輝、便利蜂……都可以自助結(jié)賬了

甚至是上了年紀(jì)的爺爺奶奶,也學(xué)會手機支付了

自助收銀、營銷大屏、導(dǎo)購機器人、自助購物車……

這些豐富的服務(wù)場景,為消費者帶來了便捷的購物體驗

因為,新零售時代已經(jīng)到來!

零售行業(yè)正在積極擁抱數(shù)字化

圍繞“人”“貨”“場”三要素進行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在這一過程中

,無線的便捷和有線的可靠,缺一不可

重慶百貨,作為重慶潮流地標(biāo)之一,積極擁抱數(shù)字化改造,采用銳捷網(wǎng)絡(luò)提供的零售門店無線生產(chǎn)網(wǎng)解決方案,滿足了商城及超市移動貨物盤點、移動收銀,日常上網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐,為顧客提供了良好的購物體驗。

圍繞“人”“貨”“場”的門店網(wǎng)絡(luò)新需求

重慶百貨大樓股份有限公司前身為“重慶百貨大樓”(以下簡稱“重百”),成立于1950年,是西南地區(qū)最早的一家國有大型商業(yè)企業(yè),并于1996年在上海證券交易所掛牌上市。隨著新零售線上線下融合趨勢的發(fā)展,重百開始在線下連鎖商場及門店進行升級及擴大規(guī)模,同時隨著物美(多點Mall)及步步高的投資加入,移動型辦公業(yè)務(wù)越來越多。為應(yīng)對超市及商場業(yè)態(tài)中的對移動貨物盤點、移動收銀、O2O應(yīng)用下載及移動支付及顧客上網(wǎng)等業(yè)務(wù),重百規(guī)劃通過為門店建設(shè)一套穩(wěn)定、安全的無線網(wǎng)來支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

為此,重百提出了三項具體要求,希望建成后的生產(chǎn)業(yè)務(wù)承載網(wǎng)不會出現(xiàn)下述問題:

?穩(wěn)定卡頓:生產(chǎn)網(wǎng)和用戶網(wǎng)融合,接入終端多,信號干擾嚴(yán)重。而自助收銀,貨物盤點,店員即時通信等業(yè)務(wù)一旦受到干擾導(dǎo)致的業(yè)務(wù)卡頓,就會出現(xiàn)結(jié)算失敗等情況,出現(xiàn)貨損或投訴。

? 安全風(fēng)險:零售行業(yè)人員流動性大,密碼泄露風(fēng)險大,同時門店內(nèi)許多設(shè)備都是啞終端,而簡單的密碼接入極易導(dǎo)致信息泄漏,影響網(wǎng)絡(luò)安全。

? 移動漫游:貨物盤點、電子稱重、移動收銀等生產(chǎn)終端都專注于業(yè)務(wù)運營,無線網(wǎng)卡能力較弱,容易在漫游切換時出現(xiàn)業(yè)務(wù)卡頓,并且在信號覆蓋盲區(qū)也會導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

“不一樣”的零售門店無線生產(chǎn)網(wǎng)

重百在整體的產(chǎn)品選型和測試過程中,不僅從產(chǎn)品的綜合性能出發(fā),優(yōu)先考慮能夠穩(wěn)定支撐客戶端的核心業(yè)務(wù),同時也對后期運維成本和投資預(yù)算嚴(yán)格把控。最終,銳捷網(wǎng)絡(luò)提供的場景化零售門店無線生產(chǎn)網(wǎng)解決方案,從高可靠、高安全、零漫游、易管理出發(fā),避免了重百擔(dān)心的“三個問題”。

? 高可靠:三頻AP+雙路雙活

銳捷的AP具備三路獨立射頻,并按照頻段配置為獨立的業(yè)務(wù)模塊,具備了不同的轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)先級,互不干擾。在重百門店無線網(wǎng)設(shè)計中,射頻1服務(wù)于顧客和店員上網(wǎng)等非生產(chǎn)業(yè)務(wù),優(yōu)先級最低;射頻2服務(wù)于收銀、攝像頭、營銷TV等固定生產(chǎn)業(yè)務(wù),優(yōu)先級較高;射頻3服務(wù)于移動收銀、機器人、手持機盤點等移動生產(chǎn)業(yè)務(wù),優(yōu)先級最高。此外,銳捷還為生產(chǎn)網(wǎng)設(shè)計了雙頻RTU,當(dāng)主鏈路出現(xiàn)丟包、延遲、中斷等異常時,AP和RTU會自行切換到輔鏈路傳輸,實現(xiàn)了雙路雙活。

? 高安全:一人一機一密碼

銳捷在此次商場及門店的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,在互聯(lián)網(wǎng)出口處提供融合網(wǎng)關(guān)解決方案,同時具備路由、安全防護以及上網(wǎng)行為管理的方案。針對解決員工離職帶來的內(nèi)網(wǎng)準(zhǔn)入密碼泄露、以及啞終端的安全風(fēng)險,銳捷采用了“一人一機一密碼”的方案,同時配備云平臺統(tǒng)一管理和微信服務(wù)號、小程序等自助管理,減少了密碼管理成本。

? 零漫游:將地鐵技術(shù)搬進超市

商場超市內(nèi)的人流攢動,但即使“人”“貨”的行進速度再快,也不會超過90KM/h。而在漫游設(shè)計上,銳捷采用了能夠支撐地鐵列車90KM/h高速移動的漫游技術(shù),通過三射頻AP分割業(yè)務(wù)屬性,依靠多業(yè)務(wù)AC來調(diào)度多臺AP,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的地址去重、接入引導(dǎo)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā),做到漫游無感知和數(shù)據(jù)零丟包。

智慧門店邁出第一步,客戶體驗得到“加分”

目前,傳統(tǒng)零售行業(yè)正在積極擁抱數(shù)字化改造,向智慧門店發(fā)展,不僅移動支付率、門店自助化率、數(shù)據(jù)輔助決策率被商家看重,更包含了全店、全SKU使用電子價簽,大批量上線自助結(jié)賬設(shè)備,傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳冊改為智能營銷大屏等新場景。

針對此次零售門店無線生產(chǎn)網(wǎng)項目的部署效果,重慶百貨相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人給予高度評價。他表示:“在移動收銀及移動盤點的業(yè)務(wù)工作中,工作人員的手持終端無線信號連接一直很穩(wěn)定,同時漫游效果也非常好,為業(yè)務(wù)的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)保障。而在客戶網(wǎng)中顧客的體驗效果一直很好,銳捷在無線網(wǎng)絡(luò)側(cè)的信號優(yōu)化以及穩(wěn)定性都為超市在顧客體驗性上實現(xiàn)了‘加分’。”

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