一份普華永道的最新調(diào)查報(bào)告顯示，全球64%的企業(yè)亟待數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，埃森哲與國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心的中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)顯示，目前只有7%的中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著。

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過新概念、新技術(shù)和新生態(tài)的方式深耕B端?；ヂ?lián)網(wǎng)零售商蘇寧也不甘落后，在7月2日蘇寧內(nèi)部召開的半年度工作會(huì)議上，張近東提出零售行業(yè)將全面邁入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

今年年初，蘇寧剛剛完成了對(duì)于37家萬達(dá)百貨門店的全盤收購(gòu)，不到半年時(shí)間再度大手筆拿下家樂福中國(guó)。傳統(tǒng)線下企業(yè)皆選擇蘇寧，看重的正是其在智慧零售、科技零售的道路上形成的特色和優(yōu)勢(shì)，并具備賦能合作伙伴的能力。

技術(shù)競(jìng)賽已經(jīng)開啟

以數(shù)字技術(shù)推動(dòng)零售變革已成為一場(chǎng)全社會(huì)的浪潮，但數(shù)字化不僅是技術(shù)創(chuàng)新，更是一場(chǎng)認(rèn)知、價(jià)值、戰(zhàn)略的重構(gòu)。

積極投身于零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)作頻頻，爭(zhēng)當(dāng)傳統(tǒng)零售商的“改造器”。騰訊在零售業(yè)的目標(biāo)是成為企業(yè)的數(shù)字化助手。在2019 年5月下旬的騰訊全球生態(tài)大會(huì)上，騰訊強(qiáng)調(diào)要以“超級(jí)連接”為增長(zhǎng)引擎，打造數(shù)字化用戶驅(qū)動(dòng)的全觸點(diǎn)零售。基于這些觸點(diǎn)，企業(yè)積累屬于自己的數(shù)據(jù)化資產(chǎn)，通過這些資產(chǎn)給業(yè)務(wù)帶來增量或優(yōu)化供應(yīng)鏈。

2015 年，阿里啟動(dòng)中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織機(jī)制。中臺(tái)可以更有效地集合整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力及產(chǎn)品技術(shù)能力，為前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)力有效的支持。阿里云、釘釘、菜鳥、支付寶等線上服務(wù)，為其發(fā)展的新零售提供了巨大的商業(yè)和技術(shù)價(jià)值。

作為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的零售企業(yè)，蘇寧則在中國(guó)零售市場(chǎng)上憑借其完整的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，將線上與線下資源通過平臺(tái)、技術(shù)、供應(yīng)鏈等渠道和手段進(jìn)行全面打通。張近東表示，建立產(chǎn)業(yè)資源的數(shù)字化連接，正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心和本質(zhì)。

蘇寧在過去的近30年時(shí)間里,不僅建立了采購(gòu)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、門店運(yùn)營(yíng)、物流、售后等核心商業(yè)能力，更實(shí)現(xiàn)了IT、管理、商品、供應(yīng)鏈等的平臺(tái)化。據(jù)介紹，蘇寧目前擁有4000多個(gè)自主研發(fā)的系統(tǒng),提供超過100000個(gè)服務(wù)，打造了“兩大兩小多專”的數(shù)字化業(yè)態(tài)族群。

依托業(yè)態(tài)族群，蘇寧還衍生出了完善的配套服務(wù)體系，如智慧物流、智慧供應(yīng)鏈、智慧管理等。這些技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槿f達(dá)百貨、家樂福中國(guó)等傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型提供可參考的經(jīng)驗(yàn)。

阿里、蘇寧、騰訊等企業(yè)憑借著各自的優(yōu)勢(shì)真正破解那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法破解的痛點(diǎn)和難題，推動(dòng)了中國(guó)零售市場(chǎng)的繁榮，通過自身的技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和平臺(tái)創(chuàng)新來給行業(yè)的發(fā)展帶來更多新的能量。

內(nèi)部資源向社會(huì)資源轉(zhuǎn)變

隨著零售發(fā)展進(jìn)入新階段，在全場(chǎng)景環(huán)境下，零售業(yè)是一個(gè)大生態(tài)。這意味著零售市場(chǎng)龍頭的發(fā)展情況與整個(gè)行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，技術(shù)要開放才能發(fā)揮更大的價(jià)值。

在蘇寧半年度會(huì)議上，張近東講到，“互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部資源都可以變成社會(huì)資源，資源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有。隨著智慧零售能力的逐步成熟，蘇寧要順勢(shì)進(jìn)入全面開放、深度賦能的新階段，要追求智慧零售價(jià)值的最大化。”

蘇寧要跳出零售商流量、商品經(jīng)營(yíng)的范疇，從各維度放大零售商價(jià)值。通過對(duì)行業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的整合，構(gòu)建一個(gè)協(xié)同的零售生態(tài)。這也是萬達(dá)百貨、家樂福中國(guó)投身蘇寧的根本原因。

比如，蘇寧的全場(chǎng)景零售模式、立體物流配送網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的技術(shù)手段可以有效彌補(bǔ)家樂福的不足，蘇寧還可以通過輸出智慧零售場(chǎng)景塑造能力，將家樂福門店進(jìn)行全面的數(shù)字化改造，構(gòu)筑線上線下融合的超市消費(fèi)場(chǎng)景，更好地滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。蘇寧將加速推動(dòng)家樂?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

同樣，在今年1月11日的阿里One大會(huì)上，阿里提出商業(yè)操作系統(tǒng)戰(zhàn)略。“如何實(shí)現(xiàn)新零售，絕對(duì)不只是零售層面的問題，而是多維度、領(lǐng)域、全流程的問題。”張勇在大會(huì)上表示，局部創(chuàng)新看到局部效果，新零售的化學(xué)反應(yīng)需要全領(lǐng)域、全流程、全方位的數(shù)字化。

阿里巴巴將企業(yè)經(jīng)營(yíng)必不可少的能力，分為品牌、商品、銷售、營(yíng)銷等11個(gè)要素，并將這些要素整合為一個(gè)能夠貫穿到企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的，全方位數(shù)字化商業(yè)系統(tǒng)。

在零售的下半場(chǎng)戰(zhàn)役中，戰(zhàn)爭(zhēng)不僅僅發(fā)生在某一個(gè)領(lǐng)域或環(huán)節(jié)，而是涉及到品牌、營(yíng)銷、渠道、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算與支付等領(lǐng)域的多種核心能力競(jìng)爭(zhēng)。目前，阿里、騰訊和蘇寧已經(jīng)走在前面?？梢哉f，誰更有能力發(fā)展前沿科技，有能力去連接更多的合作伙伴、賦能更廣泛的平臺(tái)，誰才能吸引到更多的合作伙伴，贏得更多的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。

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