在上海，下單一瓶醬油3分鐘收到貨;在濟(jì)寧市兗州區(qū)農(nóng)村，一臺(tái)空調(diào)從下單到送貨上門不到8個(gè)半小時(shí)，這是蘇寧618在消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)上又一次突破。

顯而易見(jiàn)，618已經(jīng)淡化了京東標(biāo)簽，天下不再被“貓狗”平分，“獅子”的加入，讓這場(chǎng)“三國(guó)殺”變得分外精彩。6月18日晚，蘇寧易購(gòu)發(fā)布618全程戰(zhàn)報(bào)，從6月1日到18日晚6點(diǎn)，蘇寧依托線上線下全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%。

有著線上線下融合并進(jìn)的特殊優(yōu)勢(shì)，蘇寧展現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是“速度快”的體驗(yàn)，更多的是藏在速度背后科技的力量。以線下門店為例，基于客流統(tǒng)計(jì)形成人流熱力圖，聚焦熱銷品類，形成更為科學(xué)的品類和店面布局，提升門店的運(yùn)營(yíng)和管理;通過(guò)消費(fèi)者進(jìn)店頻率、運(yùn)動(dòng)軌跡和行為習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)，幫助門店更準(zhǔn)確地理解消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)和關(guān)懷，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

這僅僅只是冰山一角。僅在零售領(lǐng)域，蘇寧已經(jīng)形成了包括SaaS、IaaS及PaaS等全鏈路的零售數(shù)字化體系，而這些技術(shù)能力早已在蘇寧的線上線下，尤其“兩大兩小多專”的產(chǎn)品業(yè)態(tài)族群中廣泛落地應(yīng)用。此外，蘇寧還構(gòu)建了由供應(yīng)云、零售云、管理云、基礎(chǔ)云四大組件組成的超過(guò)80個(gè)業(yè)務(wù)引擎的智慧零售大腦，展現(xiàn)了C2M反向定制、零售云門店、RPA機(jī)器人等多種賦能能力。

在這背后，是蘇寧全球五大研發(fā)中心以及上萬(wàn)人技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的支撐。當(dāng)下，蘇寧已在大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技領(lǐng)域積累了深厚的技術(shù)能力，張近東也顯得輕松不少：“現(xiàn)在嗓子已經(jīng)好多了。蘇寧的科技含量越來(lái)越高，都讓數(shù)據(jù)去說(shuō)話，我就可以少說(shuō)話了。”雖是一句玩笑話，但其對(duì)科技的追求，對(duì)技術(shù)的重視已經(jīng)彰明較著。

“沒(méi)有技術(shù)支撐將寸步難行，沒(méi)有數(shù)據(jù)意識(shí)必然會(huì)被淘汰。”張近東對(duì)于技術(shù)的執(zhí)念貫穿他的創(chuàng)業(yè)生涯。十年前在連鎖零售界執(zhí)牛耳的蘇寧已轉(zhuǎn)型為智慧零售企業(yè)，與阿里、京東三分天下。

在科技的加持下，蘇寧構(gòu)建了覆蓋率和便捷度全球領(lǐng)先的零售網(wǎng)絡(luò)：全國(guó)布局總面積近1000萬(wàn)平方且不同類型智慧倉(cāng)儲(chǔ)24座，實(shí)現(xiàn)揀選、分揀的智能化;投入外骨骼機(jī)器人幫助倉(cāng)儲(chǔ)員工提高搬貨效率，并減輕因長(zhǎng)期往復(fù)搬運(yùn)引起的腰肌勞損;AGV(自動(dòng)導(dǎo)引車)機(jī)器人平均揀貨時(shí)間10秒，小件商品揀選效率超過(guò)5倍人工，揀選準(zhǔn)確率可達(dá)99.99%以上;擁有超過(guò)10萬(wàn)輛運(yùn)輸車輛資源，干支線網(wǎng)絡(luò)超過(guò)4000條，在全國(guó)95%以上的區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。

去年，總理對(duì)蘇寧智慧零售發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)蘇寧“要更好的運(yùn)用云平臺(tái)，徹底打通生產(chǎn)、銷售和物流環(huán)節(jié)，像孫悟空一樣，既能騰‘空’駕霧，又可‘鉆’進(jìn)消費(fèi)者心里。”從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，對(duì)技術(shù)的堅(jiān)持，讓蘇寧智慧零售的發(fā)展在過(guò)去幾年里取得實(shí)質(zhì)性的成果，智慧零售正在走進(jìn)更多用戶心中。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。