今年818,蘇寧推客有點(diǎn)忙。

繼818發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購總裁侯恩龍表示將要構(gòu)建中國(guó)最大的社群矩陣后,蘇寧推客再次推出大動(dòng)作,在2019蘇寧推客合作伙伴營(yíng)銷峰會(huì)上,蘇寧用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)副總裁范春燕表示,在傳統(tǒng)電商的獲客成本上升,商家、消費(fèi)者、平臺(tái)間出現(xiàn)失衡的行業(yè)背景下,蘇寧著力打造新型社交電商,蘇寧推客實(shí)現(xiàn)鎖粉最長(zhǎng)90天,引發(fā)行業(yè)聚焦。

推客的成功只是結(jié)果,那么它成功的秘密在哪里?范春燕也在會(huì)上給出了答案——依托蘇寧“最豐富的全場(chǎng)景零售平臺(tái)”“最強(qiáng)大的智慧零售平臺(tái)”和“最完善的零售基礎(chǔ)設(shè)施”三大核心競(jìng)爭(zhēng)力,以及智慧零售供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的超級(jí)品牌矩陣,成為蘇寧推客超強(qiáng)鎖粉吸睛的制勝法寶。

全場(chǎng)景賦能 牢牢鎖住雙線流量入口

著名的《場(chǎng)景革命》中講到,在新的商業(yè)時(shí)代,“場(chǎng)景”不是一個(gè)簡(jiǎn)單的名詞,它是重構(gòu)人與商業(yè)的連接。新的體驗(yàn),伴隨著新場(chǎng)景的創(chuàng)造;新的流行,伴隨著新的洞察;新的生活方式,也即新場(chǎng)景的流行方式。而要想打通場(chǎng)景革命,首先就應(yīng)該有足夠的場(chǎng)景支持,這也是蘇寧的優(yōu)勢(shì)之一。

818發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),侯恩龍首次全面解讀場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,蘇寧全場(chǎng)景零售的最新探索和迄今為止最全面的布局。近30年的零售業(yè)發(fā)展,蘇寧已經(jīng)成為以零售為核心,多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的全場(chǎng)景集合體。

蘇寧線下智慧門店覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市,形成蘇寧易購廣場(chǎng)、蘇寧易購云店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧零售云店、蘇寧小店等“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

截至 2018年6月底,蘇寧擁有各類自營(yíng)及加盟店面7503家。特別是在下沉市場(chǎng)(城市社區(qū)及農(nóng)村市場(chǎng)),以蘇寧小店和蘇寧易購零售云店為代表的業(yè)態(tài)保持快速擴(kuò)張,截至6月底蘇寧小店及迪亞天天自營(yíng)店面合計(jì)5368家,蘇寧易購零售云店面總數(shù)5108家,已經(jīng)形成了國(guó)內(nèi)零售業(yè)中最完整、最豐富的線上線下融合消費(fèi)生態(tài)。

在線上,通過自營(yíng)、開放、跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng),蘇寧易購穩(wěn)居中國(guó)B2C市場(chǎng)前三。通過推動(dòng)門店的互聯(lián)網(wǎng)改造、線上平臺(tái)和移動(dòng)端的快速發(fā)展和OTT市場(chǎng)的廣泛覆蓋,如今的蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的布局。

截至目前,通過蘇小團(tuán)、推客、拓客等,蘇寧易購已招募了100萬個(gè)社群,依托社群覆蓋效應(yīng),觸達(dá)用戶超過5億,輻射能力可想而知。

智慧零售爆發(fā) 精準(zhǔn)匹配用戶需求

相較于傳統(tǒng)零售人力和渠道上的優(yōu)勢(shì),蘇寧更看重互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,并以此來持續(xù)推進(jìn)智慧零售和線上線下融合戰(zhàn)略?；谝陨?蘇寧實(shí)現(xiàn)了全品類經(jīng)營(yíng)、全渠道運(yùn)營(yíng)、全球化拓展,開放物流云、數(shù)據(jù)云和金融云,通過門店端、PC端、移動(dòng)端和OTT端的多端協(xié)同,從售前,售中到售后能夠向客戶提供精準(zhǔn)的一站式服務(wù)體驗(yàn),收獲了不俗的用戶口碑。

此外,蘇寧還有智慧零售供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)超級(jí)品牌矩陣。范春燕透露,針對(duì)商品上行、C2M定制和尾貨包銷等都推出了完備的方案;“阿波羅計(jì)劃”、“超級(jí)品牌日”、“超級(jí)新品日”、“超級(jí)推客日”和“超級(jí)爆款日”等也將陸續(xù)上線,逐步完成品牌和商品賦能。

與此同時(shí),從818發(fā)燒購物節(jié)開始,蘇寧還將針對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)商推出“土星圈粉計(jì)劃”,將延長(zhǎng)鎖粉時(shí)間、提高傭金和招商獎(jiǎng)勵(lì);針對(duì)頭部KA機(jī)構(gòu)服務(wù)商推出“海王星計(jì)劃”,讓推客成為社交電商發(fā)展的重要一環(huán),享受更多的經(jīng)濟(jì)福利,以此吸引更多推客加盟。

背靠蘇寧智慧零售,蘇寧推客已經(jīng)進(jìn)入擴(kuò)張的快車道。去年一年,蘇寧推客全年訂單超3000萬,同比增長(zhǎng)264%,GMV提升177%,從818發(fā)燒購物節(jié)到雙十一,相隔不到三個(gè)月時(shí)間,蘇寧推客的拼購板塊日訂單數(shù)從萬級(jí)飆升到十萬級(jí),正式進(jìn)入裂變模式。

未來,面對(duì)從業(yè)者達(dá)6000萬,復(fù)合增速達(dá)50%,預(yù)計(jì)2020年整個(gè)行業(yè)規(guī)模將超過2萬億的龐大市場(chǎng),依靠蘇寧大生態(tài)優(yōu)勢(shì),蘇寧推客有望成為國(guó)內(nèi)最大的社群矩陣,引領(lǐng)社交電商更高效的創(chuàng)新迭代。

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