對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，2018年可謂風(fēng)云激蕩的一年，線上線下融合的O2O模式盛行，電商巨頭們加速進(jìn)軍線下零售市場(chǎng)，參與實(shí)體零售企業(yè)投資或收購(gòu)成為搶占有利身位的捷徑，一時(shí)間投資收購(gòu)案頻發(fā)。

2019年過(guò)半，相較于2018年卻略顯平靜，而在這一汪靜水中噴涌而出的蘇寧成為焦點(diǎn)，相繼拿下了萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)，在零售行業(yè)引起軒然大波，而于蘇寧而言，2019年也注定不會(huì)平凡。

跨越式發(fā)展：智慧零售大開(kāi)發(fā)成績(jī)斐然

蘇寧的幾次轉(zhuǎn)型離不開(kāi)其背后人物的運(yùn)籌，這個(gè)人就是張近東。

經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段，張近東的每一次決定都直接決定了蘇寧的未來(lái)走向，也契合了零售行業(yè)的發(fā)展方向。所謂“+互聯(lián)網(wǎng)”是將原有線下的資源和能力拓展到線上，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)渠道數(shù)字化融合，從原有的家電3C擴(kuò)張到全品類(lèi)，商品SKU也從原來(lái)的幾十萬(wàn)款暴漲到4000多萬(wàn);而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，通過(guò)嫁接、疊加，改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)延伸推進(jìn)業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展，2012年至今，蘇寧已有紅孩子、蘇鮮生、蘇寧小店等多個(gè)業(yè)態(tài)產(chǎn)品問(wèn)世。

自線上線下融合發(fā)展成為行業(yè)共識(shí)，巨頭們紛紛開(kāi)始自我進(jìn)化，積極探索線下場(chǎng)景的拓展，而本就線下起家的蘇寧在下沉市場(chǎng)中優(yōu)勢(shì)盡顯，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，完全可以將其定義為具備線上線下全渠道深度布局的零售企業(yè)。

張近東對(duì)未來(lái)零售行業(yè)的判斷是，“得線下可得天下”。于是在2017年底開(kāi)啟了智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，他宣布蘇寧要在未來(lái)三年將互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店拓展至2萬(wàn)家左右、面積達(dá)2000多萬(wàn)平方，而僅2018年新開(kāi)門(mén)店要達(dá)到5000家。

這些數(shù)據(jù)在當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)看來(lái)是不可能完成的任務(wù)，而今天回望蘇寧的戰(zhàn)績(jī)，似乎又理所當(dāng)然——2018年新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店8000多家，門(mén)店總數(shù)超過(guò)11000家，若以開(kāi)店速度論，這無(wú)疑是零售史上一個(gè)嶄新的紀(jì)錄。

在今年1月召開(kāi)的蘇寧控股集團(tuán)2019年春季工作部署會(huì)上，張近東表示，2019年蘇寧要將發(fā)展的勢(shì)頭延續(xù)，基于“兩大、兩小、多專(zhuān)”的店面類(lèi)型組合，通過(guò)“租建并購(gòu)聯(lián)”多種方式，不斷優(yōu)化完善店面模型，提升開(kāi)發(fā)建設(shè)速度。這些年來(lái)，蘇寧積極充當(dāng)零售新模式、新增長(zhǎng)方式的探索者，智慧零售發(fā)展也進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、提質(zhì)增效的新階段。

蓄力投資：蘇寧逐漸完善全場(chǎng)景布局

依托線上線下融合發(fā)展的智慧零售，蘇寧在線下形成了“兩大兩小多專(zhuān)”智慧零售業(yè)態(tài)群，“兩大”指的是蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)，“兩小”包括蘇寧小店和蘇寧零售云店，“多專(zhuān)”則涵蓋蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車(chē)超市等專(zhuān)業(yè)店面。截至2019年6月底，蘇寧易購(gòu)各類(lèi)門(mén)店近15000家。

在自有業(yè)態(tài)之外，張近東也一直在嘗試借助外力打造蘇寧生態(tài)，蓄力投資，擴(kuò)大線下版圖。

　　(圖：蘇寧極物店)

去年4月，蘇寧收購(gòu)迪亞中國(guó)100%股權(quán)，其輸出智慧零售解決方案對(duì)迪亞進(jìn)行多方面的賦能與升級(jí)，加速蘇寧小店在上海地區(qū)的布局和落地。

