著名科學(xué)家錢學(xué)森說過：”可靠性是設(shè)計(jì)出來，生產(chǎn)出來的，管理出來的“。公有云的可靠性，一直被人關(guān)注，并作為用戶選擇重要指標(biāo)?？煽啃宰龅暮镁蜔o感知，當(dāng)你感知到，那肯定已經(jīng)出現(xiàn)問題了。華為云近期推出了“選擇華為云更可靠”的海報(bào)，今天我們就談一談華為云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的高可靠之路。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：”可靠性為先”

華為云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的設(shè)計(jì)理念是以可靠性為先，所以在技術(shù)規(guī)劃階段，就已經(jīng)包含了包括業(yè)務(wù)連續(xù)性、持久性、健壯性、數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)完整、數(shù)據(jù)一致等一系列可靠性的規(guī)劃和分析，并導(dǎo)入到產(chǎn)品或系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)中，最終在研發(fā)階段完成可靠性能力實(shí)現(xiàn)。

例如最常見的云主機(jī)，云主機(jī)其可靠性需要硬件架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)鏈路層面考慮冗余，故障時(shí)能夠快速切換和隔離，確?？蛻魳I(yè)務(wù)正常運(yùn)行。而客戶保存在云硬盤上的數(shù)據(jù)，更是采用三副本跨磁盤、服務(wù)器、機(jī)柜分布式部署，再通過數(shù)據(jù)強(qiáng)一致性復(fù)制協(xié)議，保障副本之間數(shù)據(jù)一致，使得任意類型節(jié)點(diǎn)故障都不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

研發(fā)管理流程：引入流程，通過流程保障端到端可靠性

可靠性是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了可靠性為先的設(shè)計(jì)理念，在研發(fā)管理流程上，還通過可靠性部門以及專業(yè)人才，制定可靠性規(guī)范，從機(jī)房、工程組網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)出口和云服務(wù)軟件等端到端的設(shè)計(jì)系統(tǒng)級(jí)可靠性。

　第一，引入潛在失效模式及影響分析FMEA(Failure Mode and Effect Analysis)。FMEA即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、部件逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的影響，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，從而確保用戶滿意的一種系統(tǒng)化活動(dòng)。FMEA讓華為云上產(chǎn)品服務(wù)在設(shè)計(jì)階段就最大限度消除了潛在的可靠性隱患，確保了各系統(tǒng)、組件之間最有可靠的協(xié)同狀態(tài)，在產(chǎn)品沒有發(fā)生故障之前就可以提前進(jìn)行分析，在出現(xiàn)故障之前提前預(yù)知，把損失降到最小化。

　第二，建立三線一庫：可靠性需求基線、可靠性能力基線、可靠性測(cè)試基線和故障模式庫。故障模式庫是華為基于自身經(jīng)驗(yàn)與業(yè)界故障分析，建立的包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、硬件整機(jī)和部件、操作系統(tǒng)資源、軟件架構(gòu)、服務(wù)之間依賴等多種故障模式。通過故障模式庫不斷梳理可靠性需求，驗(yàn)證形成可靠性能力基線。同時(shí)可靠性測(cè)試也不斷對(duì)故障模式庫進(jìn)行補(bǔ)充，使可靠性建設(shè)形成循環(huán)，不斷演進(jìn)。

　高質(zhì)量硬件設(shè)備：采用廣受市場(chǎng)認(rèn)可的高可靠硬件底座，無后顧之憂

數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等是公有云的底座，華為云采用的有著嚴(yán)苛的質(zhì)量要求的自研自產(chǎn)設(shè)備，加強(qiáng)華為云的整體可靠性。如服務(wù)器生產(chǎn)過程，有元件嚴(yán)選、硬件設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)創(chuàng)新以及品質(zhì)檢測(cè)等多重手段來保障服務(wù)器的可靠性。其中元件嚴(yán)選是華為在選擇供應(yīng)商時(shí)選擇采用TQRDC和ES原則，分別對(duì)技術(shù)、質(zhì)量、響應(yīng)、供貨表現(xiàn)、社會(huì)責(zé)任以及環(huán)境保護(hù)等方面進(jìn)行考量，在眾多供應(yīng)商之中選出能滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。生產(chǎn)過程中的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，使得服務(wù)器質(zhì)量更加可靠。目前華為服務(wù)器全球發(fā)貨量排名第4、中國市場(chǎng)發(fā)貨量排名第2(Gartner，2018Q3)。華為存儲(chǔ)產(chǎn)品銷售到全球150多個(gè)國家和地區(qū),4家全球Top 10的銀行選擇了華為存儲(chǔ)，獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

業(yè)務(wù)可靠性：依托華為自身實(shí)踐，幫助客戶提升業(yè)務(wù)可靠性

華為依靠在其自身IT系統(tǒng)可靠性建設(shè)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的多年歷練，積累了大量針對(duì)企業(yè)場(chǎng)景的可靠性技術(shù)和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過華為云在線云服務(wù)的形式提供給客戶。華為云率先推出SDRS存儲(chǔ)容災(zāi)服務(wù)，構(gòu)建同城RPO=0容災(zāi)能力，保障數(shù)據(jù)零丟失。華為云還是首家提供完整公有云災(zāi)備解決方案的云廠商，憑借華為17年的容災(zāi)實(shí)踐，提供全棧容災(zāi)能力及創(chuàng)新云服務(wù)，助力客戶以最低改造成本災(zāi)備上云，提升客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

不僅如此，基于自身技術(shù)能力與經(jīng)驗(yàn)，華為云幫助某大型互聯(lián)網(wǎng)客戶分析其業(yè)務(wù)架構(gòu)，識(shí)別出中間件，數(shù)據(jù)庫，NTP使用，DNS使用等5大類21個(gè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提供了解決方案。針對(duì)某互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)客戶，華為云根據(jù)客戶容災(zāi)訴求，細(xì)致分析客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合自身在企業(yè)容災(zāi)系統(tǒng)構(gòu)建上的成熟經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶快速完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的跨云容災(zāi)設(shè)計(jì)，并給出長期演進(jìn)的合理化建議。

可靠：華為云之根

在華為公司官網(wǎng)，有一頁專有的質(zhì)量方針頁面，明確闡述了產(chǎn)品質(zhì)量在華為的地位：質(zhì)量是華為生存的基石。這就是華為質(zhì)量基因的體現(xiàn)，基因使然，可靠當(dāng)然是華為云之根，華為云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)立根于可靠，通過以可靠性為先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，向上而生，為客戶提供穩(wěn)定可靠、安全可信的云服務(wù)與解決方案，助力客戶業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的高速增長。

高可靠的華為云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)讓華為云敢于向合作伙伴承諾“選擇華為云更可靠”、為各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和智慧城市的打造提供扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，進(jìn)而助力城市和行業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展，彼此成就不凡價(jià)值。

4月28日，華為云城市峰會(huì)2019即將走進(jìn)吉林，與吉林政企代表和合作伙伴共同探討如何以“云+智能”賦能吉林城市和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本次峰會(huì)將聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、汽車制造、軟件開發(fā)三大方向、深入介紹華為云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)如何以高可靠性為不同領(lǐng)域客戶轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。此外，峰會(huì)還將邀請(qǐng)一汽集團(tuán)等知名企業(yè)代表帶來“探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的精彩分享。吉林為中國工業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了非凡力量，如今借助“云+智能”又會(huì)創(chuàng)造怎樣的不凡未來?期待與你共同見證!

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