現(xiàn)今，云計算、人工智能、移動互聯(lián)網等技術在不斷地發(fā)展，市場競爭環(huán)境日益劇烈，很多企業(yè)老板在感嘆：經營難，錢難賺!為什么會這樣?

中國大約有4000多萬家企業(yè)，但是發(fā)展程度良莠不齊，90%是中小企業(yè)，但是為何有人經營的順利，年收入幾百億，有人瀕臨破產?其實，不是錢難賺，而是賺錢的模式變了。

轉變觀念，加速成功

對于一個企業(yè)主來說，轉變老思維要艱難很多。之前的思維模式和對市場的認知，就像一個思想牢籠，形成一套固定的思維定式。不想改變，覺得信息系統(tǒng)對企業(yè)沒什么幫助。但是，眼前更多的成功企業(yè)的經驗會告訴你，再不轉型，將被淘汰。 CRM系統(tǒng)是將幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉型的好幫手，可以提升企業(yè)運行效率，提高銷售成單率，提升客戶對企業(yè)的信任度和黏性，而最終的目的，是為了提升企業(yè)的利潤。唯有利潤的升高，才能夠讓企業(yè)在競爭如此激烈的市場環(huán)境中去更好地生存發(fā)展。

如果沒有CRM系統(tǒng)，就會有很多隱性的支出。比如銷售人員離職，帶走客戶資源，重新開發(fā)新客戶會浪費企業(yè)很多的資源和財力。再比如內部的“撞單”現(xiàn)象，客戶信息不統(tǒng)一，可能引起客戶不滿，最終流失客戶。這些都是企業(yè)隱性支出的一部分。

CRM，企業(yè)經營的好幫手

據(jù)權威部門調查統(tǒng)計，企業(yè)在成功上線一款CRM系統(tǒng)，每個銷售代表的年銷售總額增長都在20%以上，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%，預計銷售成功率提升5%以上。如此來看，企業(yè)引進一款CRM系統(tǒng)是很有必要的。

對于銷售人員，他們能夠在系統(tǒng)中記載所有客戶的信息資料及商機進度，能夠隨時查閱，了解客戶需求，關注有價值的客戶，從而可以大幅度提升銷售訂單數(shù)量，并且留存在CRM系統(tǒng)中。

對于市場人員，通過CRM能夠更有針對性地對目標客戶進行營銷，選擇最適合他們的溝通渠道，從而將企業(yè)有限的資源用在最有價值的客戶身上，降低成本，提升效益。

對于客服人員，使用CRM可以提升客戶服務質量，客戶的各種信息情況均記錄在CRM系統(tǒng)內，客服人員可以迅速了解，對客戶提出的疑問給予解決方案。并且對于常用的解決方案可以整理存檔，用于一般性問題的解決，可以隨時查閱，節(jié)約時間。

神州云動2012年率先推出具有國內自主知識產權的SaaS和PaaS生態(tài)產品CloudCC.com。目前，已經發(fā)展成為中國生態(tài)CRM軟件服務的核心制造商。在CloudCC平臺上，用戶可以實現(xiàn)按需定制化的業(yè)務功能和流程;整個過程通過鼠標托、拉、拽就能完成，像“搭積木”一樣快捷，即刻實現(xiàn)所需的應用程序，更快速的支持企業(yè)的業(yè)務變化，將線索轉化為營收。

在今天激烈的市場競爭環(huán)境中。企業(yè)要么積極轉型，要么被市場淘汰，作為企業(yè)數(shù)字化建設主要內容的CRM系統(tǒng)是提升企業(yè)核心競爭力的利器之一，企業(yè)只有重視CRM系統(tǒng)的使用，才能在激烈的市場大潮取得長立潮頭。

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