今年初，蘇寧正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨下屬的37家百貨門(mén)店。張近東表示，“收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，是蘇寧2019年全場(chǎng)景零售布局的重要棋子、智慧零售能力全面輸出的代表”，百貨作為線下密集的流量入口，具有著天然的聚客效應(yīng)，以及線上無(wú)法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，蘇寧借道萬(wàn)達(dá)百貨補(bǔ)全商業(yè)百貨板塊。

6月23日，蘇寧再次發(fā)布公告稱，公司全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，家樂(lè)福在華完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系、良好的口碑與知名度、數(shù)千萬(wàn)級(jí)的會(huì)員用戶和海量散客、較強(qiáng)的本地化采購(gòu)能力，豐富的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、完備的快消品供應(yīng)鏈體系都極具吸引力。而收購(gòu)?fù)瓿珊螅K寧易購(gòu)將進(jìn)一步完善全場(chǎng)景、全品類(lèi)布局，增強(qiáng)在大快消品類(lèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

至此，蘇寧對(duì)于智慧零售布局的構(gòu)思逐漸清晰，發(fā)力拓展線下優(yōu)質(zhì)資源，不斷搶灘、完善全場(chǎng)景布局，加之門(mén)店多樣化發(fā)展、商品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以及數(shù)字化能力全面落地，力求為用戶帶來(lái)更場(chǎng)景化、更有價(jià)值的購(gòu)物體驗(yàn)。

開(kāi)放賦能：智慧零售科技方法論成形

隨著智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷壯大，蘇寧邁入了全面賦能發(fā)展的新階段。張近東也強(qiáng)調(diào)，實(shí)體商業(yè)的繁榮，不能再靠傳統(tǒng)模式，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升效率與體驗(yàn)。而對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，一方面要保證規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類(lèi)增速等核心指標(biāo)，同時(shí)要推動(dòng)組織、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等全經(jīng)營(yíng)管理流程的數(shù)字化和智能化，深化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵。

今年1月，蘇寧攜智慧零售大腦及智慧零售管理系統(tǒng)開(kāi)源強(qiáng)勢(shì)登陸CES，宣布將與全球零售企業(yè)共享數(shù)字化成果，助力全球零售體系智慧升級(jí)，共建全球零售行業(yè)未來(lái)。上月的CES Aisa2019上，蘇寧再攜智慧賦能產(chǎn)品來(lái)襲，展示了智慧零售大腦，通過(guò)供應(yīng)云、零售云、管理云、基礎(chǔ)云的“四朵云”及眾多先進(jìn)產(chǎn)品與技術(shù)，蘇寧能幫助企業(yè)快速解決資金、成本、供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，更好地為生態(tài)企業(yè)賦能，共享蘇寧數(shù)十年的數(shù)字化成果與能力。

在門(mén)店數(shù)字化改造方面，蘇寧擁有足夠的發(fā)言權(quán)，一方面在賦能自身線上線下生態(tài)，另一方面也在開(kāi)放賦能中小微創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴。依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的團(tuán)隊(duì)，蘇寧積累了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術(shù)，打造了智慧零售的解決方案，比如智慧采購(gòu)方面的鷹眼、諸葛大師，智慧銷(xiāo)售方面的烽火臺(tái)、金礦、神鑒等，以及智慧服務(wù)方面的全景購(gòu)物、VR易購(gòu)、身邊蘇寧等，可以做到大數(shù)據(jù)處理、會(huì)員畫(huà)像和高效獲客引流。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧曾創(chuàng)下一年開(kāi)店460多家、一天最多開(kāi)店52家的行業(yè)奇跡。

以萬(wàn)達(dá)百貨為例，收購(gòu)?fù)瓿珊缶徒尤肓颂K寧大數(shù)據(jù)，通過(guò)智慧零售OS系統(tǒng)將蘇寧科技、金融、服務(wù)能力賦能萬(wàn)達(dá)百貨全業(yè)態(tài)，首次參加五一大促，一周內(nèi)客流突破1392萬(wàn)，同比增長(zhǎng)61%，隨后參加618線下促銷(xiāo)，總成交額達(dá)到了7.5億。

在日前的蘇寧半年度會(huì)議上，張近東表示：“互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部資源都可以變成社會(huì)資源，資源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有。隨著智慧零售能力的逐步成熟，蘇寧要順勢(shì)進(jìn)入全面開(kāi)放、深度賦能的新階段，要追求智慧零售價(jià)值的最大化。”從過(guò)去十年蘇寧的轉(zhuǎn)型與取得的成果，以及這180天的沖刺來(lái)看，蘇寧正在實(shí)現(xiàn)的路上。

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