智能對話能力應(yīng)用如火如荼。但如何使用?誰來搭建?成為企業(yè)需要克服的難點(diǎn)。

近日，首期百度大腦智能對話深度實(shí)戰(zhàn)營——訓(xùn)練師培訓(xùn)與認(rèn)證正式開營，迎來了來自政府、金融、酒店、教育等多個(gè)行業(yè)首批56位學(xué)員。學(xué)員企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)涉及服務(wù)機(jī)器人、智能客服、智能家居等多樣的智能對話場景?！　?/p>

智能對話深度實(shí)戰(zhàn)營，是百度大腦對話系統(tǒng)定制平臺UNIT面向企業(yè)中從事智能對話系統(tǒng)相關(guān)工作人員提供的系列培訓(xùn)活動(dòng)。在5月15日百度大腦智能對話引擎及產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場演講中提到，“缺乏所需技能資源”“缺乏學(xué)習(xí)材料”等人才方面的問題是企業(yè)推進(jìn)對話系統(tǒng)過程里的重要障礙。百度AI技術(shù)生態(tài)部總經(jīng)理喻友平正式發(fā)布的百度大腦智能對話深度實(shí)戰(zhàn)營，正是希望為企業(yè)解決關(guān)鍵人才缺乏的難題?！　?/p>

在業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，智能對話項(xiàng)目落地的效率和效果主要由智能對話解決方案架構(gòu)師、智能對話訓(xùn)練師2個(gè)關(guān)鍵角色決定。智能對話解決方案架構(gòu)師是保證項(xiàng)目成功落地的“總指揮”，整體主導(dǎo)推進(jìn)對話系統(tǒng)項(xiàng)目，保證項(xiàng)目效果、效率符合預(yù)期。智能對話訓(xùn)練師則主導(dǎo)對話系統(tǒng)的研發(fā)和效果優(yōu)化，直至達(dá)到上線要求。

百度大腦智能對話深度實(shí)戰(zhàn)營，面向這兩大關(guān)鍵角色訂制了針對性的課程，推出解決方案架構(gòu)師、智能對話訓(xùn)練師兩大培訓(xùn)與認(rèn)證計(jì)劃。而首期實(shí)戰(zhàn)營聚焦智能對話訓(xùn)練師，通過1天的線下培訓(xùn)，幫助學(xué)員厘清基礎(chǔ)概念及進(jìn)階對話系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)?！　?/p>

智能對話訓(xùn)練師是對話系統(tǒng)搭建的“前鋒”。其主要職責(zé)包括：根據(jù)已拆解的業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有語料，在平臺上配置出完整的對話技能;結(jié)合業(yè)務(wù)需求與平臺工具分析對話技能的模型效果并定位具體問題;針對模型問題做出有效的優(yōu)化，不斷提升對話技能的效果等。

而在系統(tǒng)搭建的過程中，訓(xùn)練師通常面臨兩類常見的問題，一個(gè)是啟動(dòng)困難，另一個(gè)是迭代困難。因?yàn)閷ο到y(tǒng)概念了解不夠深入，導(dǎo)致在啟動(dòng)階段不清楚從何入手。還有一部分開發(fā)者因?yàn)槭褂梅椒ú灰?guī)范，系統(tǒng)匆忙上線后，后期模型迭代開發(fā)中遇到了各種各樣的困難。此次課程，講師從智能對話系統(tǒng)搭建的方法論和整體流程入手，結(jié)合實(shí)際的對話場景實(shí)例，幫助開發(fā)者深入了解對話系統(tǒng)，規(guī)范開發(fā)流程。　　

啟動(dòng)方面，課程中著重講解了如何通過配置訓(xùn)練數(shù)據(jù)一步一步提高模型泛化的能力，其中包括對話模板的配置，樣本的配置等，并根據(jù)啟動(dòng)數(shù)據(jù)的量級給出了對應(yīng)的啟動(dòng)方案建議，最大化的滿足開發(fā)者快速落地的需求。

模型上線后，還需要不斷跟進(jìn)線上使用情況，持續(xù)優(yōu)化效果，根據(jù)真實(shí)對話富集數(shù)據(jù)。課程中詳細(xì)介紹了平臺多種工具的使用方法與注意事項(xiàng)，教大家如何定位及修復(fù)Badcase，持續(xù)增強(qiáng)模型的對話理解效果。

除豐富的課程講解外，課堂中也設(shè)置了實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，學(xué)員攜帶電腦參加培訓(xùn)，并根據(jù)講師的節(jié)奏，一步步了解和操作，迅速掌握操作技巧。學(xué)員與講師頻頻互動(dòng)，氛圍活躍?！　?/p>

此次首期智能對話訓(xùn)練師培訓(xùn)與認(rèn)證學(xué)員共56人，據(jù)介紹，完整參加智能對話深度實(shí)戰(zhàn)營的訓(xùn)練師培訓(xùn)，可獲得實(shí)戰(zhàn)營結(jié)業(yè)證書。而后續(xù)，學(xué)員參加訓(xùn)練師能力考核并達(dá)到官方要求，即可獲得百度大腦智能對話訓(xùn)練師的認(rèn)證證書。

此外，對于學(xué)員企業(yè)，百度大腦生態(tài)伙伴體系全新推出了智能對話服務(wù)能力認(rèn)證。擁有1位以上深度培養(yǎng)的智能對話架構(gòu)師，2位以上通過考試和認(rèn)證的對話訓(xùn)練師，成功落地過1個(gè)應(yīng)用并且通過百度大腦效果測試，即可獲取認(rèn)證。認(rèn)證后可獲得認(rèn)證標(biāo)識、優(yōu)先展示、商機(jī)拓展、深度技術(shù)支持4項(xiàng)百度大腦生態(tài)伙伴體系中的重要權(quán)益?！　?/p>

智能對話深度實(shí)戰(zhàn)營系列活動(dòng)還將持續(xù)進(jìn)行，6月13-14日，解決方案架構(gòu)師的首場培訓(xùn)也將正式開幕。未來，智能對話解決方案架構(gòu)師和訓(xùn)練師的培訓(xùn)與認(rèn)證，也將走向其他城市，幫助企業(yè)解決智能對話領(lǐng)域人才匱乏的難題，助力企業(yè)更快速的落地智能對話應(yīng)用。

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