過(guò)去半年，自從蘇寧小店在公司樓下開(kāi)了張，它就成為了李敏(化名)上班途中的必經(jīng)之站。每天早上8點(diǎn)左右，她通常會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在這家便利店，為自己挑選一份組合豐富的早餐。

李敏在北京CBD一家金融機(jī)構(gòu)上班，工作節(jié)奏緊張忙碌。和眾多愛(ài)美、對(duì)生活品質(zhì)有要求的女孩一樣，李敏實(shí)在不喜歡穿著漂亮高跟鞋和裙子去路邊攤勉強(qiáng)“果腹”的感覺(jué)。現(xiàn)在，蘇寧小店的出現(xiàn)，讓她終于找到了便利與品質(zhì)、工作與生活之間的平衡。

李敏每天光顧的這家便利店，在蘇寧小店的體系中有一個(gè)統(tǒng)一的身份：CBD店。這類門店與社區(qū)店、大客流店一起構(gòu)成蘇寧小店三大門店場(chǎng)景類型。2017年，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出“智慧零售”概念，并在同年底啟動(dòng)蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)計(jì)劃。蘇寧小店就是在智慧零售的全品類、全場(chǎng)景、全渠道戰(zhàn)略下的眾多新物種之一。

包括自建門店，張近東給“大開(kāi)發(fā)”制定了“租建并購(gòu)聯(lián)”的快速擴(kuò)張方案。6月23日，蘇寧易購(gòu)公告稱，全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。

7月2日，在蘇寧2019年半年度工作會(huì)議上，張近東首次對(duì)控股家樂(lè)福中國(guó)表態(tài)：收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步，將進(jìn)一步完善蘇寧的全場(chǎng)景、全品類布局，增強(qiáng)在快消品類的競(jìng)爭(zhēng)力，將使蘇寧真正具備全產(chǎn)品、全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的能力。蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)就是要打造無(wú)處不在的智慧零售場(chǎng)景。

張近東的場(chǎng)景布局意圖已經(jīng)清晰。但能否經(jīng)得起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，還得交由市場(chǎng)去說(shuō)話。

家樂(lè)福能否蛻變重生？

在蘇寧易購(gòu)宣布入主以前，家樂(lè)福中國(guó)處境艱難。

數(shù)據(jù)顯示，2018年家樂(lè)福中國(guó)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧4.12億元，凈利潤(rùn)虧損5.78億元。2017年，家樂(lè)福中國(guó)虧損更是高達(dá)10.99億元。

期間，家樂(lè)福中國(guó)謀生退意的傳聞不絕于耳。去年1月，家樂(lè)福中國(guó)就與騰訊、永輝簽署了一項(xiàng)潛在投資意向書(shū)。今年5月，家樂(lè)福中國(guó)再被傳出意欲退出中國(guó)市場(chǎng)，正在尋求潛在買家。

終于，伴隨蘇寧易購(gòu)的一紙公告，家樂(lè)福中國(guó)的命運(yùn)走向塵埃落定。它留給蘇寧易購(gòu)的“資產(chǎn)”包括：210家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個(gè)省份及51個(gè)大中型城市，擁有約3000萬(wàn)會(huì)員以及6個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心。2018年，家樂(lè)福中國(guó)營(yíng)業(yè)收入接近300億元。

憑借這些家底，家樂(lè)福中國(guó)依然位居2018年中國(guó)快速消費(fèi)品(超市/便利店)連鎖百?gòu)?qiáng)榜單前十。蘇寧易購(gòu)付出的估值對(duì)價(jià)僅為60億元，收購(gòu)80%股份交易價(jià)為48億元。若單純從眼前存量業(yè)績(jī)看，蘇寧易購(gòu)這筆交易無(wú)疑是一個(gè)劃算的買賣。

如果能夠?qū)⒓覙?lè)福中國(guó)與既有體系實(shí)現(xiàn)有效整合、協(xié)同，蘇寧易購(gòu)的新格局將具備十分可觀的想象空間。

顯然，張近東是沖著“復(fù)活”家樂(lè)福中國(guó)來(lái)的，而不是消滅它。張近東表示，家樂(lè)福專業(yè)的快消品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈能力，可以與蘇寧全場(chǎng)景零售模式、立體物流配送網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的技術(shù)手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。蘇寧通過(guò)輸出智慧零售場(chǎng)景塑造能力，可以將家樂(lè)福門店進(jìn)行全面的數(shù)字化改造，構(gòu)筑線上線下融合的超市消費(fèi)場(chǎng)景，更好地滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

首先，家樂(lè)福讓蘇寧智慧零售場(chǎng)景得以最大化、最全面的提升。商超、百貨商場(chǎng)、家電賣場(chǎng)是中國(guó)傳統(tǒng)零售的三大主要場(chǎng)景。以家電起家的蘇寧易購(gòu)，目前在家電品類方面已經(jīng)擁有了全國(guó)最大的銷售場(chǎng)景及市場(chǎng)份額。2019年2月份，蘇寧易購(gòu)宣布全資收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨旗下37家門店，短時(shí)間內(nèi)就構(gòu)筑起了雙線最大的百貨體系。如今再添家樂(lè)福中國(guó)這一版圖，蘇寧易購(gòu)在商超場(chǎng)景及快消領(lǐng)域，已經(jīng)具備了重塑行業(yè)格局的影響力。

