隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種全新經(jīng)濟(jì)形態(tài),已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。如何捕捉新技術(shù)的時(shí)間窗口,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字科技實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“蝶變”成為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下企業(yè)家們共同思考的問(wèn)題。

在4月25日中歐國(guó)際工商學(xué)院舉辦的 2019 思創(chuàng)會(huì)上,蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉指出零售的本質(zhì)就是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品及服務(wù),在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,唯有將技術(shù)與上商業(yè)進(jìn)行結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

荊偉表示:“零售的‘主謂賓’就是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品”。“小學(xué)的時(shí)候,我們碰到長(zhǎng)句往往看不懂,但老師會(huì)讓我們找出句子的主謂賓,然后長(zhǎng)句的意思就很明顯了”。在荊偉看來(lái),零售也是如此。中國(guó)的零售行業(yè)在不同的時(shí)代背景下,不斷衍生出供銷(xiāo)社、超市、電話銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)概念,特別是近十年以來(lái),電子商務(wù)、B2B、O2O、AI等零售新名詞層出不窮,讓人眼花繚亂。但是,從根本上說(shuō),零售連接消費(fèi)者與產(chǎn)品的本質(zhì)卻始終沒(méi)變。

蘇寧的零售之路也經(jīng)歷了從空調(diào)專(zhuān)營(yíng),到電器連鎖,再到智慧零售的變革。目前,蘇寧正在極力推動(dòng)線上線下全場(chǎng)景、多渠道的融合,打造多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)業(yè)“同心多圓”的智慧零售生態(tài)圈,但蘇寧的智慧零售始終以商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)為核心,這一初心從未改變。而面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新概念和快速迭代的新技術(shù),蘇寧則利用業(yè)務(wù)引擎架起技術(shù)與商業(yè)之間的橋梁。以蘇寧小店為例,目前蘇寧小店在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了數(shù)千家門(mén)店。這些門(mén)店開(kāi)設(shè)在不同場(chǎng)景,面向不同的消費(fèi)人群,對(duì)商品品類(lèi)的需求自然也不同。而蘇寧的選品引擎能夠從消費(fèi)者的視角出發(fā),將門(mén)店海量的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和AI處理,從上千萬(wàn)的品類(lèi)中挑選出最適合小店的2000種商品。這種快速選品的業(yè)務(wù)引擎不僅支撐了蘇寧小店的快速發(fā)展,成為蘇寧快速開(kāi)店的“制勝法寶”,也更好地滿足了不同場(chǎng)景下、不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

隨著智慧零售核心能力的日臻完善,蘇寧也憑借在技術(shù)領(lǐng)域深耕多年的積淀,開(kāi)啟了智慧零售賦能行業(yè)的新時(shí)代。未來(lái),蘇寧將利用企業(yè)云、零售云、供應(yīng)云和管理云來(lái)幫助生態(tài)企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以“管理云”為例,蘇寧提供一體化移動(dòng)平臺(tái)、電子發(fā)票、RPA機(jī)器人等企業(yè)智慧管理工具。一體化移動(dòng)平臺(tái)融合即時(shí)通訊、辦公協(xié)作及企業(yè)社交于一體,打通業(yè)務(wù),提效、減耗、促進(jìn)經(jīng)營(yíng),目前已服務(wù)超過(guò)一萬(wàn)家企業(yè),平均開(kāi)發(fā)人力節(jié)省60%,辦公效率提高50%。。

荊偉表示,蘇寧將持續(xù)通過(guò)技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈升級(jí)改造、數(shù)據(jù)服務(wù)和智慧運(yùn)營(yíng)為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售提升、成本降低、管理效率提高,助力合作伙伴在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)跑對(duì)手。

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