暑期已至,各地酒店面臨營(yíng)業(yè)高峰。然而,很多酒店從業(yè)者可能還沒(méi)意識(shí)到當(dāng)自家的IT系統(tǒng)遇上日益高速增長(zhǎng)的訂單時(shí),壓力稍大就會(huì)有“掛掉”的危險(xiǎn)。

對(duì)此,酒店行業(yè)正面臨一場(chǎng)有關(guān)于“云”的變革機(jī)遇。誰(shuí)能當(dāng)機(jī)立斷、將核心業(yè)務(wù)遷移至高效、安全、穩(wěn)定的公有云平臺(tái)上,誰(shuí)就能在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中“高枕無(wú)憂”。

近日,錦江都城公司與華為云簽訂合作協(xié)議,由后者為前者提供公有云產(chǎn)品和服務(wù)。在這項(xiàng)合作中,華為云幫助錦江都城公司高效、高質(zhì)量地完成了行業(yè)內(nèi)最難的公有云遷移和PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí),令其業(yè)務(wù)運(yùn)行效率得到明顯提升。目前,錦江都城公司及旗下酒店的工作人員已經(jīng)感受到華為云技術(shù)帶來(lái)的種種好處。

“感覺(jué)速度飛快,工作效率大幅提高。”——錦江之星連鎖門(mén)店前臺(tái) 顧曉潔

作為最先接觸客人和實(shí)際業(yè)務(wù)的第一線工作人員,門(mén)店前臺(tái)對(duì)于數(shù)字化設(shè)施的性能、穩(wěn)定性都非常敏感。酒店業(yè)非常重視收益管理,中檔酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店平時(shí)的出租率就非常高,每每節(jié)假日房間更是供不應(yīng)求,需要進(jìn)行收益管理。做收益就必須時(shí)刻關(guān)注自身及周邊酒店的價(jià)格動(dòng)態(tài),根據(jù)歷史同期情況對(duì)房?jī)r(jià)作出調(diào)整,因此,導(dǎo)致節(jié)假日對(duì)系統(tǒng)性能要求是平時(shí)的27倍之多。

完成向華為云的遷移后,錦江之星酒店的系統(tǒng)負(fù)載實(shí)現(xiàn)了約達(dá)3/4的巨大降幅,實(shí)際負(fù)載能夠維持在僅20%左右,基本上不會(huì)存在資源壓力和系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的隱患。這是由于華為云根據(jù)其實(shí)際情況,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了大刀闊斧的改進(jìn),不僅更換了基礎(chǔ)設(shè)施,還優(yōu)化了數(shù)據(jù)庫(kù)與系統(tǒng)的連接,令運(yùn)行效率、穩(wěn)定性和響應(yīng)速度都大幅提升。

此外,夜審是酒店每晚必不可少的工作,是由前臺(tái)工作人員對(duì)全天客房收入、餐飲收入和其他各種收入進(jìn)行的詳細(xì)審核。在使用華為云之后,錦江之星所有門(mén)店(包括海外酒店)夜審用時(shí)已被縮短至5分鐘左右,給了一線人員更充足的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

“綠云與華為云的合作將為酒店信息化提供更加專業(yè)的解決方案。”——綠云運(yùn)維中心副總經(jīng)理 王明春

對(duì)于任何一家接入了PMS系統(tǒng)的酒店來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)庫(kù)的作用都是至關(guān)重要的。若底層數(shù)據(jù)庫(kù)能夠確保支持最新的PMS系統(tǒng),就能很大程度避免數(shù)據(jù)處理方面的困難,令業(yè)務(wù)更易于管理。

成立于2010年的綠云公司一直為錦江之星提供PMS系統(tǒng),其基于云計(jì)算技術(shù)和B/S架構(gòu)自主研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的iHotel酒店信息化平臺(tái),已經(jīng)形成綠云PMS、OracleHospitality(Opera PMS)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、電商平臺(tái)四大業(yè)務(wù)集群。此次綠云公司與華為云配合完成了系統(tǒng)遷移。華為云對(duì)于PMS系統(tǒng)采取緊跟其版本的做法,所以其數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案能夠比較完美地匹配錦江之星所使用的PMS系統(tǒng),故而實(shí)現(xiàn)了很高的業(yè)務(wù)效率,保證門(mén)店能夠無(wú)壓力地應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

另外,為了最大化系統(tǒng)的可靠性,華為云還提供異地雙活部署數(shù)據(jù)庫(kù)的災(zāi)備方案。有了這樣的設(shè)計(jì),當(dāng)主數(shù)據(jù)中心發(fā)生意外時(shí),備用的數(shù)據(jù)中心便可解燃眉之急,在不影響業(yè)務(wù)的情況下給技術(shù)人員留出足夠的時(shí)間去修復(fù)主數(shù)據(jù)中心。

　　華為云和錦江之星探討公有云遷移方案

“華為云是真正以客戶為中心,我們用得放心”——錦江之星信息中心IT總監(jiān) 凌晨

華為云在深入研究錦江之星原有系統(tǒng)后,對(duì)需求做出了迅速且準(zhǔn)確的判斷,隨后又在很短的時(shí)間內(nèi)針對(duì)具體需求量身打造解決方案,力求實(shí)現(xiàn)在多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)格與服務(wù)器配置的匹配。而在實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)遷移時(shí),華為云僅用1小時(shí)左右就完成了遷移。

對(duì)遷移完成之后,實(shí)際應(yīng)用階段發(fā)生的需求,華為云專家團(tuán)隊(duì)也保持跟進(jìn),并提供7×24小時(shí)迅速響應(yīng)的服務(wù),即使錦江之星突發(fā)系統(tǒng)故障,他們也能及時(shí)予以解決。

在數(shù)據(jù)安全的層面,華為云充分尊重客戶的數(shù)據(jù)主權(quán),不會(huì)使用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行變現(xiàn)。

在采用了華為云之后,錦江之星明顯感受到酒店運(yùn)營(yíng)效率和管理方式的改善、IT系統(tǒng)運(yùn)維成本和人工成本的降低。

構(gòu)建適合酒店業(yè)具有高可用性、高伸縮性、安全穩(wěn)定并可以支撐業(yè)務(wù)連續(xù)性的云計(jì)算平臺(tái),已經(jīng)成為酒店行業(yè)內(nèi)的普遍意愿和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。錦江之星與華為云的這次合作,是酒店業(yè)內(nèi)難度最高的云遷移項(xiàng)目成功案例,對(duì)于該行業(yè)整體起到了一定的示范作用。

對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),一場(chǎng)與信息技術(shù)深度融合的變革也正在發(fā)生,構(gòu)建適合酒店業(yè)具有高可用性、高伸縮性、安全穩(wěn)定并可以支撐業(yè)務(wù)連續(xù)性的云計(jì)算平臺(tái),已經(jīng)成為酒店行業(yè)內(nèi)的普遍意愿和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),這個(gè)過(guò)程無(wú)疑充滿著未知的險(xiǎn)阻和坎坷。而華為云要做的,就是在酒店IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),化身為拯救他們的超級(jí)英雄。

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