近期有哪些新興的營(yíng)銷技術(shù)趨勢(shì)值得關(guān)注?

酷云互動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO李鵬給出的回答是：“一是5G牌照的發(fā)放和8K技術(shù)的發(fā)展，將使智慧大屏在未來(lái)無(wú)處不在，全媒體數(shù)字化的時(shí)代，傳統(tǒng)的廣場(chǎng)屏、家居電視具備數(shù)據(jù)能力之后將成為‘固定的手機(jī)’;二是全媒體數(shù)字化后，企業(yè)也數(shù)字化了，營(yíng)銷將更加透明、高效，‘營(yíng)銷中臺(tái)’的運(yùn)用將在企業(yè)之中越來(lái)越普遍。”

李鵬是在6月12日CES ASIA(2019亞洲消費(fèi)電子展)的專題分論壇上發(fā)表上述意見(jiàn)的。他和數(shù)知科技智慧營(yíng)銷總裁王帥民、好耶集團(tuán)副總裁曹明、久其數(shù)字傳播CEO鄧晨、上策新媒創(chuàng)始人王海玉、智子信息CEO朱建秋共同受邀參與論壇的圓桌討論環(huán)節(jié)，討論主題為“消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷技術(shù)”。在李鵬看來(lái)，技術(shù)并非營(yíng)銷領(lǐng)域的決定因素，真正能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)該能在更富社會(huì)意義的領(lǐng)域有所作為。

AI時(shí)代，技術(shù)的力量與邊界

盡管分論壇的嘉賓都是AI及大數(shù)據(jù)方面的領(lǐng)軍人物，但在定義AI技術(shù)在營(yíng)銷中的角色時(shí)，大家卻一致認(rèn)為，再?gòu)?qiáng)大的技術(shù)也只是一個(gè)輔助者。

“在營(yíng)銷領(lǐng)域的一些垂類當(dāng)中，AI技術(shù)的確會(huì)起到非常重要的作用，比如視頻，我們可以運(yùn)用圖像識(shí)別技術(shù)實(shí)時(shí)解析視頻畫面中的內(nèi)容、廣告、場(chǎng)景、特征，使之結(jié)構(gòu)化，創(chuàng)造更多的廣告形式同時(shí)追蹤用戶的偏好，行業(yè)領(lǐng)先的水準(zhǔn)準(zhǔn)確率可以在99%以上;再比如聲音，這方面比較典型的是智能客服和智能音箱。但總的來(lái)說(shuō)，AI作為一項(xiàng)技術(shù)，是有邊界的。如果說(shuō)是整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)的中流砥柱，那就有點(diǎn)夸張了。”李鵬在討論中表示。這一論點(diǎn)也得到了在場(chǎng)嘉賓的認(rèn)同。

技術(shù)的力量未來(lái)還將如何影響營(yíng)銷行業(yè)?李鵬指出了三個(gè)關(guān)鍵因素：政策法規(guī)的把控，底層技術(shù)的應(yīng)用，組織架構(gòu)的優(yōu)化。

2018年5月，歐盟率先落地旨在保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私的GDPR條例，為全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶信息保護(hù)工作提供了一份參考樣本。李鵬認(rèn)為隨著政策法規(guī)的逐步完善，中國(guó)也將擁有自己的GDPR，規(guī)范的管理?xiàng)l例反過(guò)來(lái)也將影響企業(yè)在技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用上的選擇。從技術(shù)的角度看，營(yíng)銷領(lǐng)域較少觸及底層研發(fā)。無(wú)論是AI芯片，還是5G或者8K，這些底層基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展如何對(duì)應(yīng)到營(yíng)銷行業(yè)的體系當(dāng)中，將成為需要全行業(yè)共同解決的問(wèn)題。另外，李鵬認(rèn)為當(dāng)前營(yíng)銷企業(yè)的組織形式往往還是采取傳統(tǒng)的劃分方式，將手機(jī)、平板、電腦與電視、戶外割裂開。然而隨著數(shù)字化的推進(jìn)，媒介形態(tài)間的差異正在逐漸消減。營(yíng)銷企業(yè)需要站在“處理人與屏的關(guān)系”的角度重新規(guī)劃業(yè)務(wù)板塊。

