在技術(shù)巨變的時(shí)代,不管企業(yè)曾經(jīng)多么成功,如果不能堅(jiān)守變革創(chuàng)新的信念,進(jìn)行“蛻變”式發(fā)展,終將被歷史的車(chē)輪所碾壓?？逻_(dá)、諾基亞、東芝……一個(gè)個(gè)曾經(jīng)閃亮的名字,最終淪為了失敗的背景板。

企業(yè)蛻變轉(zhuǎn)型,失敗者屢見(jiàn)不鮮,但也不乏成功者的案例,中國(guó)智慧零售的開(kāi)創(chuàng)者蘇寧就是其中的典型代表。蘇寧掌舵人張近東表示,蘇寧的29年歷程,就是不斷跳出舒適區(qū)、不斷突破“手銬腳鐐”的蛻變過(guò)程。

1999年,當(dāng)蘇寧從一個(gè)200 平方米的空調(diào)批發(fā)專(zhuān)營(yíng)店通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和渠道構(gòu)建發(fā)展起來(lái)時(shí),張近東做出了“規(guī)模壓倒一切”的論斷,毅然放棄了已經(jīng)成型的“單品經(jīng)營(yíng)”模式,開(kāi)啟了連鎖經(jīng)營(yíng)的新時(shí)代。而2009年蘇寧成為國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)后,主動(dòng)嘗試艱難但卻前景光明的“互聯(lián)網(wǎng)+”,踏上了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

沃倫·巴菲特曾說(shuō)過(guò),當(dāng)沒(méi)有人逼迫你,請(qǐng)自己逼迫自己,因?yàn)檎嬲母淖兪亲约合敫淖儭ＬK寧的兩次轉(zhuǎn)型,都是在巔峰階段的自我逼迫。首次轉(zhuǎn)型,連鎖時(shí)代的開(kāi)啟,雖然讓蘇寧面臨了更多的競(jìng)爭(zhēng)和“水土不服”,但蘇寧通過(guò)物流、店面、信息化等方面的不斷探索和創(chuàng)新,成功打造了一個(gè)覆蓋全國(guó)的零售體系和人才隊(duì)伍,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出,成為中國(guó)最具實(shí)力的連鎖零售企業(yè)之一。

第二次轉(zhuǎn)型的“主動(dòng)觸網(wǎng)”,內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理、制度流程、人才培養(yǎng)等多方面都要進(jìn)行顛覆式重塑,同時(shí)還承受著來(lái)自用戶(hù)、輿論、資本的多重壓力,在外界眼里,這艘巨船掉頭后的發(fā)展充滿(mǎn)了不確定性。

但張近東堅(jiān)守零售的本質(zhì)不動(dòng)搖,充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)升級(jí)、員工觀念、渠道構(gòu)建、邊界打通等方面進(jìn)行了破壞式革新,直接奠定了蘇寧在智慧零售時(shí)代的地位,推動(dòng)了蘇寧在零售行業(yè)整體疲軟狀態(tài)下的逆市上揚(yáng)。

“趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)是任何一個(gè)企業(yè)都逃脫不了的宿命,企業(yè)不怕選擇艱難的道路,就怕迷失正確的方向。“度過(guò)了轉(zhuǎn)型的艱難歷程,蘇寧已迎來(lái)新的發(fā)展階段,張近東表示,“過(guò)程中的失敗不可怕,真正可怕的是失敗后的放棄。”勇于自我革命并直面挑戰(zhàn)與失敗,蘇寧實(shí)現(xiàn)了兩次彎道超車(chē),也為零售行業(yè)帶來(lái)了更多深思。

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