“未來不懂技術的企業(yè)將寸步難行。”
這句話出自蘇寧控股集團董事長張近東,也是蘇寧迎接數(shù)字時代的座右銘。
打造全球領先的企業(yè),就要有全球領先的技術,隨著新一輪科技革命的孕育和興起,技術創(chuàng)新成為企業(yè)提升競爭力的必由之路。在企業(yè)轉型升級的過程中,很多卓越企業(yè)家成為了技術創(chuàng)新的擁躉者。
在風起云涌的數(shù)字化浪潮中,傳統(tǒng)產業(yè)與移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、人工智能等新技術開啟了前所未有的大融合。這場浪潮中,蘇寧率先提出了智慧零售,利用領先的數(shù)字技術能力將線上線下有機融合,構建到店到家全場景全品類的零售業(yè)態(tài)。
數(shù)字化變革是雙向的,消費者在享受新技術帶來的優(yōu)質產品和服務的同時,也為企業(yè)創(chuàng)造了大量的數(shù)據(jù),而這些呈爆炸狀態(tài)出現(xiàn)的數(shù)據(jù),正是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大機遇。在張近東看來,隨著數(shù)字時代的發(fā)展,未來每一家企業(yè)都將是互聯(lián)網企業(yè),而企業(yè)互聯(lián)網化的核心是“云化”,這樣才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的生產力和生產資料作用,從而充分為企業(yè)服務,推動企業(yè)在數(shù)字時代的智慧升級。
對于如何將數(shù)據(jù)的作用最大化,張近東也有著自己的見解,他認為,數(shù)字生產資料只有越開放成本才能越低,越共享價值才能越大,而蘇寧也不斷用實際行動證明這個理念的正確性。2019年初,蘇寧推出了涵蓋前臺、中臺、后臺在內超過80個業(yè)務引擎的智慧零售大腦,實現(xiàn)了數(shù)字化賦能能力的巨大提升,有力地支撐了蘇寧數(shù)據(jù)的開放共享。而“兩大、兩小、多專”全場景業(yè)態(tài)布局中的零售云店,更是成為蘇寧智慧賦能的“尖兵”,打通了縣鎮(zhèn)市場的O2O場景,促進了縣鎮(zhèn)市場傳統(tǒng)門店的智慧升級。前不久,零售云店第3000家門店在天津落地,標志著蘇寧數(shù)據(jù)與技術開放共享的步伐逐步加快。
不管是生產革新還是數(shù)據(jù)共享,都離不開“人”的支持,因此人才建設也成為蘇寧智慧零售的重中之重。張近東說:“數(shù)據(jù)經營能力是每一個零售人都必須掌握的基礎能力,零售企業(yè)上至總裁,下至一線員工,都需要建立起通過數(shù)據(jù)開展工作的意識,掌握數(shù)據(jù)經營的能力。”蘇寧構建了一支上萬人的科研隊伍,在南京、北京、上海、武漢等地布局了五個研發(fā)中心,并建立了專業(yè)化的智慧零售經營管理能力,實現(xiàn)了全流程的數(shù)字化共享與賦能。
目前,技術已經牢牢嵌入了人們的生活,并極大地促進了社會和經濟體系的重塑。張近東期望,以“技術”為基點,撬動零售行業(yè)的數(shù)字化升級,讓智慧生活離用戶更近。
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