階段性發(fā)展的規(guī)律,在零售行業(yè)再一次印證!在互聯網商業(yè)化的進程中,電商打了前鋒,憑借技術創(chuàng)新優(yōu)勢獲得了巨大的流量分流與場景遷移能力。但如今,這項能力開始收尾,可以預見的,無論是純電商,還是純線下,都已經進入了被迫變革的局面,線上線下融合的場景互聯成為整個行業(yè)尋求破局的共識。
作為場景互聯網的踐行者,蘇寧目前已經從各維度實現了場景互聯的構建,實現了多端口互聯、多業(yè)態(tài)協同的立體化布局,并進入到了快速復制的階段。根據其最新財報數據,各項數據都實現了超行業(yè)倍速的增長,這也印證了場景互聯將成為零售下半場的核心模式。蘇寧易購集團副董事長孫為民近日在接受媒體采訪時更是斷言,蘇寧模式無疑將成為行業(yè)的引領者,并推動整個行業(yè)邁入智慧零售時代,
這樣的底氣與自信來自何處?孫為民也總結出了蘇寧的兩大王牌。其一是蘇寧立足中國線下零售市場三十年,其對于中國市場的嗅覺以及經驗在行業(yè)中處于領先地位;其二是蘇寧對于科技的重視以及成果也非常難得。顯然,從商業(yè)競爭層面來看,敏銳的嗅覺與洞察力是搶占先機的關鍵,而在數字經濟時代,價值科技創(chuàng)新同樣是關鍵所在。
之所以說孫為民提到的這兩點將是蘇寧的最強王牌,我們也需要結合行業(yè)現狀來看。在過去十多年的電商歷程中,互聯網構建了一個全新的消費場景,新技術解決方案將實體模式實現了向虛擬的平移,具備供應鏈與流量兩個核心選項就是一門成熟的生意,甚至在移動電商時代,依舊遵循這樣的成熟的商業(yè)邏輯。而如今,電商所涉及的相關技術顯然都已經成為了行業(yè)基礎設施,過度的競爭成為拖累財務表現的關鍵,長期以往,可持續(xù)性發(fā)展的可能性越來越低。電商平臺要構建不會被蠶食的流量池,規(guī)?;木€下業(yè)態(tài)自然是重點所在,但這并非易事。
而蘇寧深耕線下市場近三十年,在規(guī)模上無疑是國內最大的線下零售商,一萬多家門店從北上廣到甘肅新疆,從商業(yè)廣場到街道農村,全客群的覆蓋能力,構建起一個龐大的流量池。規(guī)模化的線下門店,不僅需要足夠的數量與資本,尤其在強調效率至上的當下商業(yè)競爭環(huán)境中,更重要的強大的管理能力與供應鏈能力,需要長時間的的積累與創(chuàng)新才能實現各維度的平衡。深耕線下零售近三十年,恰恰讓蘇寧具備了這樣的能力。
同時,全渠道布局的前瞻戰(zhàn)略思維,讓蘇寧精準的掌握到了市場的需求,比如零售的本質核心是通過經營商品來服務客戶消費者,但消費者的訴求又是多樣化的,從大的維度來說,有年齡、地域差異,從小的維度來說有喜好差異,只有掌握這些細小的訴求,零售才能實現各個方面的持續(xù)創(chuàng)新、。這不僅讓蘇寧具備了快速響應這種需求的能力,即敏銳的市場嗅覺,還具備了主動出擊革新的能力。正如孫為民所說,這是蘇寧特定的“基因”。
孫為民提到,在2005年前后,蘇寧就已經有了電商意識,在市場教育逐漸完善后,蘇寧在2009年開始開啟互聯網轉型進程。一直以來,蘇寧堅持認為,將線上線下割裂開來,講誰比誰更好都是片面的、不專業(yè)的,未來的零售企業(yè),不獨在線下,也不只在線上,而一定是線上線下融合。所以雙線發(fā)展的前瞻戰(zhàn)略造就了場景互聯時代蘇寧的獨家優(yōu)勢。
再說到技術創(chuàng)新,如果說,電商是零售技術創(chuàng)新的1.0時代,那么推動線上線下融合的技術創(chuàng)新則是2.0時代。孫為民表示,蘇寧始終堅持零售本質,致力于在零售行業(yè)做百年企業(yè),所以蘇寧無論是業(yè)態(tài)布局還是技術創(chuàng)新都建立在為消費者提供更好的服務基礎之上,也定下了“科技蘇寧智慧服務”的戰(zhàn)略目標,走出了蘇寧獨特的路。
如今的蘇寧實現了“一體兩翼三云多端”的布局,在線下落地了“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產品族群,并實現了以零售核心的多產業(yè)融合。孫為民也直言,互聯多端口,物聯多業(yè)態(tài),大量布局場景在線零售是蘇寧目前最明確的思路,并在這個基礎之上不斷地提高數字化,智能化程度。其通過創(chuàng)新應用人工智能、大數據、云計算、物聯網等前沿技術,全業(yè)態(tài)、全鏈路、全品類布局不斷推動業(yè)態(tài)之間的線上線下融合極大地促進了業(yè)態(tài)之間的場景互聯,構建出一個需求即場景、產品即場景、內容即場景、服務即場景的生態(tài)圈。線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景,滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。
在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來,蘇寧通過科技創(chuàng)新能力推動線上線下融合的戰(zhàn)略成果顯然已經成為行業(yè)標本。如今,蘇寧開始將這兩項蘇寧獨有能力向行業(yè)開放,包括蘇寧智慧零售大腦、四五計劃等等開放平臺與計劃正在成為推動零售行業(yè)快速實現數字化轉型的跳板。自然,從另一個角度來看,蘇寧對智慧零售模式的跑通,也將讓整個零售行業(yè)少走諸多彎路。
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