“消費(fèi)者在變、貨在變、場景也在變”,隨著零售行業(yè)面臨巨大變革,曾經(jīng)踩著流量紅利、粗放生長的母嬰行業(yè),也進(jìn)入了謀變之路。

近日,蘇寧全新一代母嬰門店——首家蘇寧紅孩子3.0店在無錫火爆開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天,該店吸引了上萬名消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn),成為當(dāng)?shù)啬笅爰彝ケ厝サ木W(wǎng)紅店。

　　顏值與智慧并存 打造一站式消費(fèi)生活體驗(yàn)空間

作為專業(yè)的母嬰購物和服務(wù)平臺,蘇寧紅孩子3.0店開業(yè)就能一炮而紅,離不開高顏值、智能化的店面設(shè)計(jì)。

“看臉時(shí)代”,顏值是很多消費(fèi)者探店的首要因素。據(jù)了解,蘇寧紅孩子3.0門店延續(xù)了一代店、二代店的溫馨場景,主打北歐小鎮(zhèn)的極簡風(fēng)。整體以檸檬黃和木紋白色為主、局部彩色墻紙點(diǎn)綴,室內(nèi)功能分區(qū)明顯,空間靈動活潑。法國淺色石英、暖黃魚骨木組成的地面上設(shè)置了寶寶專屬地膠通道,3000K-4000K區(qū)域色溫設(shè)置更加貼近自然光感。還有符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)的貨架,孕媽、成長、睡眠專區(qū),讓消費(fèi)者置身愉悅的消費(fèi)場景。

在智慧零售的加持下,門店內(nèi)集合的多重黑科技也是吸引消費(fèi)者進(jìn)店的重要因素。經(jīng)數(shù)字化改造,蘇寧紅孩子3.0門店的智能化服務(wù)再升級。人臉識別、自助支付為蘇寧紅孩子3.0門店圈粉無數(shù),為消費(fèi)者免去排隊(duì)煩惱;擁有人臉識別功能的北極星智能攝像頭;高科技商品、服務(wù)電子展示屏囊括了上千件SKU,讓寶媽可以選到最適合寶寶的母嬰好貨;蘇寧國際全球掃碼購顯示屏和商品展示區(qū),一鍵下單全球母嬰好貨還能免費(fèi)配送到家;趣味的顏值測試機(jī)讓親子家庭在購物的過程中樂在其中,享受趣味、便利的購物環(huán)境。

開業(yè)當(dāng)天來逛紅孩子3.0店的市民周女士說:“今天來到店里,感覺到這個(gè)地方特別溫馨,方便、品種齊全,服務(wù)貼心、環(huán)境也很好”。蘇寧紅孩子3.0門店通過打造高顏值和智能化的消費(fèi)場景,為母嬰家庭提供一個(gè)安全、溫馨的一站式消費(fèi)和生活化體驗(yàn)空間。

O2O全場景服務(wù)升級 開啟養(yǎng)娃新模式

為了應(yīng)對母嬰零售業(yè)瞬息萬變的消費(fèi)環(huán)境,蘇寧將全場景零售方案中的“人貨場”,全面運(yùn)用到了蘇寧紅孩子3.0門店中,線上線下的雙線融合,打造了集玩和購為一身的消費(fèi)體驗(yàn)場景,開啟了寶媽們養(yǎng)娃新模式。

圍繞孩子的“玩”,蘇寧紅孩子以“趣購趣玩趣成長”為導(dǎo)向,集合品牌化、主題化、IP化屬性,致力為母嬰家庭打造一個(gè)融合消費(fèi)、服務(wù)、體驗(yàn)、社交、學(xué)習(xí)、成長為一體的孩子王國。門店中設(shè)置的多個(gè)互動體驗(yàn)區(qū),如親子打氣站、滑梯波波池、樂器互動墻……,給孩子們創(chuàng)造了趣味性足、互動性強(qiáng)的玩?？臻g。而蘇寧紅孩子3.0門店開業(yè)期間,還為這些“嗨”力十足的寶貝們準(zhǔn)備了紅寶爬爬爬、紅寶生日趴、親子運(yùn)動會等活動,幫助寶寶們在娛樂中成長。

針對寶爸寶媽們的“購”,蘇寧紅孩子3.0連通了線上蘇寧國際和蘇寧易購主站的豐富貨源,線上線下同源的高質(zhì)量商品琳瑯滿目。消費(fèi)者以超優(yōu)惠的價(jià)格下單后,可以直接帶走,給消費(fèi)者提供更快捷的購物體驗(yàn)。面對店內(nèi)絡(luò)繹不絕的顧客,工作人員表示“接下來,我們將在全國開設(shè)更多蘇寧國際體驗(yàn)專區(qū),豐富消費(fèi)者的購物場景,提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。”

專業(yè)貼心服務(wù)思維 助推購物體驗(yàn)再升級

“光看顏值就讓我怦然心動了,沒想到最強(qiáng)的王牌竟然是服務(wù)。”作為母嬰行業(yè)的領(lǐng)頭羊,蘇寧紅孩子根據(jù)母嬰人群的需求,不斷調(diào)整并升級育兒服務(wù)。此次蘇寧紅孩子3.0門店開業(yè),持續(xù)推出專業(yè)、貼心的服務(wù),給親子家庭更好的購物體驗(yàn)。

“蘇寧郵局”已經(jīng)成了蘇寧紅孩子3.0門店的標(biāo)配服務(wù),更是提升母嬰家庭的購物樂趣和消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)。為了讓帶著寶寶、還要拎著大包小包戰(zhàn)利品回家的寶媽們能解放雙手、輕松逛街,蘇寧紅孩子“蘇寧郵局”服務(wù)幫她們解決了困擾。寶媽們在蘇寧紅孩子門店拿出手機(jī)掃碼下單后,能享受滿額3公里免費(fèi)送貨上門服務(wù),同時(shí)可以通過手機(jī)查看物流訂單配送時(shí)間、地點(diǎn),隨時(shí)掌握訂單進(jìn)度,在家坐等蘇寧快遞小哥將產(chǎn)品送上門。

除了 “蘇寧郵局”送貨上門服務(wù)外,蘇寧紅孩子推出的蘇寧SUPER會員游樂專享權(quán)益,愛的10平方母嬰室、超2500位國家專業(yè)育嬰師提供到店或上門定制等服務(wù)……多方位的專業(yè)、貼心的服務(wù),深得消費(fèi)者的心。另外還有,蘇寧紅孩子育嬰師給萬名寶寶“剃龍頭”,無錫、寧波蘇寧紅孩子門店專車送女神回家,等寓育于樂的服務(wù)活動,全方位助推母嬰行業(yè)商品和服務(wù)消費(fèi)升級。

據(jù)了解,蘇寧紅孩子全國門店逼近200家。未來以無錫3.0門店為代表的新一代門店將走向全國,滿足更多母嬰家庭的消費(fèi)需求。

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