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    智能+成零售行業(yè)變革新風(fēng)向:蘇寧智慧零售的AI能力了解一下?

    5月16日上午,第三屆世界智能大會在天津梅江會展中心正式拉開帷幕,本屆智能大會以“會、展、賽+智能體驗”四位一體全方位展現(xiàn)中國在智能+時代的國際化、引領(lǐng)主流的實(shí)力。

    那么智能+對于與我們生活息息相關(guān)的購物消費(fèi)有什么樣的影響呢?我們首先用一個場景來描述當(dāng)AI遇上零售后會發(fā)生什么。假如在一個再平常不過的加班后,饑腸轆轆的你背起包走向樓下的便利店,打開手機(jī)掃碼、或者面部看向配備人臉識別設(shè)備的智慧門控,便利店的門自動打開,當(dāng)你走進(jìn)便利店,導(dǎo)購機(jī)器人迎面走過來:“您好,現(xiàn)在晚上11點(diǎn),根據(jù)您這個時間點(diǎn)的消費(fèi)記錄和消費(fèi)喜好,為您推薦幾款美味便當(dāng),您可以語音或者手動確認(rèn),您平時喜歡喝的鮮榨果汁換了新的貨架,這邊請……”

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    確認(rèn)后,選擇就坐,無人餐廳開始運(yùn)作,幾分鐘的時間,智能機(jī)器人從熱飯、端上桌一體化完成。就餐完成,你只需要在收銀臺刷臉即可完成支付。當(dāng)你回到家打開冰箱,突然發(fā)現(xiàn)飲水用沒有了,您只需要對著冰箱語音喚醒程序,即可快速完成支付下單。15分鐘內(nèi),無人配送機(jī)器人將下單商品送到門口。

    這樣的場景看上去不太可能,但前幾月落戶南京蘇寧雙模24小時biu店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的場景構(gòu)建,而這一業(yè)態(tài)依靠的正是AI技術(shù)與數(shù)字化工具,如控制感應(yīng)門、溫度調(diào)控的全感知中控系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)、RFID商品識別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結(jié)算槽系統(tǒng)等。

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    除此之外,蘇寧小店目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能選品、定價、預(yù)測、補(bǔ)貨等環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智慧化。當(dāng)然,從蘇寧小店業(yè)態(tài)不難看出,蘇寧已經(jīng)將AI技術(shù)融入到了零售采購、銷售、物流、服務(wù)和使用等各個場景和業(yè)態(tài),實(shí)現(xiàn)智能化與標(biāo)準(zhǔn)化,不僅提高了企業(yè)的運(yùn)營效率,也為顧客提供了更好的消費(fèi)體驗。

    不僅小店,蘇寧“兩大兩小多專”的場景互聯(lián)業(yè)態(tài)都已經(jīng)將AI等創(chuàng)新技術(shù)深度融入其中。線上線下一體化發(fā)展的零售平臺,為蘇寧在AI+零售領(lǐng)域的價值落地奠定了更多的觸點(diǎn)。據(jù)了解,蘇寧的整個智慧零售體系中已經(jīng)落地了超過150項的AI能力。比如千變banner、智能客服、聊商平臺、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺、人臉識別、智能推薦、供應(yīng)鏈優(yōu)化、品類優(yōu)化、智能貨柜、移動售貨機(jī)器人、“北極星”系統(tǒng)。

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    再如智慧物流體系的“行龍一號”、“臥龍一號”、無人機(jī)、AGV機(jī)器人等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了倉運(yùn)配的全程無人化閉環(huán)。在金融端,蘇寧金融持續(xù)在大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等領(lǐng)域加大資金和資源的投入,如一鍵付平臺、智能化風(fēng)控、企業(yè)知識圖譜平臺、“幻識”反欺詐情報圖譜系統(tǒng)及“極目”預(yù)警系統(tǒng)都在行業(yè)有著優(yōu)越的領(lǐng)先性。

    顯然,在線上線下融合,構(gòu)建無限消費(fèi)場景的行業(yè)共識下,AI等技術(shù)無疑將在零售行業(yè)發(fā)揮巨大的價值,不僅可以提升行業(yè)運(yùn)營的效率,更為重要的是為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,而走在行業(yè)前面的蘇寧智慧零售,無疑也成為行業(yè)少走彎路的借鑒風(fēng)向標(biāo)。

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    2019-05-20
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