“首次實現(xiàn)毫秒級支付，購物時間節(jié)省45秒，最快1秒買到礦泉水……”818期間，備受關(guān)注的蘇寧首家全數(shù)字化視覺無人店正式開門迎客，其即拿即走、無感支付的全新體驗贏得了消費者的一致稱贊，也吸引了央視等媒體的關(guān)注。

818當天，央視記者輪番探店，嘗試了與眾不同的無人消費體驗和黑科技，揭開了蘇寧無人店4.0的神秘面紗。

在店內(nèi)戴上帽子、口罩，或是把商品“藏”進口袋、包中，或是“偷偷”吃完假裝空手出門……央視記者為了測試蘇寧智慧無人店可謂“無所不用其極”，但每一次都被強大的“視覺識別+重量感應”技術(shù)系統(tǒng)識破.

蘇寧科技集團智能零售產(chǎn)研中心研發(fā)負責人張力告訴記者，這正是蘇寧智慧無人店的核心技術(shù)所在。不再依靠成本較高的RFID標簽識別，店內(nèi)安裝著若干攝像頭和重力感應貨架可精準獲取商品信息，消費者從貨架取下的商品自動加入虛擬購物車，放回商品時則自動清除。利用AI人臉識別技術(shù)，消費者出店時閘機自動開門放行，同步系統(tǒng)提交購物車清單完成扣款，且支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。“精準率高達99%以上，可精準獲取錯拿錯放、貨物入包、現(xiàn)場使用等購物行為。”

除了為消費者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的商品和服務，蘇寧全數(shù)字化視覺無人店通過AI智能和智能后臺管理軟件“店+”，從缺貨提醒到智能補貨，從商品關(guān)注度到購物習慣精準分析，每一項工作都可在手機上一鍵完成，實現(xiàn)營銷精準化、物品陳列智能化，運營和管理效率比普通門店提升70%，極大釋放了管理者、運營者的工作壓力。

“無人店中有人”，更多地是解放店員進行簡單、重復的瑣碎工作，讓他們將更多的時間和精力投入到店面精細化管理中，對此蘇寧智慧無人店店長姜玉君深有體會。她告訴記者，店內(nèi)全部采用電子標簽，對于會員價修改、限時折扣修改等可輕松切換;同時通過熱力圖，可以清楚地看到每一種商品關(guān)注度以及消費者的購物習慣分析，便于其在龐大的SKU商品種類中選擇最適合且最受消費者歡迎的商品。

作為智慧零售的首倡者與踐行者，蘇寧構(gòu)建了一套完整的全場景零售生態(tài)，并早已在數(shù)字化門店領(lǐng)域進行布局。2017年818期間推出首家蘇寧無人店蘇寧體育BIU，開啟“刷臉支付”時代，2018年2月蘇寧無人店2.0全新升級，提升結(jié)算速度的同時增加AR游戲等互動體驗，2019年初第三代無人店蘇寧小店biu×24h，創(chuàng)舉性地推出“白天有人+夜間無人”模式，再到如今全數(shù)字化視覺無人店的落地，蘇寧無人店已經(jīng)實現(xiàn)短短兩年四度進階。

在探店結(jié)束后，蘇寧科技集團常務副總裁荊偉表示，從首家無人店開始，蘇寧就不斷探索無人零售模式的創(chuàng)新，與第一、二代無人店相比，蘇寧無人店3.0至4.0，一方面實現(xiàn)了營業(yè)時間的突破，從原來的早上7點到晚上10點的線下15小時營業(yè)，變?yōu)槿缃竦娜?4小時營業(yè);另一方面，從更注重科技能力的呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦Y(jié)合消費者體驗、可長期運營、復制推廣的商業(yè)運用，“在不增加供應鏈成本、減少人力的前提下，蘇寧將繼續(xù)從具有適度的技術(shù)、供應鏈效率提升、人力成本的下降、綜合成本可控四個方面進行探索。”

隨著技術(shù)、數(shù)據(jù)、供應鏈、場景分析等方面的不斷深化，蘇寧無人店未來將會和更多場景化業(yè)態(tài)進行組合，滿足不同場景下消費者對購物的需求。

蘇寧無人店的未來，不僅是技術(shù)賦能的不斷革新，更將成為技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的行業(yè)先行者。

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