6月11日，亞太地區(qū)的科技盛會CES Asia盛大開幕。人們置身其間，無不驚嘆于諸多前沿科技搭建的美妙現實——現場20大產品類別，約500家參展企業(yè)帶來最新一代人工智能、增強現實和虛擬現實技術、視聽技術、互聯互通、數字醫(yī)療、汽車技術等。

其中，與消費者息息相關的多家互聯網零售企業(yè)也在現場搭建了富有特色的展臺。蘇寧的“千變banner”和“蘇東坡”兩大智能運營系統令觀眾驚嘆不已?！疤K東坡”通過人工智能算法可以任意生成對商品的介紹文章，幾秒鐘內就能完成;“千變banner”可以利用AI技術生成獨一無二的模特造型，大幅提升服裝設計效率。

在互聯網科技變革大潮中，蘇寧十年磨一劍，憑借著持續(xù)不斷的技術投入將自己打造成了一家科技企業(yè)，正如張近東所說“蘇寧不僅是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。”近十年來，張近東積極主導了蘇寧的互聯網轉型，并且力主將大數據、人工智能等前沿技術應用于智慧零售的各個環(huán)節(jié)。

　　(圖：蘇寧控股集團董事長張近東)

用“5新”迎接5G

10年前，對于實體企業(yè)要不要進行互聯網轉型還是值得討論的問題。如今，隨著數字化技術向社會經濟生活全面滲透，世界各國為了搶占數字經濟時代的制高點，紛紛制定了各種戰(zhàn)略，以推動經濟社會向數字化轉型。這意味著所有企業(yè)都迎來了新機遇和新挑戰(zhàn)，尤其是傳統產業(yè)，主動推動與新技術的融合是大勢所趨。

張近東表示，我國正全面進入到數字經濟時代，各行各業(yè)都在加速擁抱數字技術。數字經濟已經成為推動中國經濟增長的新動能。在推動新舊動能的轉換中，企業(yè)的數字化轉型與建設，是突破發(fā)展瓶頸的重要路徑。只有掌握了數字化經營管理的能力，才有機會參與到新一輪的市場大潮中去。

近幾年，CES Asia風向發(fā)生變化，汽車和交通出行產品在展會上的戲份不斷加重。在2019 CESAsia上，汽車技術展區(qū)面積比上屆面積增加一倍;汽車技術領域共有105家企業(yè)參展，包含日產、奧迪、現代在內的70家車企;傳統科技公司、軟硬件技術供應商，例如3M、百度、安吉星等都聚焦這一領域，圍繞自動駕駛、電動汽車、車聯網等概念，推出多種技術和產品。

5G為大數據、人工智能、VR、AR等新技術的創(chuàng)新和應用奠定了堅實的基礎。目前5G已經驅動了從智慧城市、數字健康到自動駕駛汽車等眾多領域的技術革新。在零售領域，5G對零售的業(yè)態(tài)、運營模式、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新也產生了很大的影響。

蘇寧在模式、產品、服務等方面進行了變革，打造了5G時代的“5新”——新模式、新運營、新產品、新服務、新體驗，構建了個性化定制零售模式，推動了數字化和高度數字化門店的大規(guī)模復制，加速了傳統零售門店的數字化升級。

據了解，在軟件解決方案范疇，蘇寧目前擁有4000多個自主研發(fā)的系統,提供超過十萬種服務，同時強大的云服務撐起了企業(yè)龐大的數字化運營能力。在運營方面，蘇寧不僅在快速推動線上線下的融合，還在物聯網、AI等創(chuàng)新技術的落地中，打造出了“兩大兩小多?！钡臄底只瘶I(yè)態(tài)族群。尤其場景互聯模式的推進，大幅提升了運營效率。

在今年的江蘇發(fā)展大會上，張近東如此定義技術：“今天，技術是生產力，也是競爭力，要保持企業(yè)長青，就必須技術常新?！?/p>

做數字經濟的推動者

科技如何能發(fā)揮更大的價值?

張近東認為：“數字生產資料只有越開放成本才能越低，越共享價值才能越大?！彼Ｍ柚K寧在大數據、云計算等方面積累的優(yōu)勢，促進企業(yè)間數據的互聯互通，加強數據交換，讓更多的企業(yè)有能力參與到數字經濟的發(fā)展進程中去。

一月份在拉斯維加斯舉行的CES上，蘇寧智慧零售利用蘇寧智能App打造了全屋智能解決方案，實現了超過100個品牌、5000余款智能產品的智能互聯;同時，蘇寧的開放賦能能力也得到了很大提升，發(fā)布了全新的智慧零售大腦，并開放了Biu+生態(tài)。而隨著5G技術創(chuàng)新的不斷落地，蘇寧智慧零售大腦的開放賦能有了更牢固的支撐。

此次CES Asia之行，針對小微商戶的核心痛點，蘇寧開放了“運營+供應鏈+一體化平臺”的“1+1+1”模式;蘇寧公布了核心成果數字化門店的解決方案，圍繞消費者、場景、商品、管理的四個維度進行數字化的實踐，打造全場景零售，落地“技術+商業(yè)”的模式。

此外，蘇寧還與聯通在5G領域達成戰(zhàn)略合作，并成立5G智慧零售實驗室，雙方將在強化蘇寧全場景優(yōu)勢、數據精準服務、C2M以及智能終端產品研發(fā)進行全面合作。同時，雙方將共同打造智慧5G小店，將會為消費者提供全面體驗升級。

目前，蘇寧已在全球范圍內啟動了數字化共享機制，助力大中小企業(yè)推進數字化轉型，提升企業(yè)經營效益。2018年蘇寧通過零售云項目，將O2O供應鏈能力、數字化經營工具，向超過2000家中小微零售商開放，并幫助他們取得了數倍的效益提升。

張近東特別強調了科技對于蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的重要支撐作用：“要依托科技加持，提升服務效率，推動零售變革”。蘇寧要做的是全面輸出智慧零售核心能力，與全球零售企業(yè)攜手共同構建全球零售大生態(tài)體系。

2011年，張近東提出“科技蘇寧，智慧服務”的新十年戰(zhàn)略，為電商時代和智慧零售時代的蘇寧服務指出發(fā)展方向。到了今年的CES Asia，蘇寧展示了智慧生活+、智慧零售+、智慧賦能+三大細分板塊上的縱深創(chuàng)新，彰顯了自身的科技創(chuàng)新能力。

縱觀零售行業(yè)的發(fā)展歷程可以發(fā)現，無論形式與業(yè)態(tài)如何演變更迭，都繞不開成本、效率與體驗這三個關鍵詞。這三者之間也是相互關聯的。蘇寧的智慧零售通過人工智能、大數據、云計算等新興技術賦能，實現了自身數字化轉型、對B端供應鏈效率以及C端消費者體驗的提升。而張近東對于科技轉型的“狂熱”，無疑源自他對于“服務是蘇寧唯一的產品”的初衷。

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