聽說天空像藍寶石那么璀璨，像海洋一樣寬廣

　　我想，會不會就像微風吹拂臉頰，伴隨著清香撲鼻的花香

　　縱使我分不清紅橙黃綠青藍紫，但是我的心也和你們一樣

　　我們用耳傾聽，我用觸摸，用腳丈量，用心感受陽光

　　也希望能和你們一樣，用智能手機，體驗網絡世界的美妙

　　--一封視障用戶的來信

一、置身于黑暗世界是一種什么樣的體驗?

您也許很少留意這樣的一個群體，甚至都沒怎么見過他們。但據統計，中國目前有1731萬視障人士。我曾試過閉上眼睛感受他們的世界，那種感覺就像被一張黑色的網裹挾，周圍異常喧囂又異常寂寞，一個汽車引擎聲都讓我汗毛豎立，步步驚心。而我，最終僅堅持了5分鐘。我很好奇，這些終日見不到色彩的人們，是怎么生活的呢?

28 歲的全盲按摩師小琳告訴我，之前確實特別不方便，去超市買瓶水都困難，是智能手機改變了她們的生活。她現在穿的、用的都是從網上淘的。工作之余，店里同事們還經常去 KTV，在網上買好優(yōu)惠券打車直奔 KTV，到了包廂直接在點歌系統對應的手機 APP 上點歌，全程通過智能手機獨立完成操作。她晃了晃手中新買的 HUAWEI P30，向我展示了她在社交平臺上發(fā)布的短視頻，是一段絢爛的夜色，標題寫著：雖然眼前一片黑暗，但我心中五彩斑斕。

　　(小琳拍攝的西安夜景視頻截圖)

二、視障人士也能暢玩手機的秘密

說到智能手機改變了視障人士的生活，就不得不提到內置在 EMUI 智能輔助功能中的 TalkBack，它是一款專門為視障人士提供的輔助功能應用。語音將朗讀出用戶觸摸到的手機屏幕內容，讓他們也能享受智能服務。

EMUI 9.1 TalkBack 功能開啟方法很簡單，待機狀態(tài)下，長按音量上下鍵 3 秒以上即可喚醒。

隨著 AI 語音助手小藝的加持，無障礙交互變得更加輕松自如。無需費力觸摸，只要動動嘴巴，即可開啟讀屏、網絡購物、掃碼付款、步行導航、點外賣、打車、天氣查詢等快捷操作，感受更快捷的無障礙體驗。

三、他們在網上修“盲道”

小崔是華為無障礙研發(fā)團隊里的成員。回想起 2016 年剛接手這份工作時的情景，至今仍唏噓不已。因為在當時，國內沒有可借鑒的經驗，也沒有標準，團隊里甚至沒有專業(yè)的無障礙工程師，也沒人知道什么樣的體驗才是視障人員真正需要的，幾次內部封閉討論都不歡而散。解鈴還須系鈴人，最后，他們聯系了專業(yè)的信息無障礙研究會，親眼見證了一名視障工程師在讀屏軟件的輔助下，以比正常語速快一倍的語音播報速度，不輸明眼人的操作完成了網絡購物。這讓他們驚嘆之余也意識到，視障人士擁有極為敏捷的聲音收集和轉化能力，而準確豐富的文字播報，正是他們需要的。

但是，想要實現系統層級上的屏幕閱讀，是否只是給視覺元素加標簽這么簡單?如何調節(jié)語音播報的速度和復雜程度?哪些信息對他們來說是必須的?什么樣的語言順序更有助于他們的理解?

帶著這些問題，華為無障礙研發(fā)團隊決定采用專家測試+小白體驗兩步走，一方面和信息無障礙研究會建立了協同測試的策略，以對方多年的無障礙工程師的經驗，幫助團隊反復評測每一個迭代版本的無障礙體驗。另一方面，找了二十幾位視障用戶加入我們的版本 Beta 體驗組，零距離傾聽需求。

工作之余，研發(fā)團隊的工程師們還會相約一起去盲人按摩店，挖掘潛在的用戶需求。正是對于這些問題的細化思考和深入研究，經過歷時 3600 小時的開發(fā)，7000 次的聯合測試，200 次的反復調整后，華為終于邁出了從 0 到 1 的一大步，內部制定并發(fā)布《EMUI信息無障礙規(guī)范》，要求之后新增的 APP 遵從此規(guī)范。同時，Talkback 特性也作為 EMUI 5.1 的賣點上線了。

　　(在信息無障礙研究會調研)

穿越了迷霧，更要堅定步伐前行，在接下來的版本中，團隊除了與信息無障礙研究會合作、在研發(fā)階段推進無障礙適配之外，更是加強了小白視障用戶的信息反饋收集;同時，更加注重體驗的優(yōu)化——主動探索、持續(xù)收集各方聲音、不斷持續(xù)優(yōu)化如通話、發(fā)信息等基礎體驗，還在更多亮點如拍照等特性上做了支持和探索。

早期的系統版本為了防止誤操作，當設備處于鎖屏狀態(tài)時來電，需要滑動接聽按鈕才能順利接聽，但對于使用讀屏的視障人士來說，是較難做到的。針對此點 EMUI 9.1 做了優(yōu)化，當鎖屏狀態(tài)有來電時，將原先的滑動接聽將變成傳統的按鈕接聽，并將讀屏的焦點停留在屏幕的上半部分，讓他們可以更快地獲知來電信息。

開機引導界面中也有了貼心的設置指引，增加了【字體大小】、【放大手勢】設置，讓用戶在開機階段就可以自定義字體大小和開啟屏幕“放大鏡”，給有需要的用戶更貼心的指引，讓他們能夠更順暢地適應新手機。

EMUI 9.1 拍照界面也做了優(yōu)化，在檢測到人臉后會給予語音提醒，更有 AI 場景提醒，如室內、風景、人像等等， 幫助他們更好地拍攝照片。

四、責任在肩，任重道遠

華為圍繞視障用戶的需求，不斷進行優(yōu)化改進，獲得了眾多專業(yè)測評機構和用戶的好評。

EMUI 5.1 華為內部制定并發(fā)布《EMUI信息無障礙規(guī)范》。并成為國內首個開機向導中支持自主開啟讀屏的手機，讓視障用戶可以獨立完成開機引導操作。內置的輸入法完全支持讀屏操作，并可對同音字做詳細的解釋，如“男他的他”“女她的她”“動物的它”。

EMUI 8.0，華為作為共同起草標準方，和工信部信通院聯合中國殘聯、盲協、聾協共同制定《移動終端信息無障礙行業(yè)標準》，并在 2018 年底獲評工信部優(yōu)秀實踐案例。

EMUI 9.0，AI 語音助手小藝助力無障礙體驗，更作為首家通過《移動終端信息無障礙行業(yè)標準》的手機廠家，獲得泰爾實驗室認證證書。

真正強大的科技，一定是讓每個人平等獲益的，這才是企業(yè)應有的溫度和態(tài)度。華為會一直希望，借助科技的力量幫人們改善生活質量，讓普通人不普通，讓特殊人不特殊，通過持續(xù)優(yōu)化無障礙各項細節(jié)，為視障人士射進連接世界的光亮。

打通科技“盲道”，EMUI 團隊一直在路上。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。