在銷售行業(yè)當(dāng)中擁有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源，不斷的對數(shù)據(jù)源頭進行優(yōu)化，從而得到更加精準(zhǔn)的線索，可以大大提升簽單率。網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，讓更多的行業(yè)競爭更加的激烈，對于銷售行業(yè)來說也是無法幸免的存在。

L2C產(chǎn)生的背景分析

計算機的出現(xiàn)引發(fā)了管理軟件的快速發(fā)展，每個新管理軟件都向著多元化多層次的方向發(fā)展，以人為中心關(guān)注用戶體驗的管理工具得到了更多人的認(rèn)可，而科學(xué)技術(shù)的趨勢協(xié)同化、社交化、智能化、移動化的更縱深發(fā)展成為了現(xiàn)實。為銷售提供了更多的機遇和挑戰(zhàn)。

不斷升級的CRM將為了適應(yīng)新的市場需要，實時監(jiān)控線索全生命周期管理，提升線索轉(zhuǎn)化率;精細(xì)化商機分析，為管理者提供決策依據(jù)。提供無縫的端到端銷售體驗。探跡CRM正在這個領(lǐng)域大放光彩，而如今從線索到成單的過程當(dāng)中，或許我們將會看到L2C更加完美的表現(xiàn)。

CRM是更多企業(yè)選擇的管理系統(tǒng)軟件，它應(yīng)用場景包括客戶信息管理、營銷管理、銷售自動化、會員管理以及售后服務(wù)管理等。在整個鏈條當(dāng)中，客戶才是真正的主體，而銷售工作必須依客戶的生命周期進行管理。處于數(shù)字經(jīng)濟化時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)稱霸于企業(yè)業(yè)場景，更多的企業(yè)面臨著新的發(fā)展問題，在使用了信息化管理工具之后，不可避免的出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，數(shù)據(jù)量的增多以及數(shù)據(jù)復(fù)雜程度的加深，從而導(dǎo)致了企業(yè)整體運營效率明顯降低。另外現(xiàn)實當(dāng)中企業(yè)也很難通過CRM實現(xiàn)智能挖掘銷售線索，傳統(tǒng)的CRM也是無法參與到企業(yè)業(yè)務(wù)的整體流程當(dāng)中。從根本上無法實現(xiàn)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)銷售效率，更難達成企業(yè)增長的核心訴求。

CRM的下一站：從L2C啟航！

面對如此的境地，探跡創(chuàng)始人黎展表示，在這個智能的時代企業(yè)業(yè)務(wù)真正需要的是智能銷售數(shù)字化支撐平臺。更多的企業(yè)可以使用L2C來解決這個世紀(jì)的難題。而核心的理念則是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)。所謂的L2C是一個從線索到現(xiàn)金的過程，在企業(yè)銷售過程當(dāng)中的數(shù)據(jù)和人工智能兩個關(guān)鍵為引擎，從而貫穿企業(yè)業(yè)務(wù)端到端的所有數(shù)據(jù)，把企業(yè)的信息孤島全部消除，讓企業(yè)的每一份數(shù)據(jù)都現(xiàn)實為無縫融合，為企業(yè)銷售打造一個閉環(huán)的平臺型生態(tài)運營系統(tǒng)，從而大大提升企業(yè)的銷售效率，如今手機生產(chǎn)商華為公司正在應(yīng)用這一理念。

如何現(xiàn)實L2C？

企業(yè)想要應(yīng)用于L2C管理理念來解決自身銷售過程當(dāng)中的問題，首先優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)源頭和智能的數(shù)據(jù)反饋是重點。

第一是需要對數(shù)據(jù)源頭進行優(yōu)化操作，在銷售的過程當(dāng)中，銷售人員可以通過多種渠道來獲得信息，銷售人員把所有的信息進行匯聚，然后對數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的建模、數(shù)據(jù)補全。在這個平臺當(dāng)中所有的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)統(tǒng)一管理，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)池或者數(shù)據(jù)湖;從而更有效的避免銷售混亂局面的出現(xiàn)，另外它也可以很好的解決由于后端不規(guī)范的操作而不能及時的響應(yīng)老大難問題，它最大的優(yōu)勢就是可以對市場變化、客戶需求快速響應(yīng)。數(shù)據(jù)公司應(yīng)該擁有處理海量數(shù)據(jù)的能力，并能根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展設(shè)計出相適應(yīng)的CRM產(chǎn)品，把各種不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，讓企業(yè)盡享實體的全方位的數(shù)據(jù)。

舉個例子，企業(yè)的銷售人員可以使用探跡線索和CRM的結(jié)合應(yīng)用，從而進行多維匹配怕搜索引擎，找到自己需要的目標(biāo)客戶和銷售線索，而在管理平臺背后則提供實時的數(shù)據(jù)，擁有1億+市場主體，可以隨時隨地對客戶業(yè)務(wù)信息進行查詢。把更多的目標(biāo)客戶發(fā)展成為銷售線索，從而大大提升簽單率。

另外平臺在數(shù)據(jù)回饋方面也有著更優(yōu)秀的表現(xiàn)，在業(yè)務(wù)場景當(dāng)中收集和采集的所有數(shù)據(jù)，一般都會通過短信、郵件智能外呼的方式進行驗證。從成單結(jié)果出發(fā)反作用于業(yè)務(wù)當(dāng)中。讓每一份數(shù)據(jù)都能夠在平臺當(dāng)中自我生長，自我完善，從而擁有新的知識體系。因此如果CRM沒有好的閉環(huán)反饋功能，那么它就只能做數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化、錄入和分析層面的簡單工作，而它將不能擁有進一步的洞察力。

在此之前，公司的信息是無法共享的，即使是同一公司的銷售成員之間也無法做到經(jīng)驗共享，每一個人的銷售秘密都會埋藏于心底，而如今探跡科技在保證客戶數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，不斷做深挖數(shù)據(jù)線索，使用商機推薦算法的訓(xùn)練，讓管理平臺更加的人性化和智能化。同一公司內(nèi)的成員之間，同一行業(yè)內(nèi)的不同公司之間都可以實現(xiàn)經(jīng)驗共享和行業(yè)共嬴。真正的把本行業(yè)做大做強，為企業(yè)的發(fā)展提供一個更加寬廣的未來。

CRM生在于數(shù)字經(jīng)濟時代，時代和科技的發(fā)展，讓它的角色發(fā)生著根本性的改變。而未來的CRM領(lǐng)域當(dāng)中的主角應(yīng)該就是L2C。

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