其次，更大的場(chǎng)景融合效應(yīng)將發(fā)生在家樂(lè)福與蘇寧易購(gòu)既有優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)的協(xié)同上。在快消品類方面，蘇寧小店承擔(dān)著滿足社區(qū)、白領(lǐng)、流動(dòng)人群日用產(chǎn)品、生鮮、食品需求的使命，但在產(chǎn)品的豐富度上，明顯不如商超。而“家樂(lè)福+蘇寧小店”的組合，將最大化的拓展快消產(chǎn)品品類、覆蓋區(qū)域的范圍。

與此同時(shí)，家樂(lè)福與蘇寧易購(gòu)的家電、百貨及文創(chuàng)、體育等跨品類協(xié)同上，同樣具備想象空間?？煜?家電+百貨+文創(chuàng)，具備多種組合可能。

某種程度上講，家樂(lè)福與蘇寧易購(gòu)各業(yè)態(tài)的互補(bǔ)性，將把蘇寧易購(gòu)帶入到真正服務(wù)最廣大消費(fèi)群體、產(chǎn)品豐富度最高的大零售時(shí)代。

不可否認(rèn)，完整的線下場(chǎng)景將為蘇寧易購(gòu)線上場(chǎng)景帶來(lái)更大的刺激效應(yīng)。蘇寧易購(gòu)在目前的存量規(guī)模上，家電品類占據(jù)著更大的市場(chǎng)份額，這些品類的消費(fèi)者對(duì)其他品類的拉動(dòng)是“以低頻撬動(dòng)高頻”;如果能夠有效整合家樂(lè)福的3000萬(wàn)會(huì)員，則是“高頻撬動(dòng)低頻”。

尤其是，在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，辦理了會(huì)員卡或積分卡的消費(fèi)者才稱得上是會(huì)員;而在線上，京東的付費(fèi)會(huì)員也不過(guò)1000萬(wàn)之多。家樂(lè)福中國(guó)帶來(lái)的3000萬(wàn)會(huì)員“嫁妝”，將給蘇寧易購(gòu)帶來(lái)強(qiáng)大的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。

巨頭打響場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)

新零售的戰(zhàn)爭(zhēng)并不像當(dāng)初電商大戰(zhàn)那般硝煙彌漫。但它的決定意義，絲毫不亞于過(guò)去零售電商的新舊模式之爭(zhēng)，甚至決定著下一個(gè)十年中國(guó)零售的江湖格局。

這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索，在2016年被引燃。當(dāng)年，馬云提出了“新零售”概念。在接下來(lái)的3年里，阿里巴巴用“買買買”的方式，入局線下零售，并對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化改造，從而掀起了一股新零售浪潮。

騰訊也相繼投資了永輝、步步高、海瀾之家等。與阿里巴巴的重倉(cāng)投入不同，騰訊更看重技術(shù)的賦能。

原本就游刃于線下主場(chǎng)的蘇寧易購(gòu)，在張近東的帶領(lǐng)下，一直在著力打造“兩大兩小多專”的全場(chǎng)景業(yè)態(tài)，與線上蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)構(gòu)成完整的雙線購(gòu)物場(chǎng)景;后又相繼吞下萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)，從而與阿里、騰訊形成鼎立之勢(shì)。

其間，不乏京東、國(guó)美、唯品會(huì)等眾多參與者陪跑。但是它們?cè)谶@場(chǎng)多邊戰(zhàn)爭(zhēng)中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)短板或戰(zhàn)略失策等因素，并未能很好的抓住機(jī)遇成為新零售的實(shí)力玩家。

巨頭們?yōu)楹螘?huì)熱衷于在線下進(jìn)行跑馬圈地?歸根結(jié)底，還是為了場(chǎng)景及其帶來(lái)流量。目前，國(guó)內(nèi)電商對(duì)線上購(gòu)物虛擬場(chǎng)景的滲透以及流量的爭(zhēng)奪，已經(jīng)到達(dá)瓶頸。而線上交易，并不能真正覆蓋人們生活消費(fèi)的所有環(huán)節(jié)和所有消費(fèi)時(shí)段。

因此，對(duì)線下消費(fèi)場(chǎng)景的攔截，本質(zhì)上是在加速對(duì)用戶流量和用戶時(shí)間的爭(zhēng)奪。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為38萬(wàn)億元，同比名義增長(zhǎng)8.2%。其中，網(wǎng)上零售額為9萬(wàn)億元，實(shí)物網(wǎng)上零售交易額為7萬(wàn)億元。目前，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額依然僅為18.4%，即便保持25.4%的年均增速，網(wǎng)上交易額要與線下零售旗鼓相當(dāng)還有很長(zhǎng)一段路要走。

在線上流量紅利消失、獲客成本高企的背景下，線下海量市場(chǎng)空間重新成為了決定未來(lái)零售格局的變量因素。因此，阿里、蘇寧、騰訊三大新零售玩家對(duì)線下場(chǎng)景的爭(zhēng)奪，本質(zhì)上是未來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施和話語(yǔ)權(quán)的較量。

張近東指出，未來(lái)零售業(yè)將全面邁入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、本地互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這意味著，零售場(chǎng)景的運(yùn)用將顯得尤為重要。對(duì)此，張近東對(duì)蘇寧下一步發(fā)展提出了明確要求：首先，進(jìn)一步強(qiáng)化零售要素、零售運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化變革。其次，不斷深化零售場(chǎng)景、用戶服務(wù)的智能化應(yīng)用。第三，全面開(kāi)放，追求智慧零售價(jià)值的最大化。

他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部資源都可以變成社會(huì)資源，資源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有。

正是基于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，盡管阿里、蘇寧、騰訊它們以不同的身份及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)出發(fā)，卻又殊途同歸，最終都將指向滿足用戶全方位的消費(fèi)者服務(wù)。

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