經(jīng)過最近幾年地發(fā)展，人工智能已經(jīng)從純粹的理論和算法研究走向商業(yè)上的應用和落地，成為助力行業(yè)起飛的催化劑。在這一過程中，我國人工智能領域在世界舞臺上表現(xiàn)無疑十分亮眼，據(jù)《2018世界人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書》數(shù)據(jù)：我國人工智能企業(yè)數(shù)量世界第二;超越美國成為人工智能領域?qū)＠暾垟?shù)最高，全球的科學、技術、工程和數(shù)學領域(STEM)畢業(yè)生數(shù)量最多的國家。

政策利好 “智能+”正加速到來

近四年來，國家出臺的人工智能具體政策高達15條，為行業(yè)不斷帶來利好。2017年，人工智能第一次被寫進政府工作報告;國務院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》：舉全國之力，在2030年一定要搶占人工智能全球制高點。至此，人工智能正式上升為國家戰(zhàn)略。

2018年11月，工信部發(fā)布的《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點任務揭榜工作方案》提出，到2020年，我國在關鍵技術、計算能力、通信能力、車輛智能化平臺相關標準等領域都將達到或接近國際先進水平。在政策的大力支持下，中國人工智能規(guī)模增長速度在2017年大于全球，為23.8%，而目前，全球人工智能規(guī)模增速保持在17%左右。

從產(chǎn)業(yè)規(guī)模上來看，預計到2020年，中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元，帶動相關產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元。在人工智能產(chǎn)業(yè)的加持下，21世紀20年代中國有望超越美國，成為世界最大經(jīng)濟體。

隨著政策的出新和國家對制造業(yè)的高度重視，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批“獨角獸”企業(yè)，制造、物流、家居、醫(yī)療、安防、交通、零售等領域“智能+”新技術、新模式應用，出現(xiàn)在大眾視野。

場景重構 人工智能改變企業(yè)銷售

政府紅利推動人工智能快速發(fā)展，落地方向也越發(fā)多樣。然而，除人臉識別、自動駕駛、語音識別所對應的安防、汽車制造等應用領域外，很多傳統(tǒng)行業(yè)還處在"少構想、少雛形"的應用困境之中，尤其是在全產(chǎn)業(yè)鏈的人工智能應用方面，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)決策者普遍缺乏好的解決方案，因而他們更希望看到一些解決自身產(chǎn)業(yè)鏈痛點的可借鑒的實際案例。

作為一家提供B端服務的人工智能企業(yè)，喜推科技一直致力于推動人工智能在商業(yè)領域的應用，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動能，倡導將人工智能技術應用于拓客、獲客、轉化、客戶管理等全棧商業(yè)環(huán)節(jié)當中。

基于自有的般若算法引擎，喜推推出人工智能應用的落地產(chǎn)品——企業(yè)級智能SaaS平臺，她以多核心小程序為入口載體，以數(shù)字化營銷系統(tǒng)天機魔方和中間件為輔助，為企業(yè)提供一站式銷售運營管理解決方案，實現(xiàn)管理、銷售全流程扁平化、可視化、智能化，全面提升企業(yè)的銷售管理效率!

“除了提高效率，人工智能還能從獲客、精準營銷等多方面賦能企業(yè)"喜推負責人說。“像喜推智能銷售系統(tǒng)有專門給銷售員使用的AI助手和企業(yè)管理者使用的BOSS管家，其中AI助手擁有用戶‘捕獲’、實時溝通、用戶畫像、用戶跟蹤、成交預測等功能，BOSS管家則擁有客戶管理、員工管理等功能，滿足不同使用者的需求。”

根據(jù)該負責人的說法，喜推智能算法的核心是對每個到訪的客戶進行標簽定義，并智能識別用戶行為軌跡，預測客戶的成交幾率，從而幫助銷售員和企業(yè)管理者完成精準客戶和非精準客戶的篩選，減少人員的重復瑣碎性的工作，并且能提高后續(xù)營銷的精準性。

“我們已經(jīng)在智能營銷、新零售等方面進行了應用，對提高銷售和管理效率作用明顯。"該負責人說:"人工智能并不是要取代人，而是要用軟件算法來代替人做重復性的工作。AI的本質(zhì)是通過自主學習能自主決策，實現(xiàn)真正意義上的自動化，還有智能化，追求極大化地產(chǎn)生效益和利益，極小化地產(chǎn)生費用。”

目前，應用喜推系統(tǒng)的企業(yè)正在快速增加，服務的行業(yè)涵蓋零售、外貿(mào)、家用電器、教育培訓、大健康、服飾、汽車、旅游、軟件等。

未來已來，人工智能究竟會通向何方?

作為人工智能領域的一匹黑馬，喜推推負責人對人工智能未來發(fā)展十分樂觀，他認為，目前人工智能的研究熱潮，將促進人工智能在算法、數(shù)據(jù)、應用等各方面的全面進步與發(fā)展。他認為識別、決策、生成是人工智能的核心應用。例如，在決策方面，人工智能可以幫助提高決策效率，提升商業(yè)效率。比如亞馬遜庫存完全按人工智能的方式，提升了將近40%的效率。

據(jù)Salesforce第四次《年度市場營銷現(xiàn)狀》報告數(shù)據(jù)顯示，高績效營銷團隊對人工智能技術的利用率(72%)遠遠高于低績效營銷團隊(32%)，而中等績效的營銷團隊對人工智能技術的利用率在二者之間(50%)。

“我們的預測是，上門拜訪式的銷售人員和專職的產(chǎn)品銷售人員會減少，這些工作重復性的東西太多，將被智能銷售系統(tǒng)取代;另外，銷售人員將很少回答客戶常規(guī)性的問題，取而代之的是智能客服。但我們也會看到銷售人員越來越像客戶的私人顧問，為他們提供專業(yè)咨詢和服務。”

在喜推科技負責人看來，未來的銷售將會成為人人羨慕的職業(yè)。那時的銷售人員手握銷售智能SI利器，溝通效率更高，不再需要來回跑業(yè)務，將節(jié)省80%以上的時間。他們可以把更多的時間和精力用在更有價值的事情上。

人工智能正在改變一切，應用化和商業(yè)化浪潮已洶涌而來。喜推科技作為這一大潮中的杰出代表，其發(fā)展的戰(zhàn)略、商業(yè)落地方案，不僅為同行企業(yè)提供借鑒，也為更多中小企業(yè)抓住人工智能的機遇帶來充足的信心。

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