近幾年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大眾口中談論的熱詞,更是企業(yè)追逐的方向。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是一場由人工智能、大數(shù)據(jù)和云三個彼此交融的技術驅(qū)動的創(chuàng)新浪潮。其中,城市作為人們工作和生活的重要空間,是數(shù)字化發(fā)展的重要載體。

近日,在主題為“以信息化培育新動能 用新動能推動新發(fā)展 以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌”的第二屆數(shù)字中國建設峰會上,建設數(shù)字城市,助推智慧社會轉(zhuǎn)型也成為重要議題。工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟師王新哲指出,“建設智慧社會,核心在于加快促進信息通信技術創(chuàng)新突破,促進數(shù)據(jù)高效流通和融合應用,推動智慧生產(chǎn)、智慧生活、智慧治理等社會各領域的創(chuàng)新,構建數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同、跨界融合、智慧引領的社會生態(tài)系統(tǒng)”。對此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過自身的模式和能力去賦能數(shù)字城市建設、打造智慧社會成為業(yè)界企業(yè)熱議的話題。

其中,從家電巨頭到智慧零售領軍者,蘇寧可謂數(shù)字經(jīng)濟時代下企業(yè)轉(zhuǎn)型最為成功的范例之一,其在大數(shù)據(jù)、數(shù)字城市、數(shù)字經(jīng)濟以及物聯(lián)網(wǎng)領域都涌現(xiàn)出了一批成功的成果和產(chǎn)品,不斷助力數(shù)字城市和智慧社會建設。

創(chuàng)新零售業(yè)態(tài) 為數(shù)字城市建設帶來新亮點

數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開技術驅(qū)動,而數(shù)字技術更離不開科技支撐,在蘇寧積極著眼人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的布局之下,形成了以蘇寧小店、蘇寧零售云等為代表的“兩大兩小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)群。

這其中,作為最貼近消費者的創(chuàng)新業(yè)態(tài),蘇寧小店是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略先鋒,其未來目標是打造中國第一的O2O社區(qū)小店,讓原來的社區(qū)小店插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。相比于傳統(tǒng)便利店,蘇寧小店建立了線下店面、線上APP兩大中心,在信息系統(tǒng)方面配有自動補貨系統(tǒng)、無人貨柜系統(tǒng)。數(shù)據(jù)顯示,去年一年蘇寧小店在全國已經(jīng)開業(yè)4000多家,并計劃將在2019年開出15000家門店,如今的蘇寧小店已然成為O2O社區(qū)小店標桿。

而蘇寧小店衍生的蘇寧雙模24小時biu店就是技術數(shù)字化與管理數(shù)字化的最佳表現(xiàn)形式,該門店白天是普通的便利店模式,員工照常上班;夜間十點至次日七點變成沒有員工照看的夜間無人店,消費者需要掃描電子會員碼進門,選購后通過自動收銀機進行掃碼結賬。

另外還有蘇寧無人店,亦是便利店行業(yè)數(shù)字化的代表作品,集合了餐飲機器人、身份識別、自動支付、消費大數(shù)據(jù)等尖端科技。在店內(nèi),機械臂是唯一的“服務員”,它有類似于人體手臂的結構,可以上下左右靈敏移動為消費者提供簡單的餐飲服務,這款擬人型雙臂機器人采用最新的協(xié)作型一體化關節(jié)機械臂為主要動作執(zhí)行單元,通過雙臂的協(xié)同配合和精密控制實現(xiàn)商業(yè)上復雜場景下工作的操作。無人技術極大節(jié)省了時間與人力成本,技術創(chuàng)新更創(chuàng)造高效服務。

智慧零售驅(qū)動 助力智慧社會打造

無論是蘇寧小店(包括雙模24小時biu店)還是蘇寧無人店,都是互聯(lián)網(wǎng)時代對于社區(qū)便利店重塑的產(chǎn)物,其背后正是蘇寧對于智慧零售的不斷深耕,分為零售要素的數(shù)字化與零售業(yè)務運作的智能化,零售要素的數(shù)字化包括商品的數(shù)字化、用戶的數(shù)字化和支付的數(shù)字化,而運營的智能化包括采購、銷售、配送、服務以及用戶使用,整個全流程都可以實現(xiàn)。

從門店到智慧門店,蘇寧在這場互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變革中的實踐過程與成功經(jīng)驗呈現(xiàn)的不僅僅是這個零售巨頭的發(fā)展升級,更是如今這個智慧社會的真實寫照。未來,基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術的應用,蘇寧勢必將不斷營造出有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的生態(tài),高效利用資源,節(jié)約成本和能源,改進服務交付和生活質(zhì)量,實現(xiàn)智慧技術高度集成、智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、智慧服務高效便民,助力智慧社會發(fā)展。

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