在5月10日“中國品牌日”前夕,5月9日,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2018年中國連鎖百強”名單。蘇寧易購以3367.57億元的銷售額(含稅)位列第一。這是蘇寧易購連續(xù)第四年問鼎中國連鎖百強。
圖:蘇寧易購位列2018年中國連鎖百強第一
跨入“萬店時代”:智慧零售全渠道優(yōu)勢凸顯
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,連鎖百強銷售額的增長部分得益于全渠道業(yè)務(wù)的積極拓展。作為智慧零售大開發(fā)的開局之年,2018年,蘇寧智慧零售加速推進,在線上線下都實現(xiàn)了快速發(fā)展。
圖:2018年,蘇寧智慧零售實現(xiàn)雙線快速增長
根據(jù)蘇寧易購2018年財報顯示,在線上,蘇寧易購銷售同比增長64.45%,遠超行業(yè)平均水平。其中,蘇寧易購線上銷售規(guī)模占全渠道比例達到61.87%。在線下,截至2018年底,蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家,正式跨入“萬店時代”。門店覆蓋中國大陸、中國香港以及日本市場,店面形態(tài)涵蓋家電3C、母嬰、超市、便利店等,形成了“兩大兩小多專”下的全場景、全業(yè)態(tài)的店面經(jīng)營布局,全渠道、全品類、全客群打造進一步深入,智慧零售的能力得到全方位釋放。
要“速度”也要“質(zhì)量”:創(chuàng)新驅(qū)動零售變革
在蘇寧控股集團董事長張近東看來,“實體商業(yè)的繁榮,絕不能再靠傳統(tǒng)模式,需要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下效率與體驗,讓用戶感受到品質(zhì)與快樂,主動回到線下。”因此,蘇寧的全渠道發(fā)展不僅在速度上高歌猛進,在質(zhì)量上也不斷通過模式創(chuàng)新提升經(jīng)驗效率。
例如,作為智慧零售能力向縣鎮(zhèn)輸出的核心業(yè)態(tài),2018年蘇寧零售云新開超過2000家,已成為縣鎮(zhèn)市場破局的一大利器。通過“智能供應(yīng)鏈+門店+社交玩法”的業(yè)務(wù)模式,零售云賦能幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉(zhuǎn)型,提升經(jīng)營效率。同時,通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)下沉,持續(xù)挖掘新的消費增長點,不斷激發(fā)潛在消費。據(jù)已開店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,相比傳統(tǒng)零售門店,零售云平均單店整體銷售提升2倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍,復購率提高了100%,利潤額是市場同類業(yè)態(tài)的2-3倍。在不久前2019國際零售創(chuàng)新峰會上,蘇寧零售云更是斬獲“2019中國零售技術(shù)創(chuàng)新獎”。
圖:蘇寧零售云賦能縣鎮(zhèn)商戶
在城市社區(qū),蘇寧小店通過線上線下融合,成為城市便利店的創(chuàng)新模式代表。與傳統(tǒng)便利店不同,蘇寧小店在線下以生鮮為核心,滿足社區(qū)居民果蔬、餐食、日用品等消費需求,同時接入家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費WiFi等便民服務(wù)。在線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道可實現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等功能。同時基于場景定位,在3公里范圍內(nèi)提供1小時線上訂單配送服務(wù)。
圖:蘇寧小店創(chuàng)新城市便利店模式
得益于智慧零售下的高質(zhì)量發(fā)展,蘇寧的品牌影響力不斷提升。蘇寧易購在2017年、2018年連續(xù)兩年躋身世界500強,并在近日入選“BrandZ 2019最具價值中國品牌100強”,這是蘇寧易購連續(xù)第6年入選“BrandZ最具價值中國品牌100強”。
2019年,蘇寧提出了 “極智”的發(fā)展基調(diào),即智慧零售發(fā)展既要有速度,更要高質(zhì)量、有內(nèi)涵。隨著智慧零售大開發(fā)的深入推進,蘇寧的品牌價值和品牌影響力勢必會進一步提升。
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