“很多時(shí)候影響技術(shù)落地的就是人本身，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體和電視、戶外的差別只是大小不同、展示方式不同，組織結(jié)構(gòu)上仍然把這幾類媒體分開運(yùn)營(yíng)的‘數(shù)字化’企業(yè)，其實(shí)已經(jīng)OUT了。”

為營(yíng)銷平臺(tái)賦予新的價(jià)值和意義

這次分論壇的核心主旨，是討論在營(yíng)銷語(yǔ)境中，如何尊重消費(fèi)者隱私，并為消費(fèi)者提供真正的價(jià)值。近年來(lái)，隨著營(yíng)銷技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的品牌獲益于整合大數(shù)據(jù)和人工智能算法的營(yíng)銷技術(shù)。然而，站在消費(fèi)者的角度，這種變革帶來(lái)的并非都是好處。就連受邀參與討論的嘉賓都在抱怨，電商平臺(tái)針對(duì)搜索記錄的瘋狂推薦，以及不勝其煩的騷擾電話，都給消費(fèi)者帶來(lái)了負(fù)面的消費(fèi)體驗(yàn)。

營(yíng)銷領(lǐng)域的從業(yè)者應(yīng)該如何平衡營(yíng)銷效果和用戶訴求之間的關(guān)系?中國(guó)營(yíng)銷技術(shù)版圖上的領(lǐng)導(dǎo)者們給出了多種維度的答案，“不作惡”是一種得到普遍認(rèn)可的思路。不過(guò)從李鵬的觀點(diǎn)可以看出，在他的理念中“不作惡”只是一種底線，他對(duì)于營(yíng)銷平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值還有更高的期待。

“做營(yíng)銷的平臺(tái)也可以拿來(lái)做公益。”李鵬在會(huì)下的交流中說(shuō)道。酷云互動(dòng)是國(guó)內(nèi)大屏數(shù)據(jù)領(lǐng)域的現(xiàn)象級(jí)公司，擁有超過(guò)10億的用戶KID數(shù)據(jù)，核心的ACR技術(shù)能夠精準(zhǔn)識(shí)別視頻內(nèi)容。從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，酷云互動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)用戶/家庭雙維度的洞察與圈選，助力企業(yè)提升品牌轉(zhuǎn)化。然而今年以來(lái)最令他感到驕傲的卻是，這套業(yè)界領(lǐng)先的營(yíng)銷體系孵化出了一套純公益性質(zhì)的地震預(yù)警系統(tǒng)，并迅速投入實(shí)際應(yīng)用。

5月2日四川雅安蘆山發(fā)生4.5級(jí)地震，5月18日吉林松原發(fā)生5.1級(jí)地震，震區(qū)周邊的居民都從家里、家外的大屏上提前收到了預(yù)警信息。這種新奇、高效的災(zāi)害預(yù)警模式在震后迅速走紅社交網(wǎng)絡(luò)，引起了廣泛熱議。成都高新減災(zāi)研究所領(lǐng)導(dǎo)表示，如果汶川地震時(shí)就有這套系統(tǒng)，可能會(huì)減少2-3萬(wàn)的傷亡人數(shù)。

“很多事情技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，比如追蹤用戶，但技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了不代表就可以隨便做;還有很多對(duì)大眾、對(duì)社會(huì)有積極作用的技術(shù)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，有能力、有責(zé)任感的企業(yè)就應(yīng)該承擔(dān)起來(lái)。”

CES AISA 6月11日-13日期間在上海舉辦，中外500多家展商參與其中，呈現(xiàn)了全球范圍的頂尖科技成就，其中包括5G、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)，以及汽車技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域。亞洲本土數(shù)字化營(yíng)銷市場(chǎng)近年也成為CES越來(lái)越關(guān)注的話題，此次專題分論壇由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷委員會(huì)承辦，委員會(huì)表示，未來(lái)將帶來(lái)更多的行業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)彼此間的互動(dòng)與交流，共同推進(jìn)中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展。

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