打開(kāi)微信搜索“ETC助手”小程序,上傳身份證、行駛證等信息,僅需用時(shí)35秒,就能在線(xiàn)上完成ETC的申辦…….5月21日,在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,高燈科技ETC助手展區(qū)吸引了大量參展人員的圍觀(guān)。而據(jù)筆者所知,就是這樣一個(gè)垂直場(chǎng)景下的智慧出行服務(wù)產(chǎn)品,目前已在江蘇、北京、廣東、吉林、山東、貴州、青海、內(nèi)蒙古、廣西等十幾個(gè)省市上線(xiàn),累計(jì)為近千萬(wàn)用戶(hù)提供了數(shù)億次服務(wù),交易金額數(shù)百億元。

為何ETC助手這個(gè)小程序能夠在這個(gè)市場(chǎng)上“一騎絕塵”?其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的背后,正是數(shù)字化技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)所帶來(lái)的改變。以往車(chē)主申請(qǐng)ETC需要到銀行線(xiàn)下辦理,不僅手續(xù)繁雜、等待時(shí)間長(zhǎng),即使申辦成功,后續(xù)如果需要充值或者開(kāi)發(fā)票還是要跑銀行,可以說(shuō)是相當(dāng)麻煩。而ETC助手則模擬電商的體驗(yàn)將整個(gè)ETC申辦流程搬到了線(xiàn)上,用戶(hù)線(xiàn)上提交資料審核通過(guò)后即可收到設(shè)備自助安裝,大大提升了申辦效率。與此同時(shí),車(chē)主還能通過(guò)ETC助手充值、開(kāi)電子發(fā)票,實(shí)現(xiàn)所有操作線(xiàn)上搞定。

正是這樣一個(gè)實(shí)實(shí)在在解決了“痛點(diǎn)“的產(chǎn)品,才在車(chē)友集中地率先火了起來(lái),而后又經(jīng)用戶(hù)自發(fā)傳播實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。“方便”、“簡(jiǎn)單”、“省事”是絕大多數(shù)車(chē)友辦理后的“親測(cè)感言”,直到現(xiàn)在,隨手打開(kāi)幾個(gè)車(chē)友論壇,都可以看到關(guān)于ETC助手的討論。

當(dāng)然,從行業(yè)層面來(lái)看,高燈ETC助手能有今天的地位,同樣離不開(kāi)另外兩個(gè)因素。一、高燈自身實(shí)力,尤其是對(duì)產(chǎn)品的理解能力和對(duì)資源的整合能力;二、對(duì)政策紅利的把握,實(shí)現(xiàn)快速布局和服務(wù)升級(jí)。

通過(guò)對(duì)ETC助手這個(gè)產(chǎn)品的了解,筆者發(fā)現(xiàn),高燈科技對(duì)于產(chǎn)品的理解能力和資源的整合能力還是非常強(qiáng)的。一方面,ETC助手運(yùn)用騰訊云、騰訊優(yōu)圖、騰訊計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)能力,為用戶(hù)支付和數(shù)據(jù)安全提供了強(qiáng)有力的保障;另一方面, ETC助手運(yùn)用微信支付、微信小程序等基礎(chǔ)能力為用戶(hù)提供便捷無(wú)感的支付體驗(yàn)。而在整個(gè)產(chǎn)品的迭代過(guò)程中,高燈充分發(fā)揮了把握行業(yè)發(fā)展方向的洞察力,不斷探索產(chǎn)品和服務(wù)邊界的創(chuàng)新力,才讓ETC助手有了今天的成績(jī)。

當(dāng)然,政策的推動(dòng)也是一個(gè)不可或缺的關(guān)鍵性因素。在此之前,不少企業(yè)曾提出高速出行解決方案,如“車(chē)牌付”與ETC通行之間便有過(guò)一段時(shí)間的短暫PK。但受限于技術(shù)水平和客觀(guān)因素考慮不足,“車(chē)牌付”逐漸遇冷,加之國(guó)家政策日益明朗,ETC通行開(kāi)始成為實(shí)現(xiàn)高速公路自由流通行的不二之選。今年5月,國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì),提出2019年底前將基本取消29個(gè)聯(lián)網(wǎng)省界收費(fèi)站,同時(shí)全國(guó)高速出口收費(fèi)通道將實(shí)現(xiàn)ETC通道90%覆蓋率,這意味著車(chē)主走高速不安裝ETC會(huì)很麻煩,因?yàn)榻^大部分車(chē)道都會(huì)是ETC車(chē)道,而且根據(jù)新政,ETC通行還會(huì)有不少于5%的折扣優(yōu)惠。

正是這些“內(nèi)因”和“外因”,ETC助手才在如此短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“火箭式”增長(zhǎng)?，F(xiàn)如今,ETC助手已成為全國(guó)ETC日發(fā)行量最大的渠道,每天通過(guò)ETC助手申辦的用戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)10萬(wàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,今年4月,通過(guò)ETC助手辦理ETC的用戶(hù)量約占全國(guó)ETC總發(fā)行量的35.5%,并擬于年內(nèi)完成7000萬(wàn)車(chē)主ETC線(xiàn)上申辦等服務(wù)。

在此次騰訊全球合作伙伴大會(huì)上,高燈科技高級(jí)副總裁鄒小武還在演講中透露了ETC助手服務(wù)的全新升級(jí)。目前,ETC助手已聯(lián)合各發(fā)卡方推出了“ETC王卡“,為用戶(hù)提供“辦理在線(xiàn)化”、“售后在線(xiàn)化”、“車(chē)后權(quán)益”、“通行優(yōu)惠”等圍繞智慧出行的一系列服務(wù),同時(shí),ETC加油、ETC停車(chē)等服務(wù)內(nèi)容也在積極展開(kāi)中。

可見(jiàn),一個(gè)產(chǎn)品的走紅背后,離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的極致追求,同時(shí)更要有整合各方資源的能力,把握行業(yè)發(fā)展方向的洞察力,不斷探索產(chǎn)品和服務(wù)邊界的創(chuàng)新力。而正是這些基于用戶(hù)真正需求的探索與實(shí)踐,才有了今天這些百萬(wàn)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,以及一個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)桿